“真是想也想不到，義烏物流業(yè)幾年時(shí)間就發(fā)展到如此規(guī)模�！苯�日，一位快遞物流企業(yè)負(fù)責(zé)人，正在市物流辦公室和行業(yè)主管部門商量，準(zhǔn)備成立行業(yè)協(xié)會(huì)，開展行業(yè)自律行為。 
　　業(yè)務(wù)量和省會(huì)城市“平起平坐” 
　　“義烏快遞企業(yè)依托國際小商品市場及開放活躍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，近幾年得到高速發(fā)展。作為一個(gè)新興行業(yè)，快遞企業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對于帶動(dòng)現(xiàn)代物流和電子商務(wù)發(fā)展，促進(jìn)對外貿(mào)易，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，具有重要的戰(zhàn)略意義�！笔形锪鬓k公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，截至去年底，義烏市注冊登記的規(guī)�？爝f公司達(dá)到了85家，全球四大快遞巨頭及國內(nèi)幾大知名快遞公司，都在義烏這塊寶地上“生根發(fā)芽、茁壯成長”。 
　　據(jù)了解，目前義烏市快遞行業(yè)的快件市場總額達(dá)到了25萬票/天，業(yè)務(wù)量比全國多數(shù)省會(huì)城市要高出許多。這一切主要得益于義烏市小商品出口和電子商務(wù)的快速增長。 
　　目前，義烏的快遞市場和以往的快遞市場相比，發(fā)生了質(zhì)的變化，以前只要能夠給客戶提供保障性快遞運(yùn)輸，那么它就能擁有市場；而近幾年隨著時(shí)代發(fā)展，快遞不再是以前的保障性快遞運(yùn)輸服務(wù)，而是擁有高效、快捷、便宜、安全、完善客服的快遞服務(wù)組織。 
　　另外，從業(yè)務(wù)量的比重來看，義烏快遞市場已形成了“洋快遞”、民營快遞與國營快遞三足鼎立的競爭局面。 
　　機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存 
　　近年來，義烏市大力推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)建設(shè)，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)向擴(kuò)大“內(nèi)需”轉(zhuǎn)型，義烏市各大工廠、企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢日益加強(qiáng)，如針織、紡織、飾品等。在電子商務(wù)市場不斷發(fā)展的同時(shí)，如何保證配套快遞物流的穩(wěn)步跟進(jìn)，已成為相關(guān)部門關(guān)注的焦點(diǎn)。 
　　目前，服務(wù)質(zhì)量的參差不齊，是義烏市百余家快遞企業(yè)面臨的突出問題。據(jù)市物流辦統(tǒng)計(jì)，今年上半年他們接到物流行業(yè)的相關(guān)投訴近300起。各大快遞公司在包括服務(wù)組織的人員數(shù)量、服務(wù)時(shí)限、信件重量、查詢期限和賠償標(biāo)準(zhǔn)等方面都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，這造成企業(yè)之間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，社會(huì)對快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也有不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這不僅給客戶帶來了許多煩惱，同時(shí)也給政府相關(guān)職能部門帶來了不少麻煩。 
　　另外，各大快遞企業(yè)雖加大了對快遞行業(yè)人才的引進(jìn)，但由于先前的“小富即滿”心理，不注重人才引進(jìn)，造成了快遞行業(yè)人才對義烏市快遞行業(yè)的不了解，甚至存在一定誤解，這在一定程度上阻礙了專業(yè)性人才的引進(jìn)。快遞專業(yè)性人才的引進(jìn)也成為義烏市快遞發(fā)展的瓶頸。 
　　行業(yè)自律呼之欲出 
　　“‘十二五’時(shí)期，我國各行各業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級的契機(jī)，快遞行業(yè)要想融入到轉(zhuǎn)型升級的浪潮，加快發(fā)展步伐，提升發(fā)展質(zhì)量，構(gòu)建核心競爭力，必須展開更高層次的競爭，實(shí)現(xiàn)從‘拼價(jià)格’到‘拼服務(wù)’的模式轉(zhuǎn)變，逐步進(jìn)入良性有序的發(fā)展軌道�！笔形锪鬓k一位工作人員說。義烏市許多快遞物流企業(yè)在嘗到因價(jià)格戰(zhàn)等帶來的一系列苦果后，已開始有所覺悟。 
　　目前，在市物流辦的積極引導(dǎo)下，各大快遞公司牽頭籌建“義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會(huì)”，開展快遞物流行業(yè)自律行為，為義烏市快遞行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航，增強(qiáng)為政府部門和會(huì)員企業(yè)的服務(wù)意識；同時(shí)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展培訓(xùn)、咨詢、信息提供、政策傳遞等多項(xiàng)工作。 
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