7日，世界五大航運公司之一的新加坡海皇集團在重慶設立的全球服務中心正式開業。為何這一世界級的公司會落戶重慶？原因除了重慶交通位置獨到之外，重慶方面的服務細節也讓對方“心動”。大到形勢分析，小到裝修時一根柱子，重慶方面工作人員的敬業精神和專業素養，都讓外方感到十分滿意。  
　　專業服務打動對方 
　　早在2004年，海皇集團就曾經跟隨新加坡物流團隊到西部考察，由于當時主要精力放在上海的服務中心，眼光很少集中在西部。隨著沿海城市人力成本的提高，再加上金融危機對航運業的沖擊，2008年底開始海皇集團就開始前往西部各個城市選點，準備把設立在上海的APL全球服務中心搬進內陸。 
　　海皇集團新聞發言人透露，他們和重慶的正式接觸始于2009年上半年。海皇集團是一家位于新加坡的全球性集裝箱船運和物流集團，旗下集裝箱運輸業務美國總統輪船公司(APL)是亞洲第二大海運承運商，每年貨運量超過200萬個標準箱。 
　　市外經委主要負責海皇項目跟進的劉嵐透露，重慶讓海皇動心的條件除了獨到的交通位置外，還有一個重要的因素就是政府項目服務團隊的專業性。新加坡的企業管理者雖然能聽懂部分漢語，但涉及專業知識時都使用英語，而航運行業里面有很多專門的術語，這需要服務團隊專業英語和經濟方面都比較精通。 
　　多次熬夜感動對方 
　　“不是辛苦，是太辛苦。”劉嵐說，在海皇這個項目引進的時候，大的方面如落戶重慶的各種要素成本分析，文本不知道改了多少次，商務洽談次數更多。讓對方感動的是一次次熬夜、一次次對細節的處理。尤其是項目定位分析，嚴格來說是投資方的事情，但重慶市政府服務團隊由于更清楚重慶的情況，陪著企業分析人員加班熬夜。“最慘的一次晚上加班到凌晨兩三點，第二天早晨8點又在一起碰頭，看到我們布滿血絲的眼睛，對方的籌備組負責人非常感動。”劉說。 
　　在海皇重慶項目裝修時，按理說這個項目已經定了，項目服務團隊的工作已完成了。可是，就一根柱子是否拆掉，海皇與施工方產生了爭論，最后也是服務團隊多方協調解決。 
　　辦事效率折服對方 
　　海皇方面還在這次投資中發現了重慶人的效率與執行力。當時海皇敲定落戶重慶，涉及到五六個部門文件的會簽，按照正常程序，各個部門需要依次熟悉該項目，并依次會簽，這樣時間會拉得很長。這下可急壞了該項目籌備組負責人，于是他心急火燎地給市外經貿委主任李建春打了個電話，此時李建春正在上海機場登機，聽聞此事后，在重慶機場一降落便立即驅車趕往現場出面協調，加快會簽速度。 
　　將提升重慶服務外包能力 
　　市外經貿委主任李建春表示，這是一個典型的服務外包項目，海皇集團全球服務中心落戶重慶，將大大提升重慶外貿板塊的服務外包能力。據悉，該服務中心初期的雇員人數超過600人，初期辦公面積為7000平方米。這些人員大部分都在重慶招聘，可以解決重慶的就業問題，也能提高重慶的物流服務水平。