濟(jì)鋼直銷的“六個(gè)一”
2009-6-1 0:55:00 來源:現(xiàn)代物流報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
圍繞打造以直供用戶為中心的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈,濟(jì)鋼銷售公司全面推進(jìn)六個(gè)市場一體化機(jī)制。
一是產(chǎn)銷市場一體化。以市場與顧客需求為基準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)一體化快速合同評審、一體化精準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃管理、 一體化倉儲(chǔ)運(yùn)輸管理、一體化訂單履行跟蹤服務(wù)、一體化協(xié)同管理機(jī)制,滿足顧客對所需產(chǎn)品的交貨期、品種、數(shù)量的要求,提高資源計(jì)劃、生產(chǎn)排產(chǎn)、運(yùn)輸協(xié)調(diào)、交付發(fā)運(yùn)等工作的系統(tǒng)保障能力,持續(xù)贏得顧客滿意。
二是質(zhì)量品種市場一體化。以顧客與市場的需求為導(dǎo)向,持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu);不斷培育高端用戶群,促進(jìn)高端產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn),使目前已形成的鍋爐容器板、船板、高強(qiáng)度板市場占有率逐步躍居國內(nèi)第一;已形成的五大系列產(chǎn)品表面材料管線鋼、CDE結(jié)構(gòu)鋼、橋梁用鋼、高層建筑用鋼等重點(diǎn)產(chǎn)品逐步形成穩(wěn)定的品種市場結(jié)構(gòu)。
三是營銷政策市場一體化。通過供應(yīng)鏈一體化高效運(yùn)作,優(yōu)化營銷管理,完善價(jià)格體系,保證物流、資金流高效運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)雙方利益共享、共創(chuàng)共贏?茖W(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟⒉⑼晟普咧贫ê捅O(jiān)督流程。對區(qū)域、品種、規(guī)格實(shí)施獨(dú)立定價(jià),特別是特殊區(qū)域、品種、規(guī)格的價(jià)格政策,要向行業(yè)內(nèi)“第一梯隊(duì)”看齊,逐步形成以環(huán)渤海、長三角、省內(nèi)膠東市場為重點(diǎn)投放區(qū)域的船板市場,形成我公司穩(wěn)定的品種市場,充分發(fā)揮主打產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。
四是客戶關(guān)系管理市場一體化。加大對重點(diǎn)客戶的關(guān)注與管理,圍繞實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效運(yùn)行,引入契約經(jīng)濟(jì),規(guī)范企業(yè)與顧客的權(quán)利與義務(wù),建立相互服務(wù)型合作關(guān)系,大力發(fā)展戰(zhàn)略合作,制定更加科學(xué)的政策與之配套,通過更加有效的供應(yīng)鏈績效管理,促進(jìn)合作關(guān)系的不斷升級。
五是技術(shù)服務(wù)市場一體化。以顧客需求為關(guān)注點(diǎn),不斷增加服務(wù)的技術(shù)含量,使服務(wù)由一般層次向技術(shù)服務(wù)層次提升。在售前,提供選材導(dǎo)購服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客使用和產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)型最佳組合;提供現(xiàn)貨、期貨、加工、配送等一攬子優(yōu)化服務(wù)方案,使顧客實(shí)現(xiàn)采購成本最低化和價(jià)值最大化;對新產(chǎn)品提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)、使用指導(dǎo)等一攬子服務(wù)。在售中,運(yùn)用高效信息系統(tǒng)為顧客提供高效咨詢服務(wù)和訂單變更服務(wù);在售后,為顧客提供產(chǎn)品優(yōu)化經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)乃至聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品的服務(wù),為顧客提供卓越經(jīng)營支撐。為確保重點(diǎn)用戶與重點(diǎn)工程產(chǎn)品的順利交付,銷售公司專門為每一票重點(diǎn)合同制訂了《供貨服務(wù)計(jì)劃》,明確規(guī)定了各責(zé)任部門的管理職責(zé),專門確定客戶經(jīng)理對重點(diǎn)合同實(shí)施全過程跟蹤與協(xié)調(diào),為顧客提供超值服務(wù),全面提升營銷服務(wù)績效,獲得客戶對濟(jì)鋼產(chǎn)品與服務(wù)核心價(jià)值的深刻、廣泛認(rèn)同,以營銷服務(wù)豐富濟(jì)鋼品牌的內(nèi)涵。
六是營銷流程市場一體化。通過內(nèi)部管理突破,在銷售資源管理、銷售運(yùn)作、渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、價(jià)格政策制訂、相關(guān)方管理以及信息化方面都進(jìn)行了系統(tǒng)的流程改造,極大地優(yōu)化了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理流程,優(yōu)化工作體系,不斷提升營銷隊(duì)伍素質(zhì),快速高效應(yīng)對顧客與市場需求,在成就顧客的同時(shí)實(shí)現(xiàn)濟(jì)鋼效益最大化。