你甚至可以想象，未來用戶在瑪薩瑪索買了一件男裝，在一個包類網站上買一個名牌包包，又同時在另一家網站上買了一本書，而你可以同時從同一個快遞員那里收到商品。這在以前是根本不可能的事情，但在瑪薩瑪索開放物流體系后即將成為現實。
　　6月23日，國內中高端男裝網購品牌瑪薩瑪索宣布倉儲物流體系全面升級，并將在10月向第三方開放物流管理系統，幫助其他電商企業提高倉儲質量，制定更加科學的作業流程，從而降低成本。


圖：瑪薩瑪索副總裁季斌（速途網配圖）
　　這意味著國內服裝網購市場競爭開始從圈地戰、價格戰悄然轉向諸如物流、客服、供應鏈等后臺體系，而瑪薩瑪索顯然欲借此轉變，樹立中國電商物流新標桿。
　　開放平臺
　　“瑪薩瑪索的目標就是打造國內第一物流管理系統，將物流標準化在電商行業中推行開來，這樣才能支撐愈演愈烈的物流競賽。”瑪薩瑪索負責IT和倉儲物流的副總裁季斌開宗明義的說。
　　根據瑪薩瑪索物流開放戰略，該公司計劃在今年10月向眾多中小電商企業，以及上下游關聯合作伙伴開放物流體系，將通過優化倉儲物流作業流程、建立成本控制體系等方式，來幫助中小電商企業后臺體系實現高效運作。
　　據了解，瑪薩瑪索位于北京朝陽豆各莊的物流倉儲中心面積超過1萬平米，承擔了幾乎所有訂單的物流配送。目前，瑪薩瑪索已經自行研發出一套高效的物流管理體系，其日均處理訂單峰值達到2萬單。
　　季斌表示，互聯網開放的最大功用在于分享，電子商務也需要分享，只有當電子商務的整體都發展起來，才能給業內企業帶來更好的環境。我們希望能夠為其他B2C企業提供系統的解決方案和咨詢服務，幫助他們降低整個倉儲物流成本。
　　電商業內似乎已經達成共識，一家B2C企業的本質和傳統零售業并無二致，物流都是其價值鏈上最重要的因素。此前，科爾尼公司發布了“深度解析中國電子商務市場：增長機遇與物流挑戰并存”白皮書。白皮書認為，如果電子商務公司能迅速正確地應對物流挑戰，則其發展并不會因物流市場的滯后而受阻礙。
　　由此而來，電商在近年來的物流“軍備”競爭并不亞于資本市場的熱鬧。京東商城在2011年年底會有7個一級物流中心和25個二級物流中心為倉儲減輕壓力;當當網披露將斥資10億元在華北、華東、華南新增3個物流基地;卓越亞馬遜在昆山花橋建立的物流倉儲一體化基地面積達10萬平方米。
　　瑪薩瑪索選擇率先開放物流體系，無疑將引領中國電商行業物流體系創新變革。在季斌看來，這是中國電商“修煉內功，把內部效率提升到極致”的一次革命性舉措。
　　效率和成本制勝
　　瑪薩瑪索的平臺究竟能為其他電商帶來什么?季斌歸結在兩個詞上，高效率和成本控制。
　　“我們從接到訂單到發貨需要不到2小時，這個和作為物流標桿的亞馬遜是相當的，而未來這個數值會縮小至1小時，超越絕大多數的電商企業。目前已經有部分電商在和我們洽談，我們通過管理系統進行了測算，預估可以幫他們降低10%的物流配送成本，和20%的倉儲成本。”季斌表示。
　　季斌認為，電子商務公司的核心競爭力很大程度體現在供應鏈的快速周轉上。在瑪薩瑪索新倉庫人員培訓中，最先講的就是三率，“效率、準確率、錯誤率”。作為萬余米的倉儲空間，僅有十余名人員在庫內操作，人員最集中的地方在包裝區。“瑪薩瑪索的物流管理系統中，對于路徑優化做了特別研究。效率提高 20%，隨之訂單增加效率還會再下降”季斌表示。
　　瑪薩瑪索的思路和電商行業中以物流稱道的卓越亞馬遜如出一轍。倉庫共分為三個部分，整存區、零存區和處理中心，其中整存區主要負責庫存部分，零存區則負責訂單部分。在零存區標志鮮明的分為附件區，襯衫區，T恤區等分類商品相關區域。在每個區域，瑪薩瑪索并沒有再細化物品分類，而是將庫存空間剩余分配交給了具體操作的理貨員。
　　這樣的物品存放方式，怎樣保證揀貨員能夠高效尋找到訂單上的貨品，秘密就在于瑪薩瑪索的物流管理系統，這一系統借助電腦和定位系統實現了“看似無序，實則有序”。在貨架和商品上貼著的條碼就是各件商品的“定位儀”。員工上貨時，手持掃描槍先掃描貨品條碼，再掃描貨架條碼，計算機就將這一貨品和存儲的貨架牢牢“記住”。
　　如此以來，上貨員的效率大大提高，因為他不必尋找特定的貨架，只要推著商品見縫插針，這樣也大大節約了存儲空間。當揀貨員進入零存區時，電腦已經為其設計好了一條最短路徑，揀貨員只需要按照掃描槍的提示完成即可。
　　“我其實更像機械，因為掃描槍會一一告訴我下一步怎么做。”瑪薩瑪索一位揀貨員舉例說，掃描槍上首先顯示訂單中距離他最近的一份商品所處貨架，在取出這一商品后，掃描槍又會根據揀貨員所處的新位置定位出另一最近商品的貨架。
　　“這樣做的最大好處就是準確率，我們這套系統的出錯率，按金額計算，100萬塊錢的商品，不能超過2.5元的差錯。”季斌如是說。
　　“瑪薩瑪索的物流管理系統的另一個優勢就是成本控制。”季斌形象描述了瑪薩瑪索的做法，“從牙縫里掏肉”。
　　瑪薩瑪索物流管理系統采用的是作業成本法，將成本控制細化到最精細的作業。季斌舉了一個例子，掃描槍對于揀貨員來講應該是人手一臺，但瑪薩瑪索的掃描槍數量會少于揀貨員的數量，原因在于系統的高效并不需要所有揀貨員同時工作。
　　而空閑揀貨員，會輪值承擔部分暢銷品的理貨工作，這樣在設備和人員上都節約了成本。目前，一個訂單的作業成本業內平均值在4元左右，第三方的物流管理公司的報價大概在3.5元，而瑪薩瑪索的作業成本法則控制在2.5元以內。
　　“成本控制其實是物流管理里面比較困難的部分，因為系統無論如何訂制，環節和人員是大同小異的，真正的錢是從細節里出來的。印度的某些企業在這方面做的就很好，同一個流程他們能將成本節約15%，我們的物流管理也是從印度企業流程管理方面吸收了很多經驗。”季斌如是說。
　　樹立行業標桿
　　樹標桿是領先者的通行證，領先是標桿者的座右銘。
　　“中國電子商務走過十幾個年頭，在后臺體系運作上存在規劃化、標準化缺失的問題，而今我們邁出了歷史性的一步。”季斌表示，瑪薩瑪索開放物流體系將最終促進整個行業的共贏，瑪薩瑪索選擇了做第一個吃螃蟹的人。
　　季斌認為，開放和分享已經成為中國互聯網的大趨勢，這種趨勢正逐漸成為推動中國經濟轉型和新一輪增長的新勢力。“能夠繁榮整個行業，并實現與合作者共同成長，我們需要拿出一點犧牲精神。”
　　這種“犧牲”所帶來的結果在中國傳統商業企業的發展過程中已經得到驗證。縱觀傳統零售業，世界范圍內最強的是沃爾瑪，國內就屬蘇寧、國美。到2020年，蘇寧將建成以60個現代化物流基地為核心的覆蓋全國的物流網絡，同時在全國建成10個自動化倉庫支撐小件商品的自動化物流。其在早期的物流投入促使了它近年已發展成為國內最大的商業企業之一。
　　此類商業公司在對倉儲物流體系強化后，后來無不促使了整個行業包含上游供應商、關聯服務商、合作伙伴在進銷存這一供應鏈生態的優化和升級，促進了整個行業的無縫對接和高效運轉。
　　此前，淘寶曾推出電商開放平臺并推出后臺訂單、庫存對接API。今年，不少互聯網大佬也相繼透露了開放倉儲物流體系的意愿。瑪薩瑪索的開放物流體系搶在了眾多電商巨頭之前率先邁出開放步伐，旨在樹立中國電商行業物流體系建設標桿。
　　“你甚至可以想象，未來用戶在瑪薩瑪索買了一件男裝，在一個包類網站上買了一個名牌包包，又同時在另一家網站上買了一本書，而你可以同時從同一個快遞員那里收到商品。這在以前是根本不可能的事情，但在瑪薩瑪索開放物流體系后即將成為現實。”季斌對記者如是說。
　　從傳統零售業的經驗看來，瑪薩瑪索物流系統的開放其實能為其帶來雙贏的效應，隨著其他電子商務企業合作加強，其庫存物流方面的成本能夠得到一定程度的稀釋。合作中產生的連帶效應，也能促使瑪薩瑪索的物流系統優化升級。
　　一個好系統的開放，勢必能為行業帶來物流系統討論風潮，推動電商整體物流體系再上一個臺階。京東商城劉強東曾經表示，電子商務做到最后其實更像物流公司。在服裝網購領域，瑪薩瑪索的開放物流戰略僅僅是其邁出的第一步，由此引發對整個中國電商行業物流倉儲生態體系推動的作用令人期待。
　　季斌簡介
　　中山大學EMBA在讀，現任國內互聯網中高端男裝品牌瑪薩瑪索負責IT及倉儲物流的副總裁。2002年，季斌和張樹略等人創立網興科技公司。2004年，新浪收購網興科技后，歷任新浪技術總監、副總經理，主要負責技術客服工作。
　　2011年6月，季斌主持完成瑪薩瑪索倉儲管理體系的擴容升級，極大程度提高了工作效率，并降低運營成本，增強客戶體驗，形成引領行業技術的核心競爭力。