□本報記者 王若懿
    上海世博會開幕后，作為惟一的外資物流供應(yīng)商，世界物流巨頭Agility，開始了更為繁忙的工作進程。其實，自2008年6月25日與上海世博局簽約以來，Agility便早早進入了“世博狀態(tài)”，并以高度的專業(yè)精神全力備戰(zhàn)上海世博會。那么，Agility何以在眾多物流企業(yè)中成功突圍？在做好世博物流方面有哪些重要經(jīng)驗？近日，Agility相關(guān)負責人對此接受了記者采訪。
優(yōu)勢突出
    上海世博會自籌備以來，“經(jīng)濟蛋糕論”一直未曾停過，而物流作為其中的重頭戲，自然吸引大量的物流企業(yè)欲分一杯羹。而Agility作為全球知名的物流企業(yè)，最終突出重圍，成為上海世博局選定的惟一一家外資物流供應(yīng)商�！癆gility在全球有550家分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋100多個國家，其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可謂遍布全球。因此，國際網(wǎng)絡(luò)范圍廣是亞致力的一大優(yōu)勢，我們完全可以應(yīng)對上海世博會匯集世界各地展商所需要的服務(wù)�！闭劶皬膰鴥�(nèi)外眾多物流企業(yè)中脫穎而出的原因，Agility華東及華中區(qū)董事總經(jīng)理麥曜暉對記者說。
    麥曜暉表示，Agility作為全球性的物流公司，綜合物流實力較強。上海世博會中，Agility提供了綜合物流中所涵蓋的所有項目，服務(wù)內(nèi)容相當全面，特別是為部分國際展商提供的門到門服務(wù)，贏得到客戶的高度評價。而任何一個來自客戶的良好反饋，都凝結(jié)著Agility的工作人員們的心血。
    起初，為了能夠參與世博物流工作，Agility接受了來自上海世博局的重重考驗。
    Agility世博項目總監(jiān)潘起宏告訴記者，雖然Agility與上海世博局在2008年6月25號簽約，但籌備工作從2008年3月就已開始。當時，Agility選派了10名員工幫助上海世博局負責物流工作的人員進行整體籌備，包括流線規(guī)劃、運輸流程設(shè)計、配送計劃的運作以及運量的預估等，并根據(jù)要求拿出設(shè)計方案。上海世博局在此期間提出了各種考核標準，也是有意從中考察Agility的實際操作能力。3個月過去，Agility出色地完成了各項評估和考核，最終成為上海世博會惟一一家外資物流服務(wù)商。
    為了給上海世博會提供全方位的服務(wù)，Agility進行了細致的內(nèi)部分工�！霸谑啦﹫@區(qū)內(nèi)，我們有一個負責冷鏈物流的團隊，大約有280人。在世博園區(qū)外，一個更大的團隊在隨時候命，他們負責來自國際方面的空、海、路運輸工作。我們的目標就是在世博物流中提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)�！丙滉讜煆娬{(diào)。
    網(wǎng)絡(luò)強大、操作能力強是Agility顯而易見的兩大優(yōu)勢，但其憑借國際網(wǎng)絡(luò)延伸出的又一大語言優(yōu)勢，卻為上海世博會的成功舉辦發(fā)揮了潛在作用。潘起宏說，世博會是針對200多個國家和地區(qū)的大型展會，其中還包括很多國際組織，需要熟悉各種語言的人才來做支撐，雖然上海本土會有很多這方面的人才，但畢竟不是母語國家，在交流中，一些專業(yè)的如政策、貿(mào)易、法律條款等方面的術(shù)語可能得不到很好的溝通和解答。而對于Agility來說，這恰是一個優(yōu)勢，只要客戶有一定的貨量支持，Agility都會派相應(yīng)國家如德國、阿拉伯甚至東歐國家的母語系的員工來做支持，給展商提供所需服務(wù)。甚至有些國家與中國還未建交，但由于Agility的宣傳與介紹，他們也了解到了上海世博會。因此，Agility又間接地擔當起了“宣傳世博、溝通世界”的一個橋梁，為上海世博會的舉辦提供了有力支持。
經(jīng)驗領(lǐng)航
    作為一家具有百年歷史的物流企業(yè)，Agility的身影曾多次活躍于不少國際盛事中，并受到主辦方的好評。正是因為有著豐富的展會物流經(jīng)驗，為Agility在上海世博會的物流服務(wù)中，平添了一份自信與把握。
    潘起宏告訴記者，Agility曾為1998年曼谷亞運會、2000年德國漢諾威世博會、2004年雅典奧運會等國際大型項目組織者提供物流專項服務(wù)，并曾獲2002~2005年國際展覽物流協(xié)會（IELA）評選的最佳現(xiàn)場服務(wù)代理獎、全球物流協(xié)會頒發(fā)的最佳3PL獎等專業(yè)獎項。2008年的北京奧運會中，Agility也參與其中，并為奧運會的物流服務(wù)作出了重要貢獻。
    談及展會物流與普通物流的不同之處，潘起宏說，相對于普通物流項目，展會物流的不同在于專業(yè)性、實效性和安全性，這也是此次世博物流項目中尤其需要關(guān)注的。因此，針對突發(fā)事件和困難，亞致力做了充分的預案。包括火、雨、電等各種因素的防控都是預案關(guān)注的問題�！氨热绲�麥的小美人魚、泰國的機器人神像、尼泊爾的佛寶等就是展品之一，相信如何保證其安全參展和回國是參展國、中國乃至世界都關(guān)注的問題。要知道，類似這種高新尖端展品的安全性的保險制度和操作流程跟普貨是完全不同的�！彼�說。不過，他表示，Agility有很多分支機構(gòu)，每一個都具有一定的物流專長，再復雜的工作也能出色地完成。上海世博作為世界盛會，涉及到物流行業(yè)中的方方面面，例如綜合內(nèi)陸運輸、國際貨運、危化運輸?shù)鹊�，Agility憑借在以往展會活動中積累的經(jīng)驗，相信能夠應(yīng)對自如。
    上海世博會開幕以來，上海的游客量激增，龐大的展會項目也對Agility提出了嚴峻考驗。尤其是世博會具有動態(tài)性強的特點，需要好多工作一次完成，甚至要求完美無缺。對此，麥曜暉表示，亞致力的優(yōu)勢在于分工合作，領(lǐng)頭的人可以起到一個統(tǒng)籌作用，一切工作都將有序進行。潘起宏表示，此次Agility形成了一個精英團隊，其中4位工作人員曾參與北京奧運會的物流工作，具有豐富的大型項目的實際操作經(jīng)驗。并且，此次的世博物流中，Agility結(jié)合奧運會，制定了一系列的方案，會根據(jù)不同的時間段中不同的要求，作出不同的服務(wù)，有針對性地提供解決方案。“做到零誤差確實有難度，但我們憑借著Agility強大的實力，憑借著員工‘鞠躬盡瘁奉獻世博’的精神，完全有信心把問題控制在可控的范圍當中�！丙滉讜熣f道。
    一家物流企業(yè)經(jīng)驗的體現(xiàn)，是來自于全方位的，如何有效控制物流成本是關(guān)鍵之一�！皩τ谑啦┪锪鞒杀镜难芯�，我們早有準備�！迸似鸷旮嬖V記者,“此次世博局指定的三家物流供應(yīng)商都提供了成本控制方案，分類特別細致，為的就是避免增加參展商的成本。而且有些小國家的各項費用是由上海世博局贊助的，因此，這更需要為兩方省錢�！盇gility聯(lián)同另外兩家企業(yè)，提供了展品、保障品、運輸品的運輸方案，同時參照了當時市場的水平、以往的世博會成本，并對2010年的市場水平進行了預估，報出一份材料。而后，上海世博局匯合上海物價部門及行業(yè)協(xié)會，對物流供應(yīng)商提出的價格進行了多輪審核，最終公布了相關(guān)價格。這價格還略低于往屆的世博會。
多方聯(lián)手
    曾有專家針對奧運物流作出如此結(jié)論：奧運物流的蛋糕雖大，但真正占據(jù)主導作用的是外資物流企業(yè)，中國物流企業(yè)更多充當著配角。因此，不少業(yè)內(nèi)人士對上海世博物流產(chǎn)生了類似的擔憂情緒。而潘起宏卻持完全相反的意見，他認為，一個盛會的成功舉辦，離不開物流企業(yè)的相互配合，只有實現(xiàn)了各方聯(lián)手，才能締造出完美盛會。
    潘起宏表示，北京奧運會期間，雖有外資物流企業(yè)承擔了重要的工作任務(wù)，但實際中，奧組委物流團隊是一個組合體，即便它自身規(guī)模再大，都不可能獨立完成整個奧運會的任務(wù)。除了國內(nèi)外的一些大型物流企業(yè)之外，北京也有十幾家國際貨運公司參與其中。而對上海世博會而言，除了選擇3家不同背景的物流企業(yè)擔當主力軍外，還有13家推薦供應(yīng)商，在世博園外為世博局參展國提供服務(wù)。并且，上海交運集團、廣德物流等上海本土企業(yè)作為分包商也參與了進來�！八麄兙哂幸欢ǖ谋就羶�(yōu)勢。而作為外資企業(yè)來說，我們雖然可以發(fā)揮國際網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，先進管理模式的優(yōu)勢，但在本土化需求方面卻需要當?shù)匚锪髌髽I(yè)的配合。所以來說，世博蛋糕并沒有被某家物流企業(yè)獨攬，世博會的舉辦，離不開任何一家參與企業(yè)的配合與支持。像各地的參展團，都是通過當?shù)剡\輸企業(yè)的配合才能保證展品安全運達。所以，2010年的上海世博會，中國的各類物流企業(yè)都在全方位地參與世博物流項目，同時，這對于國務(wù)院要將上海建設(shè)成為中國的國際航運中心的宏偉藍圖將會有非常大的幫助和推動作用�！彼�說。
    雖然Agility早已成為世界知名物流企業(yè)，但其同樣珍惜此次世博良機。麥曜暉表示，世博會是Agility對外展示的又一次機遇，對Agility在國內(nèi)的發(fā)展將提供良好前景。他預測，冷鏈物流將會在中國越來越“熱”，Agility非常看好這塊領(lǐng)域的潛力。因此，Agility將利用世博會的平臺，讓冷鏈物流業(yè)在中國的發(fā)展更上一層樓。