本報訊 （記者陳震東 通訊員童冬林）通過物流公司托運衣服到外地，可衣服運到后卻是“面目全非”，物流公司竟稱貨物破損不負責是“行規”。1月12日，南昌市民周先生向報社投訴江西飛翔物流公司。
    近日，周先生為了對在武漢工作的女友表達心意，特地在南昌買了件羽絨服通過江西飛翔物流公司托運到武漢。“我還特意買了個衣物整理箱，衣服裝在里面。”周先生說，他當時問工作人員是否安全，對方說可以了，隨后周先生付完費就離開了。
    1月11日，貨物送到了武漢，卻已“面目全非”。“女友打電話告訴我，整理箱四邊都裂開了，衣服也臟了，估計是掉出來過，上面還有被人踩過的痕跡。”周先生就此向江西飛翔物流公司索賠，但遭拒絕。
    記者就此聯系江西飛翔物流公司一負責人，對方告訴記者，客戶自行包裝物品，在運送過程中出現破損，不予賠償，這在公司的服務指南中有明確說明，也會向客戶進行口頭告知。
    南昌市消協有關工作人員就此表示，物流公司應該對運輸途中物品的破損承擔責任。消協人員同時提醒，在接收物品的時候，如果發現貨物破損，應該拒收，并在送貨單上注明拒收理由。如果當場簽收了，表示托運服務已經結束，即使貨品有嚴重的破損，消協也無法進行受理。