2010年10月26日，杭州。一位當(dāng)年的阿里巴巴合伙人對(duì)《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者說(shuō)，11年前阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)聚會(huì)上，馬云說(shuō)的話(huà)他至今難忘。
    在導(dǎo)報(bào)記者的印象中，馬云頭腦清醒，邏輯縝密，極富演講天賦和領(lǐng)袖氣質(zhì)。
    那一天，面對(duì)著17位毫無(wú)經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)的伙伴，馬云的創(chuàng)業(yè)宣言激蕩人心：“我們（要辦的公司）不是幫著小企業(yè)省錢(qián)，而是幫著小企業(yè)賺錢(qián)。全世界有錢(qián)的人沒(méi)有多少，從數(shù)量上講大企業(yè)最多占到企業(yè)總數(shù)的10%左右。所以，我們有一個(gè)蝦米和鯊魚(yú)理論——抓住了蝦米就有機(jī)會(huì)捕鯊魚(yú)，可抓住了鯊魚(yú)卻可能被咬死�！�
    如今，阿里巴巴已擁有B2B、淘寶、支付寶、中國(guó)雅虎、阿里云這五艘戰(zhàn)艦。從信息流、資金流和物流三個(gè)環(huán)節(jié)為打造國(guó)際化的電子商務(wù)生態(tài)鏈奠定了基礎(chǔ)。 

信用，打造誠(chéng)信的信息流
    21世紀(jì)，電子商務(wù)在中國(guó)興起。其時(shí)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，無(wú)疑是一個(gè)免費(fèi)的蛋糕。
    時(shí)至2001年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境浮躁風(fēng)盛，一些網(wǎng)絡(luò)公司紛紛從免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向收費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型，甚而單方面撕毀了之前承諾的免費(fèi)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)信用初顯脆弱之態(tài)。2001年末，“聲名煊赫”的B2C網(wǎng)站My8848的轟然倒塌，更將網(wǎng)絡(luò)信用推向崩潰。
    中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展初期，就遭遇到了誠(chéng)信困境。阿里巴巴決定：在困境中，重塑網(wǎng)絡(luò)信用。
    2002年3月，阿里巴巴與信用管理公司合作，啟動(dòng)了“誠(chéng)信通”計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃通過(guò)第三方認(rèn)證、證書(shū)及榮譽(yù)、阿里巴巴活動(dòng)記錄、資信參考人、會(huì)員評(píng)價(jià)等5個(gè)方面，把關(guān)審核申請(qǐng)“誠(chéng)信通”服務(wù)的商家的誠(chéng)信。
    很快，計(jì)劃實(shí)施后的數(shù)據(jù)顯示，誠(chéng)信通的會(huì)員成交率從47%提高到72%。振奮人心的數(shù)據(jù)背后，其實(shí)是用傳統(tǒng)手段而非技術(shù)手段，解決了網(wǎng)絡(luò)商家之間最重要的信任問(wèn)題。
    短短幾年，借助互聯(lián)網(wǎng)，阿里巴巴創(chuàng)立了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式：向全球買(mǎi)家展示中國(guó)企業(yè)；向中國(guó)企業(yè)提供國(guó)際買(mǎi)家，將中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以往的商業(yè)習(xí)慣向更高一級(jí)的行為階層推進(jìn)，使他們迅速地向網(wǎng)絡(luò)商務(wù)靠攏，從而為海外企業(yè)所熟悉。
    基于此，雖然中國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境還不盡人意，阿里巴巴卻用其獨(dú)具中國(guó)特色的B2B商業(yè)模式，幫助許多在現(xiàn)實(shí)的商務(wù)環(huán)境中受限的中小企業(yè)，找到了走出困境的途徑。
    而隨著2007年阿里巴巴B2B公司在香港的成功IPO，更證明這種模式的成功。這是第一家“中國(guó)原創(chuàng)”的互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有其獨(dú)一無(wú)二的B2B模式。
    業(yè)界曾對(duì)阿里巴巴如是評(píng)價(jià)：他是一家源自中國(guó)，可與亞馬遜、雅虎、Google、eBay比肩的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。區(qū)別于百度、騰訊等公司的是，阿里巴巴并非緊跟歐美風(fēng)向，相反的是，它在中國(guó)特色傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的土壤中醞釀出新的商業(yè)模式。

淘寶，讓天下寶貝不再難買(mǎi)
    成功締造了阿里巴巴傳奇之后，馬云一直在等待新的突破機(jī)會(huì)。所謂突破，就是突破已有的商業(yè)想象力。
    而淘寶網(wǎng)的創(chuàng)辦，恰如一部馬云的冒險(xiǎn)之作。2003年7月，阿里巴巴宣布：投資1億人民幣，將淘寶網(wǎng)打造成中國(guó)最大的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)。
    在馬云的眼里，誠(chéng)信、支付和物流是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大瓶頸，而淘寶推出的網(wǎng)上支付工具支付寶，在支付環(huán)節(jié)上取得重大突破。
    對(duì)于eBay的大舉進(jìn)軍，馬云認(rèn)為，eBay在全球其他地方會(huì)發(fā)展迅速，但它在中國(guó)市場(chǎng)仍將搖搖欲墜。他笑稱(chēng)，“eBay也許在海里是條鯊魚(yú)，但我是長(zhǎng)江里的一條鱷魚(yú)。如果我們?cè)诖蠛＠飳?duì)抗，我肯定斗不過(guò)它，但如果我們?cè)诮�河里較量，我們能贏！”
    果真！出乎所有人的預(yù)料，還是新生事物的淘寶網(wǎng)竟然出奇制勝——沒(méi)有和ebay易趣爭(zhēng)搶既有的存量市場(chǎng)，卻另辟蹊徑——收割瘋狂生長(zhǎng)的增量市場(chǎng)。
    就這樣，淘寶網(wǎng)誕生僅一年，這家“倒過(guò)來(lái)看世界” 的互聯(lián)網(wǎng)公司，就成了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)。有觀察者將之歸納為，“本土智慧與美國(guó)思維交鋒，極其耐人尋味”。
    這是一個(gè)傳奇！馬云在成就阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的同時(shí)，也成就了在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)活躍著的網(wǎng)商們，以及由此帶來(lái)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)商時(shí)代。
    時(shí)至今日，7歲的淘寶網(wǎng)，日均訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)超過(guò)4000萬(wàn)，是全世界流量最高的電子商務(wù)網(wǎng)站，擁有注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)2億，2009年的年成交額超過(guò)2000億元。
    淘寶人放言，他們的目標(biāo)，是要超越沃爾瑪！

支付寶，解決網(wǎng)絡(luò)資金流
    事實(shí)上，控制交易風(fēng)險(xiǎn)一直是困擾電子商務(wù)發(fā)展的難題，而誠(chéng)信與安全甚至決定了明天電子商務(wù)的何去何從。于是，一直把“只有解決了支付問(wèn)題，才能夠做到真正的電子商務(wù)”掛在嘴邊的馬云始終在尋找解決網(wǎng)上交易安全的手段。
    阿里資深人士對(duì)導(dǎo)報(bào)記者表示，“生于淘寶”的支付寶，與同期大多數(shù)憑借獨(dú)門(mén)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍第三方支付產(chǎn)業(yè)的逐浪者最大的不同是，支付寶從誕生之初就緊密結(jié)合了應(yīng)用場(chǎng)景——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而且是基于清晰的客戶(hù)需求——破解了網(wǎng)上購(gòu)物的信任問(wèn)題。
    2003年10月18日，淘寶成立了支付部門(mén)，推出了現(xiàn)在成為第三方支付的標(biāo)桿模式之一的“擔(dān)保交易”：如果買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)上看到了一件喜歡的商品拍下后，他可以先表示同意把購(gòu)買(mǎi)商品的款項(xiàng)打到支付寶賬戶(hù)中，并通知賣(mài)家發(fā)貨，等到收到商品之后，確認(rèn)無(wú)疑再通知支付寶把錢(qián)打到賣(mài)家的賬戶(hù)中。作為淘寶網(wǎng)上交易雙方信用的第三方擔(dān)保平臺(tái)，支付寶由此應(yīng)運(yùn)而生�！�
    當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)剛剛起步，支付寶外部拓展的空間非常小，淘寶成為惟一的客戶(hù)。由于支付寶的應(yīng)用需要在一定的應(yīng)用產(chǎn)品中去孵化，于是，此時(shí)支付寶只有全力以赴在淘寶的試驗(yàn)田里試驗(yàn)，一方面支持淘寶的發(fā)展，一方面逐步完善支付寶自身的產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)，潛心研究國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展潮流。
    于是，那些信息化程度相對(duì)較高的行業(yè)，成為了支付寶最先切入的外部重點(diǎn)市場(chǎng)。到2007年時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境的日臻成熟，支付寶的業(yè)務(wù)拓展也取得了突破性的進(jìn)展，成功地切入了不同行業(yè)，外部客戶(hù)對(duì)支付寶的交易量貢獻(xiàn)率已經(jīng)上升至30%。
    無(wú)疑，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)創(chuàng)舉，支付寶是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑，它的出現(xiàn)攪動(dòng)了中國(guó)電子商務(wù)支付的一池活水。

物流：水到渠成的開(kāi)拓
    信息流、資金流和物流，一向被業(yè)界稱(chēng)為影響電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)問(wèn)題。
    時(shí)至今日，阿里集團(tuán)通過(guò)阿里巴巴、淘寶平臺(tái)和支付寶工具，已經(jīng)解決信息流和資金流的問(wèn)題。接下來(lái)，如何簡(jiǎn)化物流環(huán)節(jié)，縮短消費(fèi)者與廠(chǎng)家的供求距離，節(jié)約社會(huì)成本，成為阿里集團(tuán)迫在眉睫的首要問(wèn)題。
    早先曾表示不會(huì)染指物流業(yè)的馬云，面對(duì)突飛猛進(jìn)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，最終不得不感慨道：“物流，是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大問(wèn)題”。
    數(shù)據(jù)顯示，淘寶業(yè)務(wù)已占很多快遞公司業(yè)務(wù)量的50%—80%。隨著淘寶遞送量的激漲，多數(shù)快遞公司的擴(kuò)張速度已難以與其匹配，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降。另外，居高不下的物流費(fèi)用，也在很大程度上制約了淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
    面對(duì)記者的疑問(wèn)，馬云說(shuō)：“大家會(huì)說(shuō)，‘阿里巴巴不是一直說(shuō)不做物流嗎’？其實(shí)我第一天說(shuō)我們也不想做資金流；但有的時(shí)候，你不去做解決不了問(wèn)題。現(xiàn)在物流又碰上大問(wèn)題了。”
    事實(shí)上，阿里巴巴早已開(kāi)始布局物流行業(yè)。
    2010年3月29日，阿里巴巴集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資國(guó)內(nèi)最大的物流公司之一的星辰急便速遞有限公司，星辰急便現(xiàn)已在全國(guó)范圍內(nèi)建立了32個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)中心，50多個(gè)中轉(zhuǎn)站和分撥中心，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)1500余個(gè)。
    2010年6月11日，淘寶網(wǎng)宣告：淘寶大物流計(jì)劃正式推出。該計(jì)劃核心，包含淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系，以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。
    不久前，馬云在阿里巴巴內(nèi)部戰(zhàn)略會(huì)議上表示：希望在未來(lái)5-8年內(nèi)，企業(yè)工廠(chǎng)里面最好不要有存貨，貨物都能直接配送到阿里在全中國(guó)20多個(gè)城市的倉(cāng)庫(kù)，并通過(guò)信息平臺(tái)的匹配，迅速把貨物送到用戶(hù)手上。
    導(dǎo)報(bào)記者獲悉，今明兩年，淘寶將在全國(guó)52個(gè)城市建立分倉(cāng)，擴(kuò)大目前淘寶已建立的北京、上海、廣州深圳、成都的四大配送中心，在全國(guó)20多個(gè)省市建物流配送中心。阿里內(nèi)部已經(jīng)在考慮和合作伙伴共建或者部分自建倉(cāng)儲(chǔ)。

【創(chuàng)新模式】根植在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的土壤中 打造電子商務(wù)生態(tài)鏈
    誠(chéng)信、支付和物流是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大瓶頸，但在極富想象力與創(chuàng)造力的阿里巴巴手上，一一得到突破。由此，一家火箭式速度上升的本土化互聯(lián)網(wǎng)大象級(jí)企業(yè)躍入大眾視野。