夏先生通過德邦貨運物流公司將從外地購進的幾件家具樣品運回太原，沒想到取家具時的經歷卻令人頗為不快。先是一同寄回的6件家具丟了一件，其中一樣物品的玻璃還被壓碎；然后是莫名其妙收到一件本不是自己托運的東西。持續了幾乎一個月，雖然事情以德邦公司賠付夏先生而告終，但再回首，夏先生總覺得不是滋味。7月10日，他撥通本報熱線，向記者講述了他這段不快遭遇。 
    貨到就行 損壞不管 
    夏先生是家具經銷商。今年5月底，夏先生從青島"順風"進了幾件家具樣品并委托其運輸回并。6月4日，他接到承運方德邦物流公司的到貨電話，便前往本市經園路取貨。在那里，夏先生被要求先簽字再提貨。夏先生沒多想便簽了字。然而待他清點完貨物時，卻發現托運的6件家具里少了一件。工作人員解釋：那件物品還未到。為此，夏先生提出應對已簽收的物品清單數進行修改，但那位工作人員說：沒關系，貨來了，我們通知你就行，不用改。 
    隨后夏先生搬物品上車。這時他又突然發現其中一只箱子里有"嘩啦啦"的碎玻璃聲音。經查，是其中運送的組合相框上的玻璃全部破碎了。夏先生見狀，稱"這樣運過來的物品我不能接受"，然而工作人員當場表示：我們只負責運輸物品，損壞與否不負責。你留下東西也沒用，要找就找青島方面的物流公司。夏先生無語。 
    失蹤物品 離奇調包 
    為了盡快收到第6件托運物品--- 一張小電腦桌，夏先生隔三差五打電話給物流公司。一個星期后，德邦公司回話，稱該物品在北京，很快就到。 
    又過了幾天，夏先生終于得到德邦公司的準確回信，讓他馬上去公司提貨。夏先生聞訊而至，并帶上貨物就送到了商場。沒想到打開后卻發現根本不是他托運的小電腦桌，而是一只擱在浴桶里的木頭小椅子。 
    夏先生仔細看包裝，不禁心生疑竇。自己托運的貨物明明是"順風小電腦桌"，可眼前的包裝盒上卻寫著"凱迪浴桶"。為了將此事弄明白，夏先生馬上電話聯系了青島"順風"公司。對方明確表示，他們經德邦公司同時托運過6件家具，并沒有其他。夏先生感到十分奇怪。他從未購過"凱迪"牌的任何物品，為什么該運輸單上的收貨人卻赫然寫著他的名字？ 
    夏先生越想越不對勁兒：德邦的行為欺人太甚！丟了托運物品不積極處理，反弄個子虛烏有的東西"頂包"，還真不怕丟了其物流公司的聲譽。他立即打電話給德邦公司表示了自己的憤怒，并要求他們對此負責，立即賠償經濟損失。 
    德邦公司對此行為沒有做出更多解釋，只是在隨后幾天內答復了夏先生：照價賠償小電腦桌。至于運送中損壞的組合相框上的玻璃如何賠償，只字不提。 
    貨物"流失" 責任誰擔 
    "這樣的物流公司太不負責任了！"夏先生說，從他收貨的第一天起發現問題到最終解決問題，時間持續了幾乎一個月。從物流公司消極抵觸的言行看，要不是自己追得緊，物"流"的東西恐怕就石沉大海了。 
    夏先生說，通過這次托運，他發現物流業存在幾個問題。一是貨主取貨時，多數物流公司要求簽字后方可驗貨，不簽字就不讓驗貨。可一旦簽字，貨主對貨品的完整性就難維權了。二是物流公司沒有規范的合同文本和明確的賠償標準，貨物出現丟失或損壞時，貨主由于沒有依據，只能看物流公司的"心情"。在一些物流公司"能拖就拖"的戰術中，消費者要想"勝出"，需有極好的耐心與智慧。 
    最后，夏先生給物流業提出建議：以此為鑒，切勿失信于消費者。