□ 本報(bào)記者王成祥
    新年伊始，記者來到南京普華天地物流有限公司采訪，了解到該公司正圍繞“整合物流資源，節(jié)約物流成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張”的理念，進(jìn)行著新一輪發(fā)展。
    據(jù)悉，南京普華天地物流有限公司成立于2003年。早在成立之初，該公司就進(jìn)行了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并獲得當(dāng)?shù)卣�府和物流行業(yè)協(xié)會(huì)的多次表彰，至今已經(jīng)發(fā)展成為南京市數(shù)千家公路運(yùn)輸物流企業(yè)中的龍頭企業(yè)。
市場(chǎng)推進(jìn)謀發(fā)展
    該公司總經(jīng)理章麗勝告訴記者，未來五年，普華天地物流將進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價(jià)值，通過多種媒體形式進(jìn)行普華天地品牌的推廣。讓終端市場(chǎng)的客戶不僅知曉普華天地、逐步認(rèn)可普華天地品牌；還要在今后一步步地信任普華天地。通過不懈努力，使公司以南京為中心，形成長(zhǎng)三角地區(qū)一二級(jí)城市的網(wǎng)絡(luò)布局，以武漢為中心形成湖北地級(jí)市的網(wǎng)絡(luò)布局。
    章麗勝說：“公司經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)8年的打拼，取得了輝煌的業(yè)績(jī)，擁有武漢、南京、成都3個(gè)分公司，2011年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額9500萬元。如今，我們要進(jìn)行發(fā)展模式的創(chuàng)新，要放眼全國(guó)去定位普華天地。今年以來，公司經(jīng)過董事會(huì)決策，將公司分為總部決策機(jī)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)執(zhí)行機(jī)構(gòu)兩大部分，經(jīng)濟(jì)相對(duì)獨(dú)立，但又共建普華天地物流在全國(guó)的品牌形象�！�
    未來五年，普華天地物流將實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的華麗轉(zhuǎn)身，一步步實(shí)現(xiàn)電商物流和綠色物流的運(yùn)營(yíng)格局。
規(guī)范管理見成效
    企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理已成普華天地物流的發(fā)展方向。章麗勝由衷地對(duì)記者說：“要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理首先要進(jìn)行規(guī)范化管理。目前，普華天地物流已經(jīng)由人治向法治一步步轉(zhuǎn)化，以前是人管人，現(xiàn)在是用制度管理，用績(jī)效考核系統(tǒng)管理�！�
    從事物流行業(yè)，責(zé)任重于泰山，根據(jù)普華天地物流的現(xiàn)代化管理理念，每一個(gè)負(fù)責(zé)任的員工將會(huì)獲得褒獎(jiǎng)和重用，每一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工將會(huì)在績(jī)效考核中被淘汰出局。該公司的績(jī)效考核體系非常精細(xì)化，通過數(shù)據(jù)量化，能細(xì)致到每個(gè)崗位，這令物流同行贊嘆不已。
    圍繞內(nèi)部各項(xiàng)考核體系，該公司有針對(duì)性地建立提、送貨預(yù)警機(jī)制。建立貨物在庫(kù)預(yù)警機(jī)制，目的只有一個(gè)，那就是不斷提高物流環(huán)節(jié)的運(yùn)作質(zhì)量。在客戶回訪服務(wù)方面，章麗勝說：“客戶永遠(yuǎn)是正確的，即使客戶投訴是不合理的，那也只能說明我們內(nèi)部服務(wù)人員在某些方面沒有服務(wù)到位，方法不正確�！闭蔓悇�?gòu)?qiáng)調(diào)，建立預(yù)警機(jī)制主要是提高員工對(duì)物流事件的預(yù)見性，從而最大程度地避免物流異常事件的發(fā)生。
    為了確保貨物的在途安全，該公司除了聘用資深駕駛員進(jìn)行貨物運(yùn)輸，并且定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育外，還成立了貨物在途應(yīng)急方案領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了快速有序的處理機(jī)制，成立了由分公司總經(jīng)理任總指揮、運(yùn)作經(jīng)理任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷總監(jiān)任外場(chǎng)負(fù)責(zé)人的三人應(yīng)急方案領(lǐng)導(dǎo)小組，一旦貨物出現(xiàn)狀況，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即到場(chǎng)，3人小組能迅速處理各項(xiàng)事宜。去年年底的一天，凌晨4點(diǎn)，該公司一輛廂式貨車在安徽到河南段發(fā)生側(cè)翻，現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人驅(qū)車3小時(shí)就趕到現(xiàn)場(chǎng)駁貨，會(huì)同總指揮和外場(chǎng)負(fù)責(zé)人僅用5個(gè)小時(shí)就將這起事故處理完畢。此事發(fā)生后，公司廣受新老客戶的好評(píng)，信譽(yù)倍增。
人才機(jī)制顯神威
    物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了廣納天下物流英才，該公司在選人方面，都聘用的是1年以上工齡的優(yōu)秀人才；將退伍軍人攬入公司，因?yàn)檫@樣的人才不怕困難，執(zhí)行力較強(qiáng)；將優(yōu)秀共產(chǎn)黨員引進(jìn)公司，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，建立私營(yíng)黨支部，為公司營(yíng)造良好的精神家園。
    培訓(xùn)員工是企業(yè)最大的成本。該公司每年除了對(duì)企業(yè)骨干進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，還送他們到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受定期培訓(xùn)，從而提高他們的管理水平。
    該公司除了給員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃外，每半年還對(duì)員工進(jìn)行晉級(jí)和晉升考核。圍繞職稱和學(xué)歷，該公司還對(duì)員工進(jìn)行差別化補(bǔ)助。制定了在同行業(yè)、同規(guī)模物流企業(yè)中極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案，提高了員工的積極性，使新老員工以獻(xiàn)身普華天地為榮。
    由于措施得力，目前該公司大學(xué)本科以上學(xué)歷人才占到總?cè)藬?shù)的30%。可喜的是，天地華宇、佳吉、遠(yuǎn)成等大型物流企業(yè)的許多跳槽員工也云集于此，加盟普華天地，共創(chuàng)普華天地物流偉業(yè)。