隨著我國民眾物質生活水平的提高和我國快速消費品市場的擴大，我國的冷鏈物流，已經隨著市場的發展逐漸 “熱”了起來，但不少業內專家指出，我國的冷鏈物流建設剛剛起步，還存在不少問題。幾乎所有的冷鏈物流企業均意識到，不斷提升服務質量和水平，提高客戶滿意度，才能促進企業的健康發展。如何提高客戶滿意度?如何提高冷鏈物流管理水平?是當下所有冷鏈物流企業都將面對的難題之一。  

　　上海超算并行軟件有限責任公司企業事業部總經理王軼日前在接受比特網記者采訪時表示，目前物流企業在冷鏈物流信息化方面應用還很差，在這方面，軟件廠商應該肩負起老師的職責，引導客戶通過物流管理軟件來提升冷鏈物流管理水平。  

　　冷鏈物流亟待發展  

　　雖然隨著毒奶粉事件發生后，國家對食品、藥品安全的關注以及民眾食品安全意識的提高，加速了流通領域對冷鏈的需求，但目前冷鏈物流發展仍存在諸多不足，尤其是冷鏈物流行業信息化程度不高，真正應用完善軟件系統的企業非常少。王軼認為，目前企業在冷鏈物流環節使用軟件系統程度不高主要有三方面因素，一、安全意識的淡薄;二、管理基礎非常薄弱;三、信息化意識的淡薄。然而他也相信，隨著人民對食品安全意識的提高、管理水平的提升、管理者意識的改變，人員素質的提高，信息化是冷鏈物流發展的趨勢，也是實現保障實時、精確溫度控制的必然選擇。  

　　專家指出，依靠信息系統建設是提升企業冷鏈物流管理軟實力的重點。借助現代信息技術的應用，可以實現企業物流系統管理電子化，對于加快響應市場的速度，減少庫存積壓，提高運輸質量，保證服務水平有著至關重要的作用。  

　　冷鏈物流最重要環節的就是倉儲和運輸，王軼表示，優秀的冷鏈物流管理系統應該站在整體的高度，通過專業的倉儲和運輸管理軟件對各物流節點的信息進行統一的采集、分析和監控，建立起統一的信息系統接口和信息發布平臺，整合先進的RFID和GPS技術，以確保物流環節中質量安全萬無一失。  

　　由于目前對于冷鏈物流系統要求高，行業性專業化門檻高，因此國內真正能將先進冷鏈物流管理思想融入軟件并實施的軟件廠商并不多，王軼認為上海超算應該發揮自己研發優勢，一方面幫助廠商樹立冷鏈物流管理理念，另一方面加強產品研發，使產品在業務應用上幫助冷鏈物流企業優化流程，降低物流成本。  

　　政企合作，強化平臺建設  

　　針對目前冷鏈物流市場應用狀況和未來發展趨勢，目前上海超算已經投入大量研究人員進行解決方案的調研以及冷鏈專業版產品的研發，其推出的“冷鏈物流信息化解決方案”已經在一家馬來西亞的專業冷鏈物流企業成功應用，這一方案包含冷鏈專業倉儲管理系統、冷鏈專業運輸管理系統、訂單處理系統在內的整體信息化解決方案，并成功的集成了RFID設備和GPS設備。除了自我研發，上海超算還以項目課題形式和上海知名高校進行合作，從實際應用出發，使課題項目和行業特性緊密結合。  

　　2008年，上海出臺了《食品冷鏈物流技術與管理規范》，上海超算為此聘請了專業人士對研發人員進行了專業培訓，并在今后的產品研發時將《食品冷鏈物流技術與管理規范》作為產品研發的指導思想，使冷鏈物流信息化解決方案更加專業，產品的吻合度更高更實用。  

　　上海市政府也對冷鏈物流的發展極為關注，2008年浦東新區將上海超算指定為浦東浦東新區研發機構，對上海超算的物流軟件產品研發進行政策和資金的扶持。2009年，上海經信委還投入200萬人民幣，用于上海超算進行SOA平臺研發。據王軼介紹，上海超算基于SOA的開發平臺技術未來將能夠很好適應個性化物流運作的要求，針對不同的客戶、不同的產品配置不同的作業要求和作業流程規則快速配置產品，使系統具有很高的靈活性和擴展性，能夠滿足物流企業長遠業務發展的需要。  

　　據悉上海超算預計2009年年底將SOA平臺投入使用，并計劃用1年時間，使超算產品能應用于各類對冷鏈物流管理有需求的企業。  

　　做客戶的老師  

　　隨著08年爆發的世界經濟危機對物流行業的沖擊，物流企業進入一個優勝劣汰的時代，物流軟件供應商也進入了一個洗牌時代。通過殘酷的市場競爭，優勝劣汰，生存下來的企業必將最終贏得市場。  

　　王軼認為上海超算的核心競爭是對完美的持續追求。這種對完美的追求涵蓋兩個方面，首先是對技術的不斷創新，其次是對優質服務的追求。強大的專業技術資源依托上海市政府的支持，讓上海超算有大量的資金投入進行前瞻性和專業性的研發，比如說對供應鏈中逆向物流的研究，已經取得了階段性的進展。這些研究并非現在的應用，因為國內對逆向物流的關注還處在萌芽階段，因此上海超算的研究考慮的是未來應用，是一種前瞻性的技術儲備，這也成為上海超算核心競爭力的一個重要組成部分。  

　　而在市場方面，王軼認為目前物流企業管理落后，普遍存在信息孤島，缺乏聯接。因此上海超算計劃通過售前咨詢、固化管理方法等方式在實施過程中引導客戶提升冷鏈物流管理，并樹立標桿性企業推動市場應用。“在實施過程中，我們要做客戶的老師，為客戶創造價值，助客戶持續成長就是上海超算的服務宗旨!”王軼對于市場充滿信心。  

　　而在地域上，上海超算目前計劃先在華東和華南市場的重點地域進行重點發展。“華東和華南市場冷鏈物流企業多，而他們對于先進的管理思想也更容易接受。”在先后同中外運、錦江低溫、梅林等知名企業交流冷鏈未來的發展前景后，上海超算已經將冷鏈物流未來的市場目標作為信息化重點推進行業，“我們會幫助他們進行觀念更新，在冷鏈物流方面，我們會是個好老師。”