近日，市民蘇先生告訴記者一件煩心的事：他最近剛裝修完房子，打算從外地網購部分家具。他在網上看中了一款電視柜，電視柜上面的門是玻璃的，結果在運輸過程中被打碎了，而負責運輸的物流公司很強硬地拒絕賠償。 
　　驗貨時手被割傷 
　　 昨天中午，記者來到蘇先生家中。蘇先生向記者展示了貨運單，還有一張興東物流負責人張福河開具的收取運費和物品破碎證明。蘇先生告訴記者，27日下午，他下班后趕往興東物流取貨。當時張福河告訴他，必須先把運費付清才能驗貨。他當時也沒多想，就把150元運費交給了張福河。驗貨時，他拿起郵包就聽到里面有嘩啦嘩啦的碎玻璃聲音，打開后發現，里面的玻璃已經碎得不成形了。他想把門框拿出來看看有沒有變形，卻不慎被割傷了手，“流了不少血”。 
　　 蘇先生告訴記者，在協商賠償過程中，起初張福河的態度還是很好的，但當他給貨物運送的上一家物流打過電話后，態度變得很強硬，堅決拒絕給予任何賠償。蘇先生無奈只好自認倒霉，要求物流公司退還運費。卻不料，興東物流也拒絕退還運費。 
　　 蘇先生指著貨運單上面的注意事項對記者說：“上面有一條不是說‘如發生丟失、損壞，賠償為該貨物托運費的3倍’嘛，他們憑什么不賠償呢？” 
　　興東物流：易碎品損壞概不負責 
　　 28日下午，記者來到位于三里營立交橋附近的濟寧市生產資料交易市場內的興東物流公司。記者看到，在市場中有很多小型物流公司，貨物全都露天擺放，堆放的亂七八糟。記者詢問其中一家物流公司工作人員，如果趕上下雨天，這些快件會往哪里擺放？該工作人員告訴記者：“就放在這里呀，蓋上點塑料布就可以了。” 
　　 興東物流公司一位女職員接待了記者，當記者說明來意后，這名工作人員聲稱張福河不在，去菏澤了。記者嘗試著撥打張福河的手機，有幾個人接電話，都聲稱張福河不在。 
　　 這名工作人員還告訴記者：“我們總公司在臨沂，如果玻璃損壞，一概不負責。他的家具運到濟寧時，在箱子里就已經嘩啦啦的響了。家具從運來的地方到濟寧中間經過很多運輸點，我們也不知道到底是在哪個運輸點損壞的。你讓他本人找去，看看到底是在哪個運輸點損壞的，就找他們索要賠償去。反正我們這邊沒有任何責任。” 
　　 當記者向她索要總公司聯系方式時，則被告知沒有。