□ 中國電子商務(wù)研究中心
    ●●有了龐大的完善的物流配送體系,當(dāng)電子商務(wù)時代到來后,美國只需將各個配送點用電腦連接起來,即順理成章的完成了傳統(tǒng)配送向電子商務(wù)時代配送的過渡。
    電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。
    在歐美國家,　電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展得如火如荼。在法、德等歐洲國家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢,到2000年創(chuàng)造了7.8億美元。IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。
    歐美國家電子商務(wù)飛速發(fā)展的因素有以下幾點。
    一、歐美國家擁有電腦的家庭，企業(yè)眾多，網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網(wǎng)民，優(yōu)裕的經(jīng)濟條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
    二、歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付問題解決了出路。細致說來，歐美國家的信用保證業(yè)務(wù)已開展有80年的時間。在歐美國家，人們可自由流動，不用像中國一樣受戶口的限制，為方便生活起居，每個人都有一個獨一無二的、不能偽造并伴隨終生的信用代碼，持此信用卡進行消費，發(fā)卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需在規(guī)定時間內(nèi)將所借款項歸還，如果某企業(yè)或個人惡意透支后不還款，那也就意味著以后他無論走到何地，他的信用記錄上都會有此污點，不論他想貸款買房，購車或辦公司，銀行都不會貸款給他。這在貸款成風(fēng)的西方世界是及其可怕的！因此，西方人普遍將信用看作自己的第二生命，誰也不愿意貪小利失大義。當(dāng)在網(wǎng)上購物時，他們會在點擊物品直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上，商務(wù)網(wǎng)站在確認款到后，立即組織送貨上門。
    三、歐美國家的物流配送體系相當(dāng)完善、正規(guī)，尤其是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使的不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民,往往能在點擊購物的當(dāng)天或轉(zhuǎn)天就可收到自己所需的產(chǎn)品。這要得益于歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發(fā)展史。以美國為例,第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)將軍隊后勤保障體系的運作模式有效地加以改造運用到物資流通領(lǐng)域中來，逐漸在全國各地設(shè)立了星羅棋布，無孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò)。即使在電子商務(wù)業(yè)務(wù)還未廣泛開展的十多年前，只要客戶打電話通知要貨，幾乎都可以享受免費的送貨家政服務(wù)。
    美國聯(lián)邦快遞等是大型物流公司的典范，專門負責(zé)為各個商家把產(chǎn)品送到顧客手中，有了這樣龐大的完善的物流配送體系，當(dāng)電子商務(wù)時代到來后，美國只需將各個配送點用電腦連接起來，即順理成章的完成了傳統(tǒng)配送向電子商務(wù)時代配送的過渡，電子商務(wù)活動中最重要最復(fù)雜的環(huán)節(jié)——物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。