赫榮亮
    企業(yè)不是孤立存在的，他有社會責(zé)任，要回饋股東、服務(wù)用戶、關(guān)愛員工、保護環(huán)境、回饋社會，另外也要維護上下游企業(yè)等方面。
    企業(yè)責(zé)任是多樣的，講鋼鐵企業(yè)的社會責(zé)任，其要具體化，不能籠統(tǒng)。特別是我國鋼鐵行業(yè)盈利能力持續(xù)下降，全社會工業(yè)化用鋼需求量繼續(xù)增長，以及原料安全成為企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵，這些新情況，決定了我國鋼鐵企業(yè)的社會責(zé)任有了新內(nèi)涵。
    個人認(rèn)為，鋼鐵企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，市場由短缺趨向飽和，鐵礦石企業(yè)壟斷能力提升，現(xiàn)在講社會責(zé)任，要將其與企業(yè)經(jīng)營聯(lián)系起來，鋼鐵行業(yè)競爭激烈，所以，當(dāng)前我國鋼鐵企業(yè)，服務(wù)用戶和完善銷售渠道的任務(wù)愈加突出。之所以強調(diào)這兩條，是因為其重要，但往往被鋼鐵企業(yè)忽視。
    首先，鋼企最重要的社會責(zé)任是服務(wù)用戶。
    市場是企業(yè)之本，顧客是上帝，如果產(chǎn)品得不到用戶認(rèn)可，企業(yè)生存將有問題。鋼鐵產(chǎn)品作為工業(yè)基礎(chǔ)原料，如何為下游用戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，成為其使命。
    但中國鋼鐵企業(yè)眼中，顧客“上帝”成色不足，鋼鐵企業(yè)卻像“上帝”。究其原因，是我國鋼鐵企業(yè)行政色彩太濃，國有企業(yè)轉(zhuǎn)制多年，民營企業(yè)加入行業(yè)，帶來了一絲涼風(fēng)，但總體看，我國鋼鐵行業(yè)仍具有地域壟斷，由于大型鋼廠多是國有企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營存在多個目標(biāo)，目標(biāo)的分化，導(dǎo)致企業(yè)決策不一致。
    企業(yè)要深挖用戶需求。但現(xiàn)在情況是，重視的高度飽和，真實需求往往被漠視。
    另一面是，企業(yè)淘汰現(xiàn)有生產(chǎn)線，一窩蜂似的涌向了板材等高端項目，這造成了2009年板材盈利能力還大不如建筑鋼材項目。我國處在城市化進程中，還需要大量建筑鋼材，另外，隨高層建筑建設(shè)、設(shè)計等方面，提高了對鋼材的需求水平。但我國建筑鋼材整體水平不高，好多鋼材品種目前處于推廣應(yīng)用階段，市場采購還不是很普遍。當(dāng)然，國內(nèi)企業(yè)也在努力，但整體水平及提升速度較慢。
    其次，鋼企的重要責(zé)任是渠道建設(shè)。
    鋼鐵企業(yè)的上下游，面對著原料供應(yīng)商和鋼材貿(mào)易商。鋼企如何重視礦石等上游資源暫且不談，重點講鋼企的伙伴——鋼貿(mào)商。中國的鋼鐵行業(yè)中，受到非議較大的是經(jīng)銷商，鋼廠往往不將其作為朋友，甚至走到了對立面。
    我國流通銷售渠道相對分散，主要通過眾多經(jīng)銷商，估計通過流通環(huán)節(jié)銷售的線材和螺紋鋼分別占國內(nèi)銷售量的60％和50％左右，經(jīng)銷商是我國鋼材交易的主力軍。
    大型鋼廠擁有定價優(yōu)勢，下游貿(mào)易商議價能力較弱。所以，在中國鋼材市場，鋼貿(mào)商角色很尷尬。加之近幾年鋼材市場波動頻繁，貿(mào)易商心態(tài)出現(xiàn)惡化。主要表現(xiàn)在，鋼價上漲時，抱著賭博心態(tài)，像炒股一樣買賣鋼材。鋼廠不停提價，鋼貿(mào)商不斷追高，接力棒不斷傳遞，最后，高價資源被囤積到倉庫里，等到鋼價狂瀉之時，貿(mào)易商虧損、破產(chǎn)筆筆浮現(xiàn)。
    其實，這源于鋼廠的“買斷”式代理銷售，令鋼廠、貿(mào)易商走到了對立面。鋼廠、貿(mào)易商的合作，是一種“零和游戲”，互不信任的基礎(chǔ)上，雙方相互博弈。鋼廠在資金、資源、價格等方面處于強勢，這就造成市場好的時候，鋼廠不顧一切去爭取著最高的利潤，加劇資源緊張程度；當(dāng)市場下跌時候，鋼廠試圖維持利潤，風(fēng)險全部轉(zhuǎn)移到貿(mào)易商頭上，貿(mào)易商接貨后必然殺價拋售。
    鋼廠和貿(mào)易商的博弈中，鋼鐵企業(yè)居于主導(dǎo)地位。鋼材生產(chǎn)本身具有一定的壟斷性，所以這個位置上的鋼廠活的比較舒服，將鋼材流通簡單的理解為批發(fā)鋼材，賣到市場中后，至于再賣給誰，什么價格等等，都和鋼廠無關(guān)，自然鋼廠沒有動力考慮渠道建設(shè)問題。
    經(jīng)銷商的重要性，鋼廠認(rèn)識較少，這源于中國以前處于資源緊缺時代，但隨著鋼鐵產(chǎn)能的逐步釋放，供給量增長，以及國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)品消費必將進入增長放緩階段，這導(dǎo)致鋼鐵企業(yè)的競爭加劇。
    對于鋼鐵企業(yè)，渠道很重要，盡管鋼材銷售有很多新模式，比如電子交易等，但由于行業(yè)特殊性，鋼廠貿(mào)易商銷售方式將長期成為市場主要渠道。我國鋼材流通沒有步入良性發(fā)展，鋼材市場波動幅度偏大，已經(jīng)影響到鋼企生產(chǎn)經(jīng)營。由于貿(mào)易商自身局限性，難以整合銷售渠道，這個任務(wù)終將由鋼鐵企業(yè)完成，特別是市場飽和之后，企業(yè)占有渠道，將成為增強競爭性的重要砝碼，哪個企業(yè)先行動，整合銷售渠道，將占有先機。（作者系中商流通生產(chǎn)力促進中心分析師）