東箭企業(yè)售后服務(wù)
　　東箭企業(yè)售后服務(wù)部是東箭企業(yè)衛(wèi)浴品牌的統(tǒng)一售后服務(wù)平臺，承擔(dān)著為企業(yè)新老客戶提供上門安裝、維修、訂做測量的服務(wù)職能，現(xiàn)有員工72名，網(wǎng)點(diǎn)遍及杭州市區(qū)、蕭山、余杭、嘉興、湖州、紹興、金華等周邊城市，售后部全體員工秉承企業(yè)率先倡導(dǎo)的“免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、終身保修”的服務(wù)理念，用心服務(wù)，貼心關(guān)懷，以客戶滿意、為客戶創(chuàng)造價(jià)值為己任，在實(shí)踐“東箭就是服務(wù)與價(jià)值”的口號中積累了較好的口碑，用過硬的售后技術(shù)，以真誠的服務(wù)心態(tài)、高效的反應(yīng)速度贏得了市場和消費(fèi)者贊譽(yù)。
　　東箭企業(yè)物流中心
　　東箭企業(yè)物流中心隸屬于東箭企業(yè)下屬服務(wù)部門，以將零缺點(diǎn)且有競爭力的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶為已任，本著務(wù)實(shí)工作、勇于創(chuàng)新的工作精神，以服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，竭誠為顧客服務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
　　東箭強(qiáng)大的物流團(tuán)隊(duì)
　　東箭企業(yè)總體不斷發(fā)展帶動(dòng)了物流中心歷經(jīng)10余年發(fā)展，至今已擁有總倉15000㎡的倉庫庫容面積及嘉興、紹興、義烏、金華、湖州倉儲服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。擁有大小貨車23部保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)車、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)、準(zhǔn)時(shí)配送；瓷磚加工堅(jiān)持“品質(zhì)第一，用戶至上 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。奉行“精益求精、持續(xù)改進(jìn)、為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的品質(zhì)方針。經(jīng)歷多年的磨練，已形成高素質(zhì)高效率的運(yùn)作模式，以高質(zhì)量的管理及服務(wù)贏得客戶的一致認(rèn)可。物流中心現(xiàn)有配送部、倉儲部、業(yè)務(wù)處理部、瓷磚加工部共計(jì)4個(gè)部門，管理團(tuán)隊(duì)30余人，人員編制已達(dá)250人，擁有專業(yè)的操作流程、專業(yè)的操作平臺、專業(yè)的服務(wù)人才及專業(yè)的解決方案，服務(wù)范圍涉及杭州市區(qū)及周邊各個(gè)城區(qū)各個(gè)方位，在浙江省范圍內(nèi)遍及各個(gè)縣市。
　　在物流中心內(nèi)部始終堅(jiān)持以把下道工序工作的同事當(dāng)做自己的客戶來服務(wù)，直接面對配送人員各個(gè)配送專線配有公司統(tǒng)一發(fā)放的手機(jī)卡，方便通訊和方便跟蹤，達(dá)到在途貨物信息盡在掌握。送貨規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，開單、分單、提貨（裝車、卸貨）、預(yù)約客戶、送貨上門、開箱驗(yàn)收等一系列的操作流程及規(guī)范已形成穩(wěn)定的運(yùn)作模式。依托科學(xué)、高效的團(tuán)隊(duì)管理體系和先進(jìn)、快捷的物流管理系統(tǒng)，東箭致力于為客戶提供最優(yōu)的物流整體解決方案。
　　在管理方面，物流中心依托東箭企業(yè)大團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)略，建立了高效的團(tuán)隊(duì)管理體系和快捷健全管理機(jī)制；注重流程的規(guī)范、制度的執(zhí)行、數(shù)據(jù)的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)的管理的方面，有系統(tǒng)化的操作制度及表格化管理所形成的先進(jìn)的管理模式，在成本的控制方面也積累了很多很好的經(jīng)驗(yàn)，還有一批從基層鍛煉出來的的有理想、有素質(zhì)、懂文化、守紀(jì)律優(yōu)秀主管領(lǐng)導(dǎo)。
　　在每位員工不懈的努力下，東箭物流中心將成為東箭企業(yè)旗下一個(gè)值得驕傲的分支體系。