網購狂歡節物流“給力” 淘寶商城服務策略初見成效
2011-11-16 18:43:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
當淘寶商城在雙十一網購狂歡節當天創下銷售33.6億,淘寶商城和淘寶網總共交易額52億的奇跡的時候,很多人都在擔心物流能否承受這么大的壓力。不過,事實證明,經過了去年雙十一物流“爆倉”的事情后,眾多的電商和物流企業已經在盡最大的努力提前準備,而從現在的情況看,應該是贊譽更多,電商與物流企業的努力也獲得了階段性的勝利。
在微博上,眾多網友一上班就開始紛紛曬起自己在淘寶商城“雙十一”活動中所“敗”的戰果了。網友“superman亮仔”就在微博上表示,自己“神棍節”在淘寶商城“敗”的商品已經收到了16件,只差一件就已經到齊了。這個速度不要說在物流壓力山大的光棍節期間,就算平時這個速度也能算上奇跡了。
名為李汪洋的網友也表示,自己當天下定,第二天就收到貨了,快遞很給力。從微博上眾多網友曬戰果的情況看,更多的網友不止在今天收到了“禮物”,而且大多不止一件。“綠梅煮酒”一到單位就收到5個包裹,“樂家的瓶子”更是已經把雙十一“敗”的零食已經吃掉一半了。
不止大城市物流給力,很多偏遠地區的網友也在第一時間享受到了淘寶商城雙十一帶來的饕餮盛宴。“奔跑的輝仔”說,“我們這偏遠地區也到貨了,郵政給力”。“X三君”也在微博上曬到“瘋搶第一單到貨啦!是茵曼的褲子!要知道我們是在演員的廣西的一個大山里的小縣城啊!平時淘寶到貨最快也要四天啊!我們太激動了!期待其他東西陸續到貨!嘿嘿!商城給力!商城加油!”
很多網友除了曬物流,對于自己在淘寶商城上“敗”到的商品也贊不絕口。“k_k康巧云”就說,“在Exull淘寶商城雙11活動買的長筒馬靴到了!很滿意! 居然是同城發貨 讓我很意外 今天還特意去專賣店看了這款鞋子 折算之后的價格也要419!哈哈 我只花了192就淘到啦!好開心好開心 希望淘寶多多舉辦這樣善解人意滴活動噢”。
據了解,為了這次雙十一網購狂歡節,物流已經開緊馬力。申通市場總監夏祖彬就在微博上曬出快遞車輛排隊進入分撥中心的圖片,并表示“看圖說話,避免給誤傳爆倉!!排隊進分撥中心交貨很正常,就是車多點而已,說明運力準備充足,應該值得慶幸!”
有數據顯示,在包裹量比去年翻4倍的情況下,12日當天僅北、上、廣、深、杭幾地商品已送達消費者手里的比率已達到這幾地總訂單數的約15%。同時,當天這幾地商家總共有超過69%的商品已發出。
這么好的效果與電商企業的提前備戰,精密部署的分不開的。據悉,保障品質、提升消費體驗是今年淘寶商城雙11首要保證的目標,為此淘寶商城已與商家及物流商提早溝通準備,并擬定了有效的解決方案。
早在8月份,淘寶商城就開始與快遞企業溝通,并與申通、圓通、中通、匯通、韻達、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家快遞企業已經達成協作,這些企業將全力保障雙11大促的貨物運送。
這9家快遞公司已從9月份開始調配資源,確保淘寶商城雙11貨物能及時送達消費者手里。據不完全統計,這些快遞企業總共調集約4萬名快遞員,超過700輛快遞車專門負責雙11大促的貨物運輸。同時,在貨物分揀中心設立超過300條雙11貨物運送綠色通道,并組建超過2000人的客服團隊解決消費者貨單服務問題。
淘寶商城將與快遞公司對商家備貨情況、商品預處理情況做數據和信息上的互通和共享,同時也將將雙11預計會產生的訂單分布區域和訂單預估數量提前分享給快遞公司,讓快遞公司對一些薄弱的配送網點提前做好相應的準備,以便在雙11期間能夠提供更加高效的分揀、提貨和配送服務。
此外,在網購狂歡節前三天,國家郵政局召集國內快遞業巨頭們召開閉門會,專門就“應對11月11日網購促銷活動”作形勢溝通,期間淘寶商城也分享了對去年狂歡節的數據,并作了相關預警。業內人士估計,中國整個快遞業調集了40萬快遞員在備戰淘寶商城網購狂歡節
當淘寶商城在雙十一網購狂歡節當天創下銷售33.6億,淘寶商城和淘寶網總共交易額52億的奇跡的時候,很多人都在擔心物流能否承受這么大的壓力。不過,事實證明,經過了去年雙十一物流“爆倉”的事情后,眾多的電商和物流企業已經在盡最大的努力提前準備,而從現在的情況看,應該是贊譽更多,電商與物流企業的努力也獲得了階段性的勝利。
在微博上,眾多網友一上班就開始紛紛曬起自己在淘寶商城“雙十一”活動中所“敗”的戰果了。網友“superman亮仔”就在微博上表示,自己“神棍節”在淘寶商城“敗”的商品已經收到了16件,只差一件就已經到齊了。這個速度不要說在物流壓力山大的光棍節期間,就算平時這個速度也能算上奇跡了。
名為李汪洋的網友也表示,自己當天下定,第二天就收到貨了,快遞很給力。從微博上眾多網友曬戰果的情況看,更多的網友不止在今天收到了“禮物”,而且大多不止一件。“綠梅煮酒”一到單位就收到5個包裹,“樂家的瓶子”更是已經把雙十一“敗”的零食已經吃掉一半了。
不止大城市物流給力,很多偏遠地區的網友也在第一時間享受到了淘寶商城雙十一帶來的饕餮盛宴。“奔跑的輝仔”說,“我們這偏遠地區也到貨了,郵政給力”。“X三君”也在微博上曬到“瘋搶第一單到貨啦!是茵曼的褲子!要知道我們是在演員的廣西的一個大山里的小縣城啊!平時淘寶到貨最快也要四天啊!我們太激動了!期待其他東西陸續到貨!嘿嘿!商城給力!商城加油!”
很多網友除了曬物流,對于自己在淘寶商城上“敗”到的商品也贊不絕口。“k_k康巧云”就說,“在Exull淘寶商城雙11活動買的長筒馬靴到了!很滿意! 居然是同城發貨 讓我很意外 今天還特意去專賣店看了這款鞋子 折算之后的價格也要419!哈哈 我只花了192就淘到啦!好開心好開心 希望淘寶多多舉辦這樣善解人意滴活動噢”。
據了解,為了這次雙十一網購狂歡節,物流已經開緊馬力。申通市場總監夏祖彬就在微博上曬出快遞車輛排隊進入分撥中心的圖片,并表示“看圖說話,避免給誤傳爆倉!!排隊進分撥中心交貨很正常,就是車多點而已,說明運力準備充足,應該值得慶幸!”
有數據顯示,在包裹量比去年翻4倍的情況下,12日當天僅北、上、廣、深、杭幾地商品已送達消費者手里的比率已達到這幾地總訂單數的約15%。同時,當天這幾地商家總共有超過69%的商品已發出。
這么好的效果與電商企業的提前備戰,精密部署的分不開的。據悉,保障品質、提升消費體驗是今年淘寶商城雙11首要保證的目標,為此淘寶商城已與商家及物流商提早溝通準備,并擬定了有效的解決方案。
早在8月份,淘寶商城就開始與快遞企業溝通,并與申通、圓通、中通、匯通、韻達、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家快遞企業已經達成協作,這些企業將全力保障雙11大促的貨物運送。
這9家快遞公司已從9月份開始調配資源,確保淘寶商城雙11貨物能及時送達消費者手里。據不完全統計,這些快遞企業總共調集約4萬名快遞員,超過700輛快遞車專門負責雙11大促的貨物運輸。同時,在貨物分揀中心設立超過300條雙11貨物運送綠色通道,并組建超過2000人的客服團隊解決消費者貨單服務問題。
淘寶商城將與快遞公司對商家備貨情況、商品預處理情況做數據和信息上的互通和共享,同時也將將雙11預計會產生的訂單分布區域和訂單預估數量提前分享給快遞公司,讓快遞公司對一些薄弱的配送網點提前做好相應的準備,以便在雙11期間能夠提供更加高效的分揀、提貨和配送服務。
此外,在網購狂歡節前三天,國家郵政局召集國內快遞業巨頭們召開閉門會,專門就“應對11月11日網購促銷活動”作形勢溝通,期間淘寶商城也分享了對去年狂歡節的數據,并作了相關預警。業內人士估計,中國整個快遞業調集了40萬快遞員在備戰淘寶商城網購狂歡節。