自今年4月1日起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)停止在百度的所有廣告和搜索投放。此舉會(huì)不會(huì)導(dǎo)致當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的流量？業(yè)內(nèi)人士曾有疑慮，而李國慶則另有謀劃。
日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布，從4月6日起在設(shè)有物流中心的北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、鄭州七大城市實(shí)現(xiàn)“一日兩取、全單滿足”的當(dāng)日達(dá)服務(wù)。這一名為“閃電計(jì)劃”的戰(zhàn)略一出臺(tái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)叫停百度廣告的用意也就真相大白了。
原來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)壓縮百度的數(shù)千萬廣告費(fèi)，是為了集中財(cái)力，一是讓利于消費(fèi)者，二是提升物流速度，以此改變用戶的購物體驗(yàn)。從去年底的價(jià)格戰(zhàn)，到現(xiàn)在的速度戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)主動(dòng)出擊，引發(fā)了B2C競爭的再次升級�！伴W電計(jì)劃”對于B2C行業(yè)的沖擊是可以預(yù)見的。
網(wǎng)上零售為什么可以改變那么多人的購物習(xí)慣？一是買得便宜，二是買得方便。所以，與傳統(tǒng)零售相比，低價(jià)并不是網(wǎng)購的唯一競爭力，必須在服務(wù)上讓消費(fèi)者切實(shí)感受到：網(wǎng)購無距離。
網(wǎng)上零售經(jīng)歷了十年的發(fā)展，消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)已從價(jià)格轉(zhuǎn)向服務(wù)。今年初，年關(guān)將近，由于快遞公司實(shí)力不夠，加之春運(yùn)的沖擊，難以維持高速運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)購一族耗不起時(shí)間，轉(zhuǎn)向了傳統(tǒng)零售市場。在全國范圍內(nèi)，這個(gè)現(xiàn)象并非個(gè)別，而是普遍存在，突出暴露了網(wǎng)購行業(yè)的一大軟肋，即：物流配送體系不完善，網(wǎng)購服務(wù)遭遇嚴(yán)重瓶頸。
為此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、京東商城、新蛋網(wǎng)等主流B2C不約而同地把注意力投向物流速度，開始自建物流倉儲(chǔ)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)架構(gòu)起一個(gè)除中國郵政外國內(nèi)規(guī)模最大的分布式物流快遞網(wǎng)絡(luò)，而且首開造物流開放平臺(tái)的先河，大大降低了大量中小電商的物流配送門檻，使得更多的用戶可以告別下單后苦等貨品的郁悶。
中國互聯(lián)網(wǎng)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)網(wǎng)購人群規(guī)模已達(dá)1.4億，對網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的要求越來越高。中國地域廣闊，市場龐大，讓用戶更快速、更方便的拿到商品，才能保證全國用戶無差異消費(fèi)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在七大城市率先實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”，不僅是自身服務(wù)的升級，也是對B2C行業(yè)改善購物體驗(yàn)的有力促進(jìn)。當(dāng)日達(dá)能讓顧客切身感受到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是身邊的百貨商店，從下單到收貨，與傳統(tǒng)零售并不差異，不僅可以滿足圖書用戶的送貨需求，也可以滿足日益增長的百貨用戶的需求。如此網(wǎng)購，既方便，又便宜，何樂而不為？
物流越集中，就越有規(guī)模。從長遠(yuǎn)來看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“閃電計(jì)劃”比價(jià)格戰(zhàn)更具競爭力，進(jìn)一步抬高了B2C的競爭門檻，將推動(dòng)整個(gè)物流配送體系的優(yōu)化和變革。如果當(dāng)日達(dá)服務(wù)能夠覆蓋更多城市，并輔以免費(fèi)上門退貨、退款等服務(wù)，那么，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就能在未來競爭中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。