隨著知識經(jīng)濟時代的到來,現(xiàn)代物流正逐步從信息化走向知識管理。實施知識管理對提高物流企業(yè)的整體水平幫助是不可否認的. 
      知識管理能起到什么作用呢?
     1.增強企業(yè)對外部環(huán)境的適應能力注重知識管理的物流企業(yè)由于不斷吸收新知識,能準確把握市場脈搏,及時調(diào)整發(fā)展方向和經(jīng)營策略。企業(yè)要實行知識管理,就會加大建設(shè)適于員工間溝通和知識共享的文化氛圍,經(jīng)常對他們進行培訓,激勵他們不斷學習新知識。這樣,員工自己不僅得到了提高,也加強了整個企業(yè)的凝聚力,避免了人員的頻繁流動,相應地也增強了企業(yè)面對激烈競爭環(huán)境的應變能力。
    2.輔助決策,縮短物流鏈運作時間在傳統(tǒng)的供應鏈中,由于信息交流渠道的限制,完成一項物流活動需要較長的時間。同時,傳統(tǒng)的物資供應過程并不只是單一的業(yè)務流程,而是由許多中間環(huán)節(jié)組成,因此,受人為因素影響比較大。知識管理實行以后,客戶的任何一個需要,供應、運送的信息都可以通過企業(yè)知識網(wǎng)絡平臺自動選擇最優(yōu)方案,這樣,企業(yè)就可以實現(xiàn)做到及時響應和科學決策。另外,知識管理可以自動更新知識庫,將新的問題及解決方案、操作經(jīng)驗等隱性知識進行保存,使其它員工在碰到類似問題時可以立即得到幫助。
    3.建立與客戶之間的知識交互系統(tǒng)物流信息化實現(xiàn)了物流功能的整合和對客戶個性化需求的快速反應,但其交流方式往往只是單向溝通,主要也只是促成企業(yè)內(nèi)部知識的積累,很少主動把內(nèi)部知識與外界分享,相應地,企業(yè)也很難獲得外部其它環(huán)節(jié)的隱性知識。而物流知識管理則在此基礎(chǔ)上,通過知識交互平臺實現(xiàn)了物流功能知識的整合和對客戶個性化需求的實時反應,增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。知識交互系統(tǒng)建立后,可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)以及與外界的雙向溝通,通過不斷地交流和反饋,這些知識在供應鏈中流動、被利用、整合、升華,最終轉(zhuǎn)換成可以為供應鏈物流系統(tǒng)增值的系統(tǒng)方案,加快知識的商品化,提高物流效益。
    4.優(yōu)化物流資源配置,提高服務水平在發(fā)展早期,物流企業(yè)幾乎都有各自的倉庫設(shè)施,規(guī)模也比較大,但很多屬于“重復建設(shè)”,空間沒有得到充分利用的狀況普遍存在,不僅形成了極大的浪費,也增加了企業(yè)運營的成本。應用知識管理平臺,物流企業(yè)可以根據(jù)不同客戶服務的需求與供應特點,將分散在各地、分屬于不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源通過虛擬企業(yè)連接起來,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,并經(jīng)過科學規(guī)劃和重組,充分利用物流設(shè)施,發(fā)揮服務優(yōu)勢,擴大服務范圍,有效地節(jié)省貨物集散空間,進行供應鏈管理,提高服務水平。
      知識管理是知識經(jīng)濟所催生的一種新的管理思想,其變革是循序漸進的,不能急于求成。因此,物流企業(yè)實施知識管理,要從企業(yè)現(xiàn)有的知識管理水平和技術(shù)水平出發(fā),轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,在實踐中不斷探索,穩(wěn)步推進。