□ 燕思敏
●主要業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況
    宜昌市老周物流有限責(zé)任公司成立于1995年，位于宜昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)沙河村。十幾年來(lái)，公司圍繞“創(chuàng)一流管理與服務(wù)、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)和效益、建一流團(tuán)隊(duì)和企業(yè)”的工作目標(biāo)，實(shí)行分級(jí)管理責(zé)任制，已擁有大中型運(yùn)輸車輛300余臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)面積20000余平方米，8條貨運(yùn)專線，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及珠三角、長(zhǎng)三角及全國(guó)主要大中型城市，主要承運(yùn)宜昌到廣州、武漢、上海、成都、深圳、中山、順德、佛山等國(guó)內(nèi)眾多大中型城市的零擔(dān)整車專線往返貨物運(yùn)輸。業(yè)務(wù)范圍涵蓋棉紡織品、機(jī)械、化工、電器、家居、食品、裝飾建材等行業(yè)的專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，并與上市公司——宜化集團(tuán)、興發(fā)集團(tuán)，以及長(zhǎng)江線纜、長(zhǎng)江鋁業(yè)、金東山大市場(chǎng)、長(zhǎng)江市場(chǎng)、迅達(dá)電器等60多家行業(yè)、廠商及3000余家商戶簽訂了長(zhǎng)期運(yùn)輸承包合同。該公司憑借優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施和完善的物流服務(wù)，以及眾多客戶的大力支持，年貨物吞吐量逾20萬(wàn)噸，營(yíng)業(yè)額近4億元，是渝東鄂西最大的集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸于一體的民營(yíng)物流企業(yè)之一。2010年，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)6212萬(wàn)元，公司資產(chǎn)達(dá)2072萬(wàn)元。
    公司在宜昌市沙河村獨(dú)資建設(shè)了集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的綜合服務(wù)型物流園區(qū)。
    主要設(shè)備設(shè)施：公司自有貨運(yùn)車輛44臺(tái)，掛靠貨運(yùn)車輛266臺(tái)；自有在建倉(cāng)儲(chǔ)面積53280平方米，租用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施4處，分別是宜昌市西陵區(qū)窯灣鄉(xiāng)沙河村委會(huì)、市郵政局和市鴻雁郵務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)部，面積共計(jì)22329平方米。
    主要運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)：公司設(shè)有宜昌總部、廣東總部、武漢總部以及順德、佛山、深圳、中山、成都、武昌、荊州、恩施、上海分公司等運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。
    主要客戶：宜昌市三峽匯豐工貿(mào)公司、宜昌市長(zhǎng)江鋁業(yè)有限公司、宜昌裕宏紡織有限責(zé)任公司、宜昌華潤(rùn)涂料有限公司、宜昌市前鋒鋼球工貿(mào)有限公司、宜昌市漆彩多樂(lè)士涂料有限公司、凱普松電子科技有限公司、枝江奧美醫(yī)療用品有限公司、湖北裕波紡織集團(tuán)股份有限公司、德高（廣州）建材武漢分公司。
●管理及服務(wù)情況
    公司始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠(chéng)信”的服務(wù)理念，充分考慮客戶的利益和便利，營(yíng)造了誠(chéng)信、高效、共贏、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境。一是樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)理念，打造一流隊(duì)伍。公司注重在職工中樹(shù)立“始于客戶需求、終于客戶滿意、超越客戶期望”的服務(wù)理念，用“服務(wù)就是市場(chǎng)”、“服務(wù)就是效益”等觀念來(lái)改進(jìn)服務(wù)工作；并引導(dǎo)和教育員工用規(guī)范的語(yǔ)言和行為，與客戶真誠(chéng)交流，使“高品質(zhì)”的服務(wù)成為員工的工作目標(biāo)和價(jià)值取向，打造了一支由先進(jìn)理念武裝、服務(wù)一流的員工隊(duì)伍。二是營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)、向客戶鄭重承諾：客戶至上、服務(wù)至上；并公布了服務(wù)熱線，方便客戶聯(lián)系、投訴和舉報(bào)。
    在制度管理上，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題的思想。公司緊緊圍繞這一主題，加強(qiáng)制度管理，下大氣力抓好安全生產(chǎn)。一是加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)和幫助員工樹(shù)立“風(fēng)險(xiǎn)可以防范、失誤可以避免、事故可以控制”的安全理念。并通過(guò)經(jīng)常性的安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，員工安全責(zé)任感明顯增強(qiáng)，安全行為也更加規(guī)范。二是嚴(yán)格制度，落實(shí)到位。公司在運(yùn)營(yíng)中不斷探索，健全完善了17項(xiàng)安全管理制度，從公司經(jīng)理到調(diào)運(yùn)崗位、運(yùn)輸主管和監(jiān)控、駕駛員等，都落實(shí)了崗位職責(zé)。從安全生產(chǎn)目標(biāo)管理到安全生產(chǎn)、安全檢查、安全隱患排除、事故應(yīng)急措施等，都納入了安全責(zé)任目標(biāo)管理的范圍。同時(shí)，公司切實(shí)加大生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，采取定時(shí)與不定時(shí)的檢查方法，堅(jiān)持“寧可聽(tīng)罵聲、決不聽(tīng)哭聲”的原則，做到重獎(jiǎng)重罰，既遏制了安全生產(chǎn)隱患，又調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性。三是注重方式，寓教于情。通過(guò)策劃一些安全文化活動(dòng)載體，使員工在活動(dòng)中受到啟發(fā)和教育。
    質(zhì)量管理方面，公司始終將質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的重要位置，從實(shí)際出發(fā)，以企業(yè)文化建設(shè)為主要內(nèi)容，構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的文化體系，全面推行公司《服務(wù)規(guī)范》和《服務(wù)質(zhì)量管理辦法》，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和綜合實(shí)力，企業(yè)知名度和美譽(yù)度大幅提升。相繼榮獲了服務(wù)能力“達(dá)標(biāo)單位”、全市道路運(yùn)輸“先進(jìn)集體”等殊榮。
    公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及珠三角、長(zhǎng)三角及全國(guó)主要大中型城市，擁有8條貨運(yùn)專線，分別是：廣東-武漢、廣東-荊州、廣東-恩施、廣州-宜昌、中山-宜昌、順德-宜昌、成都-宜昌、宜昌-廣東等。
    而在物流服務(wù)方案與實(shí)施方面，公司制定了詳細(xì)的《物流服務(wù)方案》及實(shí)施辦法。在方案實(shí)施過(guò)程中，對(duì)湖北裕波紡織集團(tuán)股份有限公司的物流服務(wù)外包項(xiàng)目，公司以優(yōu)質(zhì)的信息管理系統(tǒng)、嚴(yán)格的工作流程和良好的商業(yè)信譽(yù)，在眾多投標(biāo)企業(yè)中勝出，雙方簽訂了運(yùn)輸合同，主要運(yùn)輸裕波集團(tuán)的棉花、棉紗、棉布、家紡產(chǎn)品等出口產(chǎn)品。在實(shí)踐中雙方成為長(zhǎng)期的合作伙伴。
●人才隊(duì)伍建設(shè)
    只有擁有高素質(zhì)的物流人才，才能夠更加有效地提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)品牌形象，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。為此，公司建立了人才儲(chǔ)備機(jī)制，注重培養(yǎng)和引進(jìn)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的高級(jí)物流技術(shù)人才；注重培育和樹(shù)立物流操作示范典型，培養(yǎng)技術(shù)骨干，引入人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰；注重加強(qiáng)對(duì)物流管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒，更快捷地搭建先進(jìn)的物流系統(tǒng)及管理平臺(tái)，全面提升企業(yè)物流運(yùn)作與管理的整體水平。目前，公司擁有員工220人，具有專業(yè)技術(shù)職稱的56人，具有本科以上學(xué)歷的22人。
●信息化建設(shè)
    為適應(yīng)物流行業(yè)不斷發(fā)展的需要，公司運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將先進(jìn)的管理理念和方法引入管理流程，實(shí)現(xiàn)信息管理，提高了管理效率和水平。
    采取網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)貨物專線運(yùn)輸。公司是宜昌市首家采取網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)貨物專線運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，而且規(guī)模最大，效果較好。
    與電子商務(wù)平臺(tái)建立了合作伙伴關(guān)系。公司信息平臺(tái)分別與淘寶網(wǎng)、趕集網(wǎng)成功對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，擴(kuò)大了影響范圍。
    全面使用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、配送運(yùn)輸系統(tǒng)（包括GPS和GIS）。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互連接成了高效的物流管理信息平臺(tái)，整個(gè)物流過(guò)程實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂單、開(kāi)單、賬務(wù)結(jié)算電子化。
    專業(yè)的藍(lán)橋信息管理系統(tǒng)為物流發(fā)展提供了支撐。2006年8月，公司與廣州藍(lán)橋物流軟件開(kāi)發(fā)公司合作，開(kāi)發(fā)并使用了廣州藍(lán)橋信息管理系統(tǒng)。這款軟件提供與全國(guó)各地專業(yè)線路物流運(yùn)行服務(wù)，是一款集貨物收、發(fā)、庫(kù)存、合同、財(cái)務(wù)管理、客服信息服務(wù)等功能為一體的物流專業(yè)軟件。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，該系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全可靠，能夠滿足宜昌市老周物流有限責(zé)任公司的物流服務(wù)需求。
    上述系統(tǒng)不僅具有電子單證、客戶管理、數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化等優(yōu)點(diǎn)，而且更好的實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的承諾，方便了企業(yè)管理，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
●發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
    物流業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，物流發(fā)展越來(lái)越得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見(jiàn)》，省政府出臺(tái)了《湖北省物流業(yè)調(diào)整和振興實(shí)施方案》，宜昌市委、市政府適時(shí)作出了建設(shè)“三峽現(xiàn)代物流中心”的重大決策。在各級(jí)政府密集出臺(tái)的政策推動(dòng)下，物流行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展和升級(jí)的良機(jī)�！笆�二五”時(shí)期，宜昌市老周物流有限責(zé)任公司將以“又好又快、做大做強(qiáng)”為發(fā)展目標(biāo)，深化企業(yè)文化、強(qiáng)化企業(yè)管理，進(jìn)一步提高公司發(fā)展水平，著力在行業(yè)地位領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)明顯、管理模式先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益突出、發(fā)展?jié)摿�巨大等方面下工夫，努力拓展業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大輻射范圍，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其規(guī)劃目標(biāo)是：
    建設(shè)大型規(guī)范化物流園。在宜昌市窯灣鄉(xiāng)沙河村籌建大型、規(guī)范化物流園區(qū)，在3年內(nèi)分步實(shí)施并投入使用。
    物流設(shè)備設(shè)施升級(jí)換代。逐年增加物流設(shè)備設(shè)施的投入，壯大公司規(guī)模，增強(qiáng)服務(wù)能力，降低物流成本，提高物流效率。
    拓展海運(yùn)新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，建立完善的服務(wù)體系和信息網(wǎng)絡(luò)，打入海運(yùn)新領(lǐng)域，構(gòu)建復(fù)合型、多元化、國(guó)際化的物流企業(yè)。
    創(chuàng)優(yōu)物流發(fā)展環(huán)境。積極爭(zhēng)取政府和相關(guān)部門的支持，在全市推動(dòng)“各級(jí)政府搭臺(tái)、主管部門吹號(hào)、國(guó)營(yíng)企業(yè)伴舞、民營(yíng)企業(yè)唱歌”的物流發(fā)展氛圍，把具有優(yōu)勢(shì)資源的國(guó)營(yíng)物流企業(yè)作為風(fēng)向標(biāo)，充分發(fā)揮民營(yíng)物流企業(yè)數(shù)量多、經(jīng)營(yíng)靈活、轉(zhuǎn)型較快、主體地位突出等優(yōu)勢(shì)作用，推動(dòng)物流企業(yè)新一輪大發(fā)展。
    促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加強(qiáng)企業(yè)品牌培育，引進(jìn)高端物流管理人才，擁有先進(jìn)的物流設(shè)備、信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理模式。2011年通過(guò)AAA評(píng)審，5年內(nèi)發(fā)展成為AAAA級(jí)物流企業(yè)，成為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和一定影響力的現(xiàn)代化物流企業(yè)。