近日，記者從濰城區消費者協會了解到，2009年1月至12月，濰城區消費者協會共受理消費者投訴3200件，其中家用電子類321件，家用機械類286件，百貨類854件，房屋及裝修建材297件，農用生產資料類119件，服務類727件，其他類596件。 
        投訴內容顯示，農資、住房、保健品、手機、家電售后服務仍是投訴熱點，而媒體購物、物流、服務中介投訴從新生類投訴躍升為投訴數量逐漸遞增的新一輪投訴熱點。
        媒體購物問題多
        目前，媒體購物已由電視購物、網絡購物延伸到了廣播購物、平面媒體購物甚至短信購物等。媒體購物引發的糾紛呈上升趨勢，而且反映的問題相對集中。一些經營者往往采取夸大、虛假宣傳方式，通過媒體發布購物廣告，吸引消費者購買。由于媒體購物的非現場性，消費者無法對產品真實情況進行直觀感受，加之經營者設置的一些減輕、免除自身責任、限制消費者權利的不合理條款，置消費者于被動地位，一旦產品出現問題，消費者很難要回貨款。
        金融服務投訴增長
        金融服務投訴量同去年相比，呈持續增長勢頭。一些消費者在辦理銀行儲蓄業務時，不是被放置或張貼在窗口旁的收益更高、無風險提示的保險廣告所誤導，就是受儲蓄員或在銀行柜臺前的保險業務員的不實宣傳所誘導，錯把保險當儲蓄。
保健品虛假宣傳嚴重 
        保健食品及保健用品的投訴有增無減，此類投訴的主要表現是：經營者們往往采用夸大功效宣傳和虛構科學根據的手法，把保健食品和保健用品包裝成具有治療作用的產品，誘導消費者們購買，消費者在食用或使用發現名實嚴重不符后，經營者或以種種理由推脫，或消失得無影無蹤，給消費者在物質和精神方面造成一定的損害。
        物流糾紛多調解難
        隨著物流行業的快速發展，越來越多的消費者已不再單純選擇郵局來發送信件或貨物，而是選擇具有快捷、方便、門到門服務特點的物流公司，但有些物流公司借規章制度尚未完善，且沒有相關規定的制約，由此在消費者與物流公司之間引發不少糾紛，其中以通過物流公司發送貨物到某地，中途貨物遺失、未按約定時間送達的居多。主要涉及問題在于：未按規定或約定時間送貨、運輸過程中將消費者委托的貨物遺失、造成損失協商賠償困難等。
        除了上述新生類投訴，往年的農資、建材、房屋、家電維修投訴仍值得關注。
        種子、化肥及獸藥引發的糾紛，在農資投訴中占了很大的比重，此類投訴的難點在于，農民購買使用種子或農藥，農作物在出現問題后，責任區分成為調解投訴的難點。齊文 鄭毅