日前，榮耀西安論壇發布了一篇關于感恩母親的帖子，里面聲情并茂地描述了一個家住偏遠山村的母親收到遠在他鄉的女兒送來禮物的故事。恰逢感恩節，這位名叫"陽光女孩"的網友的一片孝心感動了很多身在異鄉奮斗的80后，也展示出了年輕人的內心世界，因而引起了廣大網友的熱議。

    這篇帖子描述的是一位在上海工作的女兒，在感恩節通過海爾商城的"十城十美"感恩互動活動，送給遠在山村的母親一臺冰箱的故事。字里行間流露出的真情實感讓人感動。其中也描寫了海爾商城快速送貨的情節，由于送貨地點位于陜西寶雞附近的偏遠山村，從最近的縣城出發也要經過2-3小時的路程，而海爾商城能在第二天即將冰箱送到，并上門安裝調試，著實在這個小地方引起了轟動。

    為了進一步了解背后的故事，記者從陜西寶雞出發，經過數小時的車程，終于到達了這位網友的家鄉。途中盡是鄉間路，沒有柏油路面頗為泥濘，對于車輛也是個考驗，也讓人感受到海爾商城配送過程的不易。

    見到這位網友的母親閆女士，她對當時的情景記憶猶新。談起這次的經歷，閆女士顯得非常高興："村里人聽說閨女給我買了個海爾冰箱，都跑來我家看。"言語里掩飾不住興奮之情。

    據閆女士介紹，自己的女兒遠在上海工作，平時工作繁忙，沒有時間回家，這次女兒在電話中得知家里冰箱壞了之后，特意通過海爾商城訂購了一臺新產品。平時村里人買家電需要到很遠的縣城，車程超過3小時，且道路難走，如果遇到惡劣天氣，這趟旅途就會變得更加艱辛。因此對于一位老人來講，獨自購買大件家電產品就變成了一個"不可能完成的任務"。

    然而出乎老人意外的是，第二天中午，海爾商城的送貨人員就從西安將冰箱送到了她家中，并且送貨人員服務非常熱情，這也讓老人十分感動。

    在這個相對偏僻的小山村，網上購物對于他們來說更是個新鮮事。在他們看來，能夠有專人送貨上門，速度如此之快，服務如此之好，是一件不可思議的事情，不由得對海爾商城產生好感，也成為人們茶余飯后的談資。

    "我們這里的買家電不方便，都得全家出動想辦法。真沒想到，海爾能這么快的把冰箱送到家里，真是太好了。"在采訪中，周圍的村民這樣說道。

    小山村里的網購新鮮事讓人不由得感嘆網購的便捷。同時，掃描如今國內網購市場的現狀，各大電商平臺都使出渾身解數吸引消費者，其中不乏陣陣激烈的價格戰。如何才能真正讓老百姓在網上買東西快捷、放心，尤其是對于網購冰箱、洗衣機這樣的大家電來說，這是一個值得各大電商們思考的問題。

    而在這方面，海爾商城的做法無疑探索了一條全新的道路。承接海爾集團的服務轉型戰略，海爾商城以差異化服務來打造網民信賴的電商平臺。作為傳統企業的電商平臺，海爾商城率先推出24小時限時送達，依托海爾集團在"物流網"、"服務網"、"營銷網"和"信息網"的強大優勢，踐行虛實融合營銷策略，從物流層面繼續夯實服務優勢，24小時內讓消費者享受到便捷無憂的網購體驗，為電商平臺向著服務戰略轉型提供了有益的嘗試。