從一個夾縫中求生的“二代”，到如今的貨代物流百強榜上的領(lǐng)先企業(yè)，江蘇飛力達國際物流股份有限公司僅用 14年時間便完成了質(zhì)的飛躍。
　　飛力達見證了中國物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，它的成長，代表了中國中小型物流企業(yè)的發(fā)展歷程。其中，四個清晰的階段，都伴隨外部環(huán)境的劇烈改變而發(fā)生著傳奇的故事。
　　幾多曲折得經(jīng)驗同心協(xié)力共兼程
　　1995年，飛力達正式運營。此后兩年，飛力達均處于內(nèi)憂外患、夾縫求生的艱苦創(chuàng)業(yè)階段。剛剛出生的飛力達人員少，業(yè)務(wù)量小，業(yè)務(wù)類型單一，主要從事“二代”業(yè)務(wù)（與口岸的貨運代理商合作，以跑運輸為主）。當(dāng)時，飛力達的目標(biāo)就是憑借自身努力，從別人碗里分一杯羹，直至 1997年，公司一直處于虧損狀態(tài)。
　　轉(zhuǎn)折點始自 1998年。也就從那時起到 2001年，飛力達都處于“跟著感覺走，緊抓政策的手”的穩(wěn)步成長階段。隨著昆山市招商引資力度的加大、開發(fā)區(qū)成立出口加工區(qū)、電子代工企業(yè)在昆山迅速落地生根、國家外貿(mào)政策放寬等一系列外部利好環(huán)境的出現(xiàn)，以及當(dāng)時昆山貨代企業(yè)較少等先天條件，飛力達占據(jù)了“先入為主”的優(yōu)勢，公司業(yè)務(wù)量開始攀升，結(jié)束了長期虧損。同時，飛力達嘗試走出昆山，在上海設(shè)立分公司，角色逐漸從“二代”轉(zhuǎn)變成“一代”，直接與船公司、航空公司合作，為自己在貨代領(lǐng)域贏得了一席之地。
　　2003年，伴隨物流市場的全面開放，公司如臨“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的境地。飛力達意識到：從這一時期開始，企業(yè)迎來了從傳統(tǒng)貨代企業(yè)向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型的大好時機。企業(yè)有機會與國際領(lǐng)先的貨代物流公司站到了同一條起跑線上。也就從這一年開始，飛力達步入快速增長階段，兩岸四地物流運作架構(gòu)初步形成。同時，公司開始嘗試涉足倉儲業(yè)務(wù)、建立自有倉庫，探索第三方物流業(yè)務(wù)。令人欣喜的是，飛力達的企業(yè)文化理念也初步被提煉出來，為公司發(fā)展延續(xù)提供了源源不斷的指導(dǎo)力量。
　　從 2007年至今，飛力達一直處于深化調(diào)整階段。公司開始嘗試由實體物流服務(wù)向三方物流服務(wù)和方案解決等深層次業(yè)務(wù)的發(fā)展，并加強資訊建設(shè)、注重內(nèi)部管理和服務(wù)能力的提升，在業(yè)務(wù)和管理兩方面同時深入、強化�，F(xiàn)在，上海、深圳、南京、蘇州、無錫、寧波都有設(shè)立飛力達分支機構(gòu)或投資公司，但飛力達關(guān)注的絕不是規(guī)模的擴大而是想在物流服務(wù)領(lǐng)域真正做到專業(yè)，給客戶提供更好的服務(wù)，飛力達行動開始以客戶為導(dǎo)向。
　　行走于物流天下，每個階段都是飛力達深思熟慮后的選擇，立足電子產(chǎn)品物流、鋪設(shè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、選擇業(yè)務(wù)類型、選擇經(jīng)營管理理念，這些選擇已經(jīng)成為飛力達成長路途上的帶有標(biāo)識意義的關(guān)鍵點。
　　根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)生命周期理論，企業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷四個階段，即創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和蛻變期。雖然一家企業(yè)改變不了企業(yè)從生到死的命運，但可以通過努力使企業(yè)的生命無限期延長，改變其生命質(zhì)量。有的公司屹立百年仍然朝氣蓬勃，有的公司經(jīng)過短暫的幾年輝煌就蕩然無存。原因有很多，但根本原因卻在于企業(yè)在快速成長的初期，缺少長遠眼光，盲目擴張，沒有注重自身素質(zhì)建設(shè)。一個企業(yè)選擇平庸還是優(yōu)秀，選擇隨遇而安，還是陣痛涅槃，，都取決于企業(yè)是否能夠有危機意識，是否能夠清醒地認識到危機無處不在。
　　藍圖清晰 應(yīng)對危機
　　去年下半年開始，經(jīng)濟危機席卷全球，對于飛力達———一個尚未經(jīng)歷過大風(fēng)大浪且處于變革時期的企業(yè)來說，意義非凡。一方面，企業(yè)終于可以檢驗自己抗風(fēng)險能力；另一方面，如果不幸被吞食，就意味著十幾年的努力付之東流。所以，在這一年里，飛力達只做了一件工作———深化。企業(yè)從自己的發(fā)展歷史中抽絲剝繭，找到最重要的推動企業(yè)走向成功的秘密，梳理公司現(xiàn)狀，并一一給出對策；同時，企業(yè)還為自己以及所有員工勾勒出了一幅清晰的藍圖，這些結(jié)合起來就形成了飛力達現(xiàn)在的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
　　第一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：明確戰(zhàn)略管理的思想。 2008年，公司提出了戰(zhàn)略管理的概念。但該概念僅停留在幾位高層管理者的腦海中。 2009年，隨著一系列戰(zhàn)略總結(jié)、戰(zhàn)略宣導(dǎo)、戰(zhàn)略落地等活動的推進，飛力達戰(zhàn)略管理的思路在公司范圍內(nèi)生根發(fā)芽。明確以客戶為導(dǎo)向，堅持實現(xiàn)客戶的價值需求，以“服務(wù)好客戶”，“全方位服務(wù)客戶”和“與客戶一起成長”三個階段為基本觀念，不斷細化與推進公司戰(zhàn)略，使每一個飛力達人能夠清楚的看到公司發(fā)展的未來和重點。
　　第二個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：堅持客戶化為導(dǎo)向的管理體制的建立。從服務(wù)好客戶，全方位服務(wù)客戶和與客戶一起成長的戰(zhàn)略定位，到集團客戶體制的建立，再到客戶化組織架構(gòu)和客戶經(jīng)理部的組建，都是圍繞堅持客戶化為導(dǎo)向的管理體制的建立所做的一系列舉措，都是飛力達一切以客戶為重、一切行動以客戶為出發(fā)點的歸結(jié)�？蛻舻男刨囀秋w力達賴以生存的根本，也是任何一家企業(yè)謀求發(fā)展所必須思考的問題。
　　第三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：堅持研發(fā)和創(chuàng)新。 2008年，飛力達將一個原本功能定位不明的物流項目部拆分，明確定位其主體功能為物流產(chǎn)品的研發(fā)。飛力達所指的物流產(chǎn)品，就是新的物流服務(wù)模式和物流解決方案。只有不斷創(chuàng)新和研發(fā)出新的產(chǎn)品，物流企業(yè)才能在未來發(fā)展中，真正走向?qū)�業(yè)化、現(xiàn)代化、綜合化和國際化。
　　在十幾年的發(fā)展進程中，飛力達逐漸形成了自己的核心產(chǎn)品線，其中，國際貨運業(yè)務(wù)和 VMI倉儲服務(wù)是當(dāng)前最核心的兩個部分。從傳統(tǒng)貨代，到報關(guān)，到場站，到保稅，非保稅倉儲，再到集貨中心，備件維修中心， VMI， FTL， DC分撥中心，再到 CKD， CS， TL， RL和 TL，都是飛力達向客戶不斷提供的新的服務(wù)功能。
　　第四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：堅持打造飛力達的核心團隊。以人為本，以人創(chuàng)業(yè)，是飛力達堅持的管理思想。員工是企業(yè)最重要的內(nèi)部合作伙伴，客戶是最重要的外部合作伙伴。俗話說"家和萬事興"，內(nèi)部穩(wěn)定了，企業(yè)才能在外部有番作為。在挖掘人才，培養(yǎng)人才，留住人才的同時，飛力達堅持打造屬于自己特色的人才網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)秀的員工隊伍、優(yōu)秀的管理團隊、優(yōu)秀的專業(yè)團隊是公司三個核心的人才梯隊。在培養(yǎng)人才方面，關(guān)鍵是企業(yè)方是否是伯樂，企業(yè)是否能夠給員工提供成長沃土，這也是企業(yè)現(xiàn)在思考較多的一個問題。 　　更高階段=更多不足國內(nèi)的中小企業(yè)一直是在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展，多數(shù)企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)往往重視不夠。但也有少數(shù)人，即使處在艱難困苦時期，也絲毫不放松自身的品德修養(yǎng)和學(xué)識積累。優(yōu)秀與平庸的差別也往往就在于此�，F(xiàn)在，飛力達尚不是一家十分強大的企業(yè)，各方面基礎(chǔ)也比較薄弱，但飛力達愿意做一家有使命感、有目標(biāo)、有追求的企業(yè)。 　　目前，企業(yè)嘗試提出了自己的任務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建了較為完整的企業(yè)文化體系架構(gòu)，還組建了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，并逐步開發(fā)了戰(zhàn)略宣導(dǎo)訓(xùn)練、十大溝通原則和十大做事原則等各類業(yè)務(wù)教育訓(xùn)練課程以及中國傳統(tǒng)文化普及課程。同時，公司還同一些國內(nèi)外優(yōu)秀教育訓(xùn)練機構(gòu)建立了合作關(guān)系。這些企業(yè)文化和培訓(xùn)措施對提高員工職業(yè)技能和道德素養(yǎng)起到了十分重要作用。 　　在中國內(nèi)陸，文化的力量介入企業(yè)運作尚屬近二十年的事。飛力達在優(yōu)秀企業(yè)的身上看到了文化給予企業(yè)發(fā)展的強大動力。 　　飛力達從創(chuàng)業(yè)期的十幾人成長為擁有一千四百多名員工的集團企業(yè)，很慶幸地以文化的脈絡(luò)成就了飛力達的歷史。從初創(chuàng)到現(xiàn)在，飛力達一直奉為圭臬的，是持續(xù)改進。目前，飛力達已總結(jié)了一個等式：更高階段=更多不足，比如企業(yè)得到了發(fā)展，員工福利、公司體制、操作、服務(wù)、客戶關(guān)系等等一系列問題也會接踵而至。持續(xù)改進除了給予企業(yè)動力外，實際上是給予了企業(yè)向前再進一步的自信。飛力達的企業(yè)文化并非完美典范，甚至成熟度不夠，但是飛力達愿意朝一個現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展方向去努力，用現(xiàn)代化的思想來武裝自己。飛力達要讓企業(yè)文化真正成為企業(yè)的核心競爭力之一。