21世紀物流行業已成為國際經濟體系的重要組成部分。中國物流行業起步雖晚，但隨著國民經濟的飛速發展，物流業的市場需求持續擴大，并逐步成為經濟發展的紐帶。但是，具有規模化與影響力的物流公司并不多。尤其從事化學危險品運輸的物流就更是少之又少了。因為從事化學危險品運輸的物流公司，需要具有經過國家有關部門審核批準，擁有危險品運輸資質、有專業化運輸車輛和專業化人員操作。而上海山漢國際物流有限公司就是具有這種資質的物流公司。

　　2003年，李岷憑著對物流業的熱愛與追求，僅僅利用一輛客貨兩用車來到上海跑運輸。隨后成立了山漢物流公司。開始從年營業額不足百萬元，到2010年經過七個年頭的艱苦奮斗，克服重重困難，在探索中求發展，在顧客的支持下不斷成長，飛速發展至年營業額超億元。一件件成績鼓舞人心，一個個殊榮令人驚嘆，山漢物流一躍成為國內物流化學危險品運輸業中一艘出類拔萃的“航母”。究其因是李岷總裁治企有道，用人有方，待客有情，處事公正。而作為企業家，李岷卻給自己鎖定為：周全、內斂、低調、感恩。

　　量體裁衣，客戶至上

　　為客戶量體裁衣的方案設計與周到的服務是贏得客戶和社會信任的根本途徑。說來容易，做起來卻很難。但山漢人就是要在“難”字上下功夫，為客戶提供成熟的物流解決方案，遵循“客戶至上”的經營理念，致力于了解和超越客戶的期望，向客戶提供具有中國特色的物流方案。以“解客戶之憂為己任，視客戶滿意為目標”的服務理念，為客戶提供低成本、低風險、高效率、高質量的優質服務。讓客戶更能集中精力積累資源，開發核心業務，讓客戶以最低成本的投資進入目標市場。

　　上海山漢國際物流是一家集倉儲、配送、運輸、信息技術服務等一體化綜合性物流公司。能在供應鏈的某個相關環節為客戶做出更精彩的服務是山漢物流目前最大的優勢。山漢物流緊隨現代物流發展的步伐，利用信息技術平臺為客戶提供最快最準確的服務信息。堅持保質、保量、安全、高效、全過程、全天候的優質服務目標，為客戶提供七個正確的服務：即在正確的時間、正確的地點和正確的條件下，將正確的產品或服務，以正確的方式和正確的成本提供給正確的客戶。確立“客戶導向”的理念，確保所有設施、設備及營運流程滿足客戶多元化的需求，降低綜合物流成本。信息系統是整個物流系統的骨架。由于建立了先進的TMS和WMS信息網絡系統，加強了信息管理服務，而能快速響應客戶委托，借助遠程信息交換，提供運作信息實時追蹤和反饋，通過良好的客戶關系管理和分析，不斷優化服務流程。客戶可在網上實時查詢每一票貨物的在途狀況，承包商也可實時在網上反饋每一票貨物的運輸狀況，切實保證了時間管理服務的先進性，為客戶提供永不間斷的售后服務。李岷總裁常對員工說：“要時刻銘記：若對客戶服務不好，會造成94%客戶離去；若未解決客戶的頭號問題，會造成89%的客戶離去；每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快。”因此，服務意識深深植入每個山漢人的心里。

　　由于服務到位，山漢與客戶采取無縫鏈接，盡展所長，共贏發展。在物流行業逐步壯大，市場競爭激烈的環境下，山漢物流的實力在不斷增強，業務量飛速增長。即使在國際金融危機高峰的2008年，營業額也達2億，年運量達120萬噸。公司自有車輛達131輛（仍在不斷增加中），全國有100多家供應商，2300多輛社會可控車輛，11個分公司。特別是獲國家有關部門審查批準的化學危險品物流占45%，客戶包攬了昭和商分子、立邦涂料、三菱化學等國內外有名的客戶，西門子、三菱重工、飛利浦、富士通等家具家電，易買得超市配送等都是山漢物流的固定客戶。整車、零擔運輸服務覆蓋全國所有一級城市，既有長途運輸和二級分撥，又有JII配送，集倉儲、國際貨代、物流增值服務為一體的整合物流服務，滿足客戶貨物一站式、門到門物流需求。倉儲設備在上海有三個物流配送中心，總計4萬㎡；在外省市有10個RDC，總計3萬㎡。

　　2011年是國家實施“十二五”規劃的開局之年，山漢物流希望利用這次契機，為發展現代物流，促進運輸業健康穩步發展，更好地服務于客戶和社會而奮力拼搏。

　　優秀團隊 企業精髓

　　人力資源是企業文化的標志，也是企業最寶貴的財富。山漢物流把300多名員工視為公司的第一資源。經過多年的努力，山漢物流打造了一支優秀的工作團隊。公司以艱苦創業、追求卓越、精誠團結、誠信為本為企業精神。公司的每位員工都能做到與客戶相識、相知、竭誠服務；因而他們不僅是物流服務商，而且是客戶的咨詢顧問和戰略合作伙伴。

　　在山漢物流這個大團隊里，大多是來自同類大型企業，其中有高薪聘請的日本籍一流物流管理專家，積累了豐富的營運經驗及完善的內訓體制和規范的外訓體制。對規模客戶成立的專門的項目團隊，實行了項目制管理；對非規模客戶配備專門人員，實行“一對一”服務。

　　山漢物流建立健全了一整套員工在職培訓體系。員工定時根據其崗位要求進行“再學習”是山漢人的一大亮點。公司利用擁有的多名物流領域教授、講師、在讀物流研究生和社會物流專家，為員工提供專業物流咨詢和進行高級物流人才培訓，不僅強化和提高了公司團隊的內在素質，而且能給廣大物流客戶提供物流系統規劃、設計服務，促進了物流事業的發展。公司還注重致力為員工提供愉快的、富有挑戰性的工作環境，使三百多員工成為靠得住、干得歡、同心協力、精愛精誠的精英團隊。

　　山漢物流讓每位員工都感覺到有家的溫馨與和諧；讓山漢人有了對事業更新的追求和展示自我價值的空間。

　　心系安全 常備不懈

　　危險品物流是山漢物流的主流，也是該企業的特色。隨著能源重化工在中國的迅速發展，對專業化學危險品物流的需求也在不斷增加。

　　上海山漢貨物運輸公司是山漢物流旗下專業從事化學危險品運輸及倉儲業務的公司。已經通過了國際知名化學能源企業的HSE0審查和供應商評定。山漢物流致力于成為危險品物流專家，擁有冷藏化工品的設備及運輸能力，擁有2類、3類、4類、5類（第一項）、6類（不含劇毒品）、8類、9類危險品的運輸資質，擁有危險品集裝箱車隊和散貨車隊及專用車89輛，且都配備了符合資源的駕駛員和押運員。

　　公司建立長效的安全管理機制，常抓安全絲毫不放松。安全部門制定了“安全管理制度”、“安全行車制度”、“安全教育制度”、“安全考核制度”、“倉儲安全管理”等一整套詳盡的制度，級級進行責任到位、常備不懈。他們時刻銘記：安全第一、預防為主。營運部門司押人員必須經過專業技能培訓，并且要求持證上崗。針對每次運輸都嚴格按照交通部《道路危險貨物運輸作業規程》操作，了解滿足貨物MSDS要求并隨車攜帶，確保危險品承運車輛的技術性能符合要求。途中運用GPS/GSM定位系統和TMS進行信息跟蹤，控制車速，固定路線，且制定好應急預案。在執行HSSE政策上，制定了“不發生事故、不損害人體健康、不破壞環境”的目標。公司經常對員工進行系統培訓、化學品撒漏應急方案與演練，強調流程化操作和未遂事故報告制，定期回顧與周期審查等。七年來，讓李岷引以自豪的是：每年成千上萬噸貨物進出，無論大小件貨物，還是價值昂貴的物品，從未丟失或損壞過一件物品。多年來從沒有出過重大事故，這在物流運輸行業中極其少有的。

　　勇創榮譽 永不言敗



　　一份耕耘，一份收獲，山漢物流在總裁李岷的帶領下，取得的成功業績得到了社會的肯定。作為中國物流行業協會理事單位、上海市道路危險品運輸行業協會會員單位、中國物流與采購聯合會理事單位、《現代物流報》全國理事會常務理事會單位。精明斂達、憨厚謙虛的李岷總裁，在坎坷的道路上不斷探索，創造了一個個奇跡，獲得了一個個殊榮：2005年通過SO9001：2000認證、2006年榮獲“講信用、守合同、重質量典范企業”和“中華品牌”稱號、2007年榮獲“杰出服務創新企業”和“中國物流誠信品牌建設示范企業”、2008年榮獲“中國最佳化工物流企業”和“優秀第三方物流服務提供商創新獎”等等。這些令人敬佩的殊榮是山漢物流領導帶領300多員工，以努力奮斗、永不言敗的精神，以超越自我、屢創新高的決心，以海納百川、有容乃大的胸襟，以承上啟下、繼往開來的氣魄而取得的。

　　山漢人緊跟時代步伐，實現現代化物流管理，積極打造綠色物流。在積累的基礎上不斷跨越，在跨越的時空里不斷創新，不斷進取。 “大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。”可以預見，在“十二五”期間，山漢物流將昂首闊步引領中國的物流業走向未來，勇創輝煌！