□ 宗德菊
我們都是平凡的人，但在宇鑫，我們作出了不平凡的物流事業(yè)�！�—許壽義
    河南省豫鑫物流股份有限公司董事長兼總經(jīng)理許壽義的這句話，讓我想起了三年前——山東宇鑫物流有限公司剛剛成立的日子。當(dāng)時(shí)，許董事長正熱情洋溢地在會場上進(jìn)行著說古論今、幽默詼諧的精彩講演……那談笑風(fēng)生的一幕，至今讓我忘不掉宇鑫物流“標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、安全、品牌、利潤”的經(jīng)營理念，宇鑫人“借天下勢，用天下仕，成天下事”的創(chuàng)業(yè)豪情，宇鑫物流“本分做人、放手做事”的公司理念，以及“智慧之泉，源于思索；成功之路，始于跋涉”的思維觀念，“物流無小事、服務(wù)無止境，客戶不可欺”的服務(wù)理念，“誠信人本同發(fā)展，務(wù)實(shí)創(chuàng)新與時(shí)競”的核心價(jià)值觀，以及“實(shí)現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)共同發(fā)展”的企業(yè)人性文化，宇鑫把真情關(guān)懷融入企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)活動之中，以“宇鑫物流您放心的朋友”，推動著企業(yè)在全面發(fā)展、和諧共贏的基礎(chǔ)上成功崛起，迅速發(fā)展成為國家4A級綜合服務(wù)型物流企業(yè)，國家AAA級信用企業(yè)（信用最高級），中國物流百強(qiáng)企業(yè)，中國物流實(shí)驗(yàn)基地，并獲得“中國物流與采購科學(xué)技術(shù)獎”等等獎項(xiàng)……
    河南省豫鑫物流股份有限公司創(chuàng)建于2003年1月，迄今已走過八年的發(fā)展歷程。許董事長曾激昂致辭道：“承載著激情與喜悅、企盼與展望，宇鑫物流走過了八年的輝煌歷程�；厥装四辏�我們從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，串串踏實(shí)的腳印，訴說著宇鑫所經(jīng)歷的不凡征程；年年收獲的榮譽(yù)，昭示著宇鑫人鑄就誠信的行業(yè)領(lǐng)先品牌。八年征途，充滿了坎坷、艱辛與困難，我們宇鑫人用特有的激情和信念，用汗水、奮爭、拼搏，迎來了一座座里程碑！八年發(fā)展，我們創(chuàng)辦了河南、陜西、湖北、山東、安徽5個(gè)全資子公司，并在2008年與世界五百強(qiáng)日立物流、新和華科貿(mào)聯(lián)手創(chuàng)建新鑫日立物流有限公司，也將在2012年成立宇鑫的第六家全資子公司——江蘇宇鑫物流有限公司。屆時(shí)，資源將達(dá)到6個(gè)省級配送中心、372個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)，820輛各種配送車輛，20萬平方米的物流分揀中心，19萬平方米的倉庫群，從業(yè)人員7000余人。宇鑫的倉儲客戶涵蓋生產(chǎn)、流通領(lǐng)域等眾多品牌企業(yè)，業(yè)務(wù)運(yùn)營覆蓋山東、河南、陜西、湖北、安徽、山西、河北、上海等省市全境，輻射整個(gè)華北、華東及中、西部地區(qū)，形成物流、商流、信息流、資金流、薪金流五流合一的現(xiàn)代物流企業(yè)模式，創(chuàng)造出了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益，開創(chuàng)了河南省乃至中西部地區(qū)物流業(yè)界的多個(gè)先例�！�
    “這八年，我們有苦、有淚、有困惑，有喜、有憂、更有成就感。我們的核心人員團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、謙虛好學(xué)、艱苦奮斗、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)，帶領(lǐng)著一支學(xué)習(xí)力、凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)，在政府、客戶、專家、行業(yè)組織、合作伙伴等社會各界的大力支持下，實(shí)現(xiàn)了客戶、員工、企業(yè)的共同發(fā)展；這八年，我們肩負(fù)起了對社會的責(zé)任——解決了大量人員的就業(yè)，肩負(fù)起了對員工的責(zé)任——讓滿懷理想和抱負(fù)的年輕人在宇鑫物流搭起的平臺上磨礪、成長、勇挑重?fù)?dān)；這八年，我們肩負(fù)起了對行業(yè)的責(zé)任——引領(lǐng)和推動了物流業(yè)的健康快速發(fā)展。今后，我們要以宇鑫愿景、使命、理念、價(jià)值觀為指導(dǎo)，用‘快運(yùn)的價(jià)格，快遞的服務(wù)’，打造中國物流行業(yè)第一支陸軍，讓世界十分之一人過得更好�！�
關(guān)本合：為物流事業(yè)煥發(fā)二次職業(yè)青春
    結(jié)識宇鑫物流豫魯大區(qū)負(fù)責(zé)人關(guān)本合，是于2009年的夏天，在河南鄭州。當(dāng)時(shí)，宇鑫物流上上下下正處于遷址的過渡時(shí)期，辦公室就在一個(gè)狹小、簡陋的平房里。關(guān)總給我的第一印象，就是一副溫厚善良、性情隨和、樸實(shí)能干的模樣，他思維敏銳、勤于思考、善于學(xué)習(xí)、敢于擔(dān)責(zé)，一副勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的實(shí)干家風(fēng)格。
    談話交流中，發(fā)現(xiàn)他為人十分低調(diào)、話語不多，往往是簡單明了、一語中的；行事風(fēng)格卻是干脆利落、雷厲風(fēng)行，最大的特點(diǎn)是“于細(xì)微之處見分曉，在關(guān)鍵點(diǎn)上把握全局，使過程本身體現(xiàn)結(jié)果”。
    對于關(guān)總，宇鑫員工們對他是既信任又親近，既喜愛又敬畏。因?yàn)樵跇I(yè)余時(shí)間里，他可以細(xì)致入微地關(guān)注員工們的生活，他可以和你無拘無束娛樂嬉戲，親如兄弟一般沒有任何距離；而在每一項(xiàng)重點(diǎn)工作中，他卻是緊盯住每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。倘若有誰出現(xiàn)失誤或是疏忽，他是絕對不留情面的，用他的話說就是“細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就結(jié)果，惟有細(xì)節(jié)把握好了，事情就成功在望了”。但是，關(guān)總又是一個(gè)隨和善良、為人坦蕩的人，做事往往是對事不對人，即使在上班時(shí)間他狠狠地訓(xùn)斥了你，下了班會照舊和你一起開心娛樂、親密無間。
    細(xì)談之中，才了解到，關(guān)總原來竟然是一位地方的鐵路局資深副局長。2008年初，由于受朋友的大力邀請，毅然辭去了所有人都看好的有著“金飯碗”之稱的職位，直接轉(zhuǎn)到了在我國并未成熟、尚不規(guī)范的物流行業(yè)，并在同樣是國有企業(yè)的宇鑫物流扎下根來，做了河南省豫鑫物流股份有限公司副總經(jīng)理、山東宇鑫物流有限公司總經(jīng)理。
    此前，關(guān)總確實(shí)未曾料到，進(jìn)入不惑之年以后，他竟然又從事了一項(xiàng)嶄新的職業(yè)，并且還會干得如此投入、風(fēng)生水起，煥發(fā)出了在有生之年再干件大事、做件好事的強(qiáng)烈愿望!　他決心要在新職業(yè)、新崗位上再一次從頭做起，為宇鑫的物流事業(yè)，奉獻(xiàn)上自己的一份力量！
    由此可見，在關(guān)總身上蘊(yùn)含著的是要干實(shí)事的一腔澎湃之情，勇挑重?fù)?dān)的一種事業(yè)之心，以及在有生之年再干一件有價(jià)值、有意義的事情的信心和決心！用關(guān)總的話說就是：“之所以義無反顧地走進(jìn)宇鑫物流，體現(xiàn)出了宇鑫的品牌吸引力和宇鑫領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力！”
    上任伊始，他深切地考慮到，要想做好新崗位的這項(xiàng)新工作，必須了解和把握物流工作的所有具體內(nèi)容。于是，上崗之前，他迅即下到基層崗位從學(xué)徒工開始，實(shí)習(xí)體驗(yàn)了2個(gè)月，經(jīng)歷了從搬運(yùn)、裝卸、運(yùn)輸、分揀、調(diào)度、服務(wù)等等物流運(yùn)營流程中的每一個(gè)具體工作崗位。
    雖然這些工作既艱苦又勞累，他的心情卻著實(shí)舒暢、痛快！他感慨：“就是那兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我的體重一下子減了20斤！精神爽了，人也精干起來——就好像是產(chǎn)生了第二次生命的活力！”他感慨，是宇鑫物流這個(gè)企業(yè)的嶄新環(huán)境，讓他這個(gè)常年坐機(jī)關(guān)的人得以重新審視自己，并在人生征途上獲得了一次新的飛躍！是宇鑫物流這個(gè)充滿活力、戰(zhàn)斗力、影響力的團(tuán)隊(duì)，讓他重新找到自己生命價(jià)值的坐標(biāo)——投身于物流行業(yè)，從而迎來第二次人生的職業(yè)青春！
宇鑫物流：成塊連片模式運(yùn)作全國網(wǎng)絡(luò)
    據(jù)關(guān)總介紹，宇鑫物流前身為省交通廳和省公路局倉庫，在長期生產(chǎn)過程中積累了豐富的物資管理經(jīng)驗(yàn)，建立了信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的倉儲品牌。因此，宇鑫物流“創(chuàng)新發(fā)展模式”的關(guān)鍵是進(jìn)行“物流業(yè)務(wù)的整合”。
    首先，以整合貨源為先導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的整合，并與一些知名第三方物流企業(yè)進(jìn)行廣泛合作，拓寬貨源。通過多方式、多層次、多渠道的整合配送貨源，順利實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)倉儲業(yè)務(wù)與配送、代理、加工、包裝、信息處理等現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的整合，可為家電、服裝、食品等幾十個(gè)行業(yè)提供整個(gè)物流供應(yīng)鏈服務(wù)。聯(lián)想物流、松下物流、日立物流、科龍物流將宇鑫物流作為河南省指定物流服務(wù)商，四川長虹、科龍電器、夏新電子、廣西玉柴、山東張?jiān)�、敖東藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等大型知名企業(yè)也將宇鑫物流作為長期戰(zhàn)略合作伙伴。
    其次，以戰(zhàn)略合作為試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)整合。2004年10月，與聯(lián)想物流結(jié)為戰(zhàn)略同盟，為其打造全省配送方案，服務(wù)內(nèi)容涉及其銷售計(jì)劃、庫存計(jì)劃、訂貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等生產(chǎn)經(jīng)營全過程，初次嘗試提供全程供應(yīng)鏈服務(wù)即取得巨大成功。隨后為河南省大型原創(chuàng)民族舞劇《風(fēng)中少林》進(jìn)京演出量身定制配送解決方案，成功為劇組提供從裝卸到配送，從配送到方案解決的全程物流配送服務(wù)，開啟會展物流市場新篇章。并結(jié)合公司材料銷售業(yè)務(wù)的需求，開展原材料采購、加工、公（路）鐵（路）聯(lián)運(yùn)、配送服務(wù)，成功進(jìn)入專業(yè)性較強(qiáng)的特種物流領(lǐng)域。通過走出去、請進(jìn)來等多種辦法，建立戰(zhàn)略合作，業(yè)務(wù)取得突破進(jìn)展，加強(qiáng)了總部與分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)互動，快速提升了整合規(guī)模。
    第三，以加強(qiáng)服務(wù)管理為重點(diǎn)，提升整體業(yè)務(wù)水平。開展特色增值服務(wù)，為客戶提供上門收發(fā)貨物、免費(fèi)辦理貨物保險(xiǎn)、代收貨款三天兌付、最短時(shí)間理賠等一系列“人無我有，人有我優(yōu)”增值特色服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)對整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理與協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)管理好總部與分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營，特別是管理和協(xié)調(diào)整體客戶資源，把服務(wù)質(zhì)量作為各項(xiàng)工作的中心環(huán)節(jié)，建立客戶檔案，對客戶進(jìn)行及時(shí)、定時(shí)跟蹤回訪，對各部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，將個(gè)人與部門、部門與公司的年度評先、績效考核相掛鉤，充分調(diào)動各職能部門的積極性，分口把關(guān)、齊心協(xié)力，形成了全過程、全方位的服務(wù)保障體系。
    關(guān)總解釋說，宇鑫物流的發(fā)展模式，用董事長的話來說就是：“我們在打造一個(gè)非家族式的家族企業(yè)，同時(shí)，我們還要引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為社會作出貢獻(xiàn)！用一句話概括：走‘專業(yè)化’道路——兢兢業(yè)業(yè)干物流！我們的目標(biāo)是再戰(zhàn)10年，覆蓋23個(gè)省，4個(gè)直轄市，營銷收入達(dá)100億元！”
    目前，面對日趨激烈的市場競爭，宇鑫物流拿出了明確的短、中、長期戰(zhàn)略目標(biāo)，緊跟國家政策及行業(yè)動態(tài)，制定了第一、二、三個(gè)五年規(guī)劃，確立了全國網(wǎng)絡(luò)布局和發(fā)展宇鑫物流的戰(zhàn)略性格局。
    宇鑫物流的戰(zhàn)略前瞻性，就體現(xiàn)在國家中西部大開發(fā)政策出臺前，宇鑫就確立了河南、陜西、湖北三足鼎立的發(fā)展格局，讓宇鑫的戰(zhàn)略目標(biāo)始終與國家大政方針和行業(yè)發(fā)展方向保持高度一致。同時(shí)在國家規(guī)劃的九大物流區(qū)域、十二大物流中心設(shè)立宇鑫的物流格局體系，布局全國的物流網(wǎng)絡(luò)，謀劃全國布局網(wǎng)絡(luò)體系，以發(fā)展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，打通大區(qū)通道。因?yàn)椋�宇鑫物流的最終目標(biāo)，就是要為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)加油助力，為當(dāng)?shù)鼐用竦纳�活提供�?yōu)良服務(wù)，達(dá)到宇鑫物流的企業(yè)使命——讓世界十分之一的人過得更好！
山東宇鑫：
    創(chuàng)業(yè)三年的發(fā)展之路
    據(jù)關(guān)總介紹，山東宇鑫物流有限公司，作為宇鑫物流的全資子公司，創(chuàng)辦于2008年8月。是繼2003年6月，上海宇鑫物流公司成立；2005年6月，陜西宇鑫物流有限公司開業(yè)；2005年12月，湖北宇鑫物流有限公司開業(yè)之后，宇鑫物流的第四個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展的區(qū)域性布局。從此，濟(jì)南與鄭州一起形成了具有宇鑫物流核心區(qū)域中心的位置。
    關(guān)總說，山東宇鑫物流有限公司的成立對于發(fā)展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，快速打通西安、武漢、鄭州、上海等地區(qū)的物流通道，依托宇鑫物流的品牌、網(wǎng)絡(luò)、信息、管理等各種資源優(yōu)勢，堅(jiān)持扎根齊魯大地，開展全方位的物流服務(wù)，不斷提高我們的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，與其他兄弟物流企業(yè)一起，共同擔(dān)負(fù)起推動山東物流行業(yè)快速發(fā)展的責(zé)任，具有重要的戰(zhàn)略發(fā)展意義。
    山東宇鑫物流自成立以來，山東宇鑫人以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新”為原則，以“宇鑫物流、爭創(chuàng)一流、完善自我、再創(chuàng)新高”為口號，不斷地自我挑戰(zhàn)、自我完善，逐步建立了組織架構(gòu)，規(guī)范了細(xì)節(jié)流程，發(fā)展了區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，打通了省際省內(nèi)物流通道，實(shí)現(xiàn)了夕發(fā)朝至、朝發(fā)夕至的運(yùn)營模式。同時(shí)，山東宇鑫堅(jiān)持“誠信經(jīng)營，以誠待客、以誠贏客”的服務(wù)宗旨，按照“一次合作、終身朋友”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真誠地對待每一位客戶，把“滿足客戶的各種需求，作為我們一切工作的關(guān)注點(diǎn)、落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)”的目標(biāo)服務(wù)，迅速發(fā)展成為濟(jì)南市政府認(rèn)定的重點(diǎn)物流企業(yè)、濟(jì)南現(xiàn)代物流協(xié)會副會長單位。
    根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，山東宇鑫物流以零擔(dān)物流模式為主，不斷擴(kuò)大線路網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，將發(fā)展重心逐步向山東沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移，適時(shí)將網(wǎng)絡(luò)延伸到北京、天津等環(huán)渤海地區(qū)，并進(jìn)一步輻射到東北三省。在這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)為王”的時(shí)代，山東宇鑫正以創(chuàng)新的思維，獨(dú)創(chuàng)的成塊連片的建設(shè)擴(kuò)展模式，打造屬于自己的“陸運(yùn)網(wǎng)”平臺。山東物流的宇鑫人，也在物流領(lǐng)導(dǎo)和地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的直接帶領(lǐng)下，昂首快速地走在“打造中國第一支陸軍”的道路上。
    迄今為止，山東宇鑫物流已經(jīng)創(chuàng)建三年了，現(xiàn)擁有占地29畝的宇鑫物流園區(qū)，一個(gè)物流分揀中心，其中的分揀庫房為4000平方米，辦公樓550平方米。3年來，山東宇鑫從原來創(chuàng)建時(shí)期的7個(gè)人，發(fā)展到如今幾百人的一支團(tuán)隊(duì)；從當(dāng)初僅有的3輛車，到現(xiàn)在的近60輛運(yùn)營車；從曾經(jīng)的1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，到現(xiàn)在的11個(gè)區(qū)域、29家分公司，成為宇鑫的核心區(qū)域組成部分，發(fā)揮著推動宇鑫物流向北部地區(qū)和東北地區(qū)進(jìn)軍發(fā)展的重要作用。
    今年6月，山東宇鑫物流有限公司與菏澤學(xué)院達(dá)成了校企合作的初步協(xié)議，并共同認(rèn)定校企合作對學(xué)生的培養(yǎng)以及企業(yè)人才的儲備具有重要意義。在此，關(guān)總說，人才是企業(yè)發(fā)展的第一階梯，培訓(xùn)是企業(yè)對員工的最大福利，企業(yè)的發(fā)展就是管理的發(fā)展，管理的發(fā)展就是人員素質(zhì)的提高。
    關(guān)總解釋，宇鑫物流提倡的是“學(xué)習(xí)型文化”，因?yàn)椤皼]有最好，只有更好，學(xué)習(xí)永無止境”。從領(lǐng)導(dǎo)層到員工隊(duì)伍基層，無不倡導(dǎo)嘗試多層次、多方式的學(xué)習(xí)方式，要學(xué)習(xí)歷史、學(xué)習(xí)書本、學(xué)習(xí)他人、學(xué)習(xí)自己，并且“不斷學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)”，真正營造成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、有特色的現(xiàn)代化企業(yè)文化模式。
    接著，關(guān)總強(qiáng)調(diào)說，企業(yè)要發(fā)展，文化是根基，不但要讓個(gè)人文化融入到企業(yè)文化，更要讓企業(yè)的文化理念融入當(dāng)?shù)氐拇笪幕�體系之中。因?yàn)�，企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是凝聚人心、統(tǒng)一思想、提高員工整體素質(zhì)的核心，我們作為一名宇鑫人，要作為文化的踐行者、傳播者、建設(shè)者，使其隨宇鑫物流的發(fā)展壯大而不斷提升乃至完善；因?yàn)�，宇鑫物流的團(tuán)隊(duì)信念就是：堅(jiān)持文化“不動搖”，執(zhí)行制度“不懈怠”，在企業(yè)發(fā)展中“不折騰”！
    最后，關(guān)總表示，作為一個(gè)山東宇鑫物流人，將與山東地區(qū)的業(yè)內(nèi)同行一起堅(jiān)持“比服務(wù)質(zhì)量，比創(chuàng)新發(fā)展，比合作共贏”！我們將繼續(xù)為山東地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出努力，為山東的父老鄉(xiāng)親們生活得更美好作出貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)與社會的共贏！