山西省鋼材商會的“三大服務(wù)模式”
2010-5-16 19:53:00 來源:現(xiàn)代物流報 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
在記者所采訪過的社會組織的領(lǐng)導(dǎo)中,李命雄屬于那種很勤奮、很無私的一類。自他擔(dān)任太原市鋼材商會秘書長以來,全身心撲在了商會工作上,并無償為商會和會員服務(wù)。李命雄說:“能擔(dān)任商會的秘書長,是大家對我的信任和托付,我不能辜負(fù)大家。”
在接受記者采訪時,李命雄很少談自己和自己的公司,講的全是商會的工作。他認(rèn)為商會的成功得益于商會自創(chuàng)的“三大模式”。模式之一:一次入會,終身受益
會費(fèi)是社會組織的命根子,沒有會費(fèi)就無法正常開展工作,但會費(fèi)又是一把雙刃劍,商會服務(wù)跟不上,收會費(fèi)就成了一錘子買賣。
據(jù)了解,在各類社會組織中每年能收二三十萬元會費(fèi)已經(jīng)是很不錯了,有的社會組織會費(fèi)更少得可憐。
2008年,新一屆太原市鋼材商會領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任后,提出的第一條措施就是變“收會費(fèi)”為“建基金”。原來一個會員一年3000元會費(fèi),現(xiàn)在商會決定,把會費(fèi)變成基金。一次交錢,終身為會員。他們把這筆錢變成基金集中到信譽(yù)好的企業(yè),企業(yè)每年拿出基金的3%作為商會的活動經(jīng)費(fèi)。他們還決定,如果會員提出退會要求,會費(fèi)一分不少退給會員。
為了改進(jìn)過去服務(wù)少、會員抱怨多的狀況,他們制定了會員的22項權(quán)益。李命雄對記者說:“這22項權(quán)益的服務(wù)附加價值超過基本會費(fèi)”。此規(guī)定一出,大受歡迎,商會人氣劇增,贏得了業(yè)內(nèi)人士的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)。模式之二:轉(zhuǎn)型發(fā)展,創(chuàng)新服務(wù)
2008年以來,商會積極地為會員開展各項服務(wù)、辦生日晚宴、免費(fèi)送花送祝福、與航空公司合作、開通網(wǎng)上訂票服務(wù)、通過短信平臺給會員發(fā)送、幫助會員及時掌握市場行情、調(diào)整經(jīng)營方向……
為增加商會的凝聚力,商會推出會長輪值活動,即每次選取一個主題、由一位副會長、兩名理事共同出資,按照兩個月為一個輪值周期,舉辦一次由全體會員參加的會長輪值活動;顒拥拈_展不僅獲得了會員廣泛的認(rèn)可,形成了商會活動開展的良好運(yùn)營機(jī)制;而且為商會快速發(fā)展、商會公信力、影響力的提升提供了強(qiáng)大的動力。到目前為止,商會共計舉辦10次會長輪值活動。模式之三:互幫互助,誠信融資
2009年,商會先后與太原市中小企業(yè)擔(dān)保公司、招商銀行太原分行、民生銀行太原分行、山西青創(chuàng)投資擔(dān)保有限公司等金融機(jī)構(gòu)分別簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。與太原市中小企業(yè)擔(dān)保有限公司、招商銀行、民生銀行、晉商銀行、浦發(fā)銀行、市農(nóng)村信用聯(lián)社等多家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了會員融資推薦工作。會員說:“這是商會為我們辦的實實在在的事! (遲國維)