近期，“網上沃爾瑪”1號店宣布正式推出物流大提速計劃，上海作為此次提速的重點城市將率先實現“當日送達”和“1日多送”。 
　　如此大規模的的物流提速服務，讓1號店不僅成為較少提供 “當日送達”的B2C網購商城，還成為了首個國內推行個性化物流的B2C網購商城。
　　為此，記者特地專訪1號店市場總監汪毅，與我們分享近年來B2C電子商務領域的黑馬企業――1號店積極進行物流提速的布局及成功的秘密。
　　1號店背景簡介：（http://www.yihaodian.com/）2008年7月 11日，“1號店”正式上線，開創了中國電子商務行業 “網上超市”的先河，是在中國規模、品類均占行業領先地位的B2C電子商務企業，由上海益實多電子商務有限公司投資創辦。自上線以來一年多時間已擁有注冊用戶三百多萬，上千個供應商，數百個品牌合作商，商品涉及食品飲料、美容護理、廚衛清潔、母嬰玩具、電器、家居、營養保健、禮品卡等大類，480個小類，4萬多種商品。志在為顧客提供生活用品的一站式網上購物服務。
　　記者：首先我知道目前1號店已經2周年了，是否可簡單給我們介紹下1號店目前發展的情況？
　　汪毅：謝謝你對1號店的關注。實際上大家都知道網購對中國網民已經不陌生了。
　　隨著生活節奏的加快，生活購物已越來越成為一種煩惱。拿超市舉例，經過調查發現，去超市購物費時又費力，給自己帶來的不是很舒服的購物體驗，所以我們就萌生了做這樣一個專注于生活購物平臺的想法。
　　經過近兩年的發展，1號店算是發展比較理想，我們的業績已經增長了30多倍，也被業界譽為中國成長最快的電子商務公司。目前在上海我們有5萬平方米的倉儲中心以及近20家分布在全市的分站配送點，是整個長三角最大的綜合性網絡超市，目前北京和廣州的倉儲中心已經落成，可大面積輻射東北、華北、華南等地。
　　記者：發展果然非常迅速，近期1號店進行了物流提速，可否給我們介紹下此次的物流提速計劃？
　　汪毅：此次提速，我們一次性推出了“當日送達”與“1日多達”的物流服務，首先實現的城市是上海站，以后會逐漸覆蓋其他城市。
　　而這兩者顧名思義是在限定的時間內將貨物送到用戶手中，這意味著提速后上海的1號店用戶可以當日就能收到貨，，還能指定早，中，晚三個時間段進行個性化時間配送。
　　很多第三方機構報告中顯示，網購中物流問題是造成用戶不滿意的原因之一。
　　而我們相信，電子商務要真正做到家門口，還是要提供用戶最需要的物流。1號店在這點上是非常用心的，無論是“當日送達”還是“1日多送”都是個性化物流的體現。以后我們還會推出VIP物流服務，團購物流服務等。
　　中國的電子商務企業，也會有越來越多推出這種訂制式的物流服務，進入個性物流服務時代。
　　記者：提升物流速度后的1號店，是否在物流收費上會提高？
　　汪毅：物流是電子商務建立行業壁壘的一個重要環節，1號店的最具稀缺性的優勢就在于其強大的供應鏈和物流管理，也是我們的優勢之一，更是我們提升競爭力必須要做的事情，這筆費用不會讓消費者買單。
　　所以此次提速后，并不會對用戶在1號店購物的運費上形成任何負擔。
　　記者：我們都知道1號店才成立2年，如此的大手筆投入的原因是否可以跟我們分享一下？
　　汪毅： 1號店從創始之初就將自己使命歸結為“用獨特的商務模式和創新的技術平臺為顧客和商家創造價值”，定位在“為家庭生活提供一站式購物和服務平臺，改善家庭生活品質。
　　由于家庭生活的所需物品繁多，也就決定我們勢必將利用我們基于供應鏈管理、人員等優勢來提供更具競爭力的產品和商品來為顧客服務。
　　而在運營的過程中我們不斷地收到很多用戶的反饋，希望可以早上下單下午就可以收到貨，或者指定的時間送貨，會更加方便他們購買，這也是即便是同樣價錢的東西，卻讓用戶決定是否一定要在1號店購買的驅動力。
　　決定提速之前我們進行了詳細周密的布局，盡管這樣會增加我們的運營開支，但從長遠來看這是必須要做的。將錢投入到實際的運營中提升用戶體驗，而非廣告是1號店一貫的風格。
　　記者：最近有不少傳統超市也開展了自己的網上商城業務，對1號店是否有沖擊？
　　汪毅：我們非常歡迎更多的傳統超市進入電子商務領域，其實只有眾多的商店聚集在一起了，才能產生商業區；只有越來越多的網上超市出現，才能把這塊蛋糕越做越大。
　　1號店剛成立之初，不少傳統合作商家都對我們的運營不太有信心，在商品的折扣和提供上都會有所保留。現在這些合作商家都驚喜地發現，網絡的銷售尤其是在1號店的銷售極大地節約了營銷的成本，提高了商品的盈率，現在有不少合作商家希望能與1號店更加緊密地合作，這是電子商務天然的優勢，先占領市場很重要。
　　當然，我們也會基于電子商務平臺的理念，推出一些特殊的服務。如從去年開始，1號店開始承接一些多企業級的團購和集體采購，比如說年底的時候每個公司都會召開年會，我們會按照公司的規模，將年會所需的各種食品打包出售，這是目前任何一家網上超市都沒有做到的，這些都是我們獨特的競爭優勢。
　　記者：1號店在建設初期是如何說服你們的顧客在網上購物生活用品？
　　汪毅：主打生活類購物是一個切入點，1號店并沒有鎖定某個狹窄的特定行業，而是直接越過了垂直電子商務平臺階段，創新地提出以“家”為經營主題，銷售涵蓋與家息息相關的各類商品。
　　在保證價格優勢的前提下，與其他網上超市相比，1號店有更多的成本用于市場推廣。為了把藏在深閨的“低價”宣傳出去贏得更多用戶，在成立之初有業內人士說我們走的是積極“傍大款”的路，如和流量龐大的天涯、新浪等社區捆綁運營，建成“天涯1號店”、“新浪樂居1號店”，然后通過品牌宣傳和促銷活動將社區上的用戶導入到1號店網站，進而轉化為訂單，再經由顧客的口碑宣傳，二次傳播出去。在從長三角區域向全國擴張之前，我們的會員數已經超過30萬。
　　記者：生活類網購，對商品的保質期提出了很高的要求，1號店如何保持？
　　汪毅：規范、自動化的內部管理是網上超市運營的關鍵，也是1號店相比競爭對手最獨到的地方之一。
　　事實上，1號店招聘的第一位員工，就是負責系統開發的CTO.首當其沖的是對供應商的管控。無論是進口零食還是綠色雞蛋，作為網上超市，必須有豐富的、甚至是實體超市無法買到的商品來滿足顧客差異化的口味和喜好。目前1號店的供應商已達數百家，每周都會接受KPI考核，監控其商品質量。
　　當產品被供應商送至1號店時，同時也進入了一套嚴密的系統當中：包裝是否易碎、實際產品與網上照片是否相符等細節，都在監測范圍之內。而在保質期的管理方面，1號店甚至已經申請了專利。進入1號店后，每個商品都會被要求錄入保質期，不新鮮的貨物會被系統擋下來，無法上架。
　　要從源頭保證客戶體驗，這是我們最經常說的話。
　　記者：現在中國的網購市場已經逐步進入成熟期，1號店是否有一個未來的發展目標？
　　汪毅： 隨著業務的飛速增長，我們計劃今年年底商品品類將突破100萬種.，并計劃三年內發展50個二、三線城市。同時1號店正在緊鑼密鼓的網絡各界精英加入我們的大家庭，預計今年底正式員工總數將超過1500名。
　　電子商務這一行業，在中國具有巨大潛力，實際上選擇快消品銷售切入市場對于1號店來說只是成功的開始，我們現在仍然還有很多潛在的用戶可挖掘，可影響，他們很快會了解1號店的優勢與價值，同時我們相信1號店3年內會挑戰甚至撼動傳統超市在零售領域的地位，5年內可取代傳統零售超市，屆時中國網民會有更多可選擇的網購方式。