市場波動考驗網上零售商應對能力
2009-6-13 0:07:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
2008年是中國的多事之年,中國網上零售市場也同樣經歷了起起伏伏,雖然整體市場規模仍保持高速增長,但期間不確定性的波動仍對每個廠商的運營帶來較大考驗,市場淡旺季特征突顯。
縱觀2008年中國網上零售市場的幾次淡季,1月底到2月中旬、5月中下旬、8月中下旬,其主要原因無外乎兩點——物流配送和網民關注度。
物流配送是網上零售市場中最傳統最薄弱的環節,三次主要的市場淡季都有物流配送環節的負面影響,其對網上零售的影響最要來源于如下兩方面:
自然災害、特殊事件等等。雪災、地震以及奧運禁運是中國網上零售市場物流配送負面影響的三個關鍵詞,應該說,如上事件更多可歸為不可抗力造成的市場震動,廠商的能動性很低。但從細節來看,各個廠商在各次事件中物流配送受影響的程度不同,例如雪災不僅造成了受災地區物流配送中斷,也造成了北京陷入“被困”的境地,以北京物流中心為主要核心的當當、卓越等B2C廠商業務明顯受阻;另外奧運禁運期間,大部分的廠商均出現配送延遲,但京東商城卻出現不少地區中斷配送的現象。
物流產業不夠成熟。由于中國網上零售市場主要的物流配送仍依托第三方物流公司來承擔,因此,中國物流產業的成熟度不足也直接影響著網上零售市場的客戶體驗。不成熟的物流產業更易受到事件性的沖擊,自然災害或者行業監管的每次變動,都會對物流配送市場帶來沖擊。2008年一個較為典型的案例在于,奧運期間各地區中小快遞公司業務直線下降后,人員流失嚴重,整個市場業務能力有較大下降,奧運后的恢復速度明顯滯后于網上零售市場的需求,配送速度和配送區域均出現斷檔期,對C2C市場和中小B2C網上零售商影響較為明顯。
除了物流配送之外,網民關注度也是主要的影響因素之一,地震期間、奧運期間網民的的購物興趣較低,市場淡季不可避免,部分網上零售廠商通過一定產品策略調整,能夠起到一定的緩解效果。
易觀國際(Analysys International)認為,雖然2008年里中國網上零售市場經歷數次淡季,但市場需求仍然旺盛,淡季中的需求并未流失,而是延遲爆發,因此2008年的幾次旺季也是在每次淡季后緊隨而來,呈明顯波動狀態。但由于各廠商的應對能力不同,總結全年也會有不同的結果。
縱觀整個市場,地震、奧運等事件不會常有,但節假日等因素的影響已形成規律,網上零售市場的淡旺季趨勢將逐步形成,這也標志著該市場有了一定的成熟度。網上零售廠商大多數還處于資本推動下的擴張期,每年需背負一定的業績壓力,淡旺季和突發事件的應對能力將決定其對自身業務發展的控制能力。金融危機的大環境下,網上零售廠商業績的健康發展將是其生存的保證。