隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,現(xiàn)代物流正逐步從信息化走向知識(shí)管理。實(shí)施知識(shí)管理對(duì)提高物流企業(yè)的整體水平幫助是不可否認(rèn)的。   

    知識(shí)管理能起到什么作用呢?    

    1. -

增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力注重知識(shí)管理的物流企業(yè)由于不斷吸收新知識(shí),能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏,及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)要實(shí)行知識(shí)管理,就會(huì)加大建設(shè)適于員工間溝通和知識(shí)共享的文化氛圍,經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),激勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。這樣,員工自己不僅得到了提高,也加強(qiáng)了整個(gè)企業(yè)的凝聚力,避免了人員的頻繁流動(dòng),相應(yīng)地也增強(qiáng)了企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的應(yīng)變能力。    

    2.輔助決策,縮短物流鏈運(yùn)作時(shí)間在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中,由于信息交流渠道的限制,完成一項(xiàng)物流活動(dòng)需要較長(zhǎng)的時(shí)間。同時(shí),傳統(tǒng)的物資供應(yīng)過程并不只是單一的業(yè)務(wù)流程,而是由許多中間環(huán)節(jié)組成,因此,受人為因素影響比較大。知識(shí)管理實(shí)行以后,客戶的任何一個(gè)需要,供應(yīng)、運(yùn)送的信息都可以通過企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自動(dòng)選擇最優(yōu)方案,這樣,企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)做到及時(shí)響應(yīng)和科學(xué)決策。另外,知識(shí)管理可以自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù),將新的問題及解決方案、操作經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)進(jìn)行保存,使其它員工在碰到類似問題時(shí)可以立即得到幫助。    

    3.建立與客戶之間的知識(shí)交互系統(tǒng)物流信息化實(shí)現(xiàn)了物流功能的整合和對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速反應(yīng),但其交流方式往往只是單向溝通,主要也只是促成企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的積累,很少主動(dòng)把內(nèi)部知識(shí)與外界分享,相應(yīng)地,企業(yè)也很難獲得外部其它環(huán)節(jié)的隱性知識(shí)。而物流知識(shí)管理則在此基礎(chǔ)上,通過知識(shí)交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了物流功能知識(shí)的整合和對(duì)客戶個(gè)性化需求的實(shí)時(shí)反應(yīng),增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)交互系統(tǒng)建立后,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)以及與外界的雙向溝通,通過不斷地交流和反饋,這些知識(shí)在供應(yīng)鏈中流動(dòng)、被利用、整合、升華,最終轉(zhuǎn)換成可以為供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)增值的系統(tǒng)方案,加快知識(shí)的商品化,提高物流效益。    

    4.優(yōu)化物流資源配置,提高服務(wù)水平在發(fā)展早期,物流企業(yè)幾乎都有各自的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施,規(guī)模也比較大,但很多屬于“重復(fù)建設(shè)”,空間沒有得到充分利用的狀況普遍存在,不僅形成了極大的浪費(fèi),也增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本。應(yīng)用知識(shí)管理平臺(tái),物流企業(yè)可以根據(jù)不同客戶服務(wù)的需求與供應(yīng)特點(diǎn),將分散在各地、分屬于不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源通過虛擬企業(yè)連接起來,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,并經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組,充分利用物流設(shè)施,發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大服務(wù)范圍,有效地節(jié)省貨物集散空間,進(jìn)行供應(yīng)鏈管理,提高服務(wù)水平。    

    知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)所催生的一種新的管理思想,其變革是循序漸進(jìn)的,不能急于求成。因此,物流企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,要從企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)管理水平和技術(shù)水平出發(fā),轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,在實(shí)踐中不斷探索,穩(wěn)步推進(jìn)。