家電廠商爭搶電商蛋糕 物流和服務是取勝關鍵
2012-3-23 14:55:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
就在家電連鎖賣場蘇寧和國美進軍電子商務的同時,家電制造商也不甘寂寞,家電廠商紛紛將傳統渠道的觸角向線上延伸,自建或收購網購平臺,爭食電商大蛋糕。
現象
家電廠商爭電商蛋糕
“創維早就成立了電商部,去年線上銷售額約10億元。”昨日,重慶創維總經理江川接受記者采訪時稱,現在線上的銷售和線下還沒法比,但是增速卻非常快。
記者昨日也從重慶美的方面獲悉,美的西南大區在天貓商城的旗艦店將在本月底上線。重慶美的制冷銷售公司總經理趙貴林表示,預計重慶美的今年在網上的銷售額達到5000萬元。
早在去年,海爾公告稱開始“打造虛實網結合的營銷模式”,目前海爾商城是海爾集團唯一的網上直銷平臺。此前,TCL、格蘭仕、志高等家電制造企業都籌建了自己的網上直銷平臺。
原因
壓縮成本擴大利潤
家電廠商布局電商,目地何在?
在家電觀察員梁振鵬看來,原因有三個。首先是前景,商務部預計,未來5年我國電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度,2015年將達到12萬億元的規模。其二,是消費者購物習慣的改變。其三,控制成本,擴大利潤空間。家電廠商在連鎖賣場的成本越來越高,渠道費用占到產品售價的20%以上;走電商渠道,其渠道費用一般不會超過產品售價的10%。
江川也表示,隨著購買力的年輕化,家電廠商“觸網”必將成為一種趨勢;其次,線上銷售,家電廠商就少了很大一筆銷售渠道的租金成本。
軟肋
需解決價格沖突和售后
業內人士認為,家電廠商涉足電商,有兩大軟肋:與傳統渠道的價格沖突,滯后的物流與售后。
梁振鵬建議,線上線下供應的產品一定要形成差異化,“哪怕是外觀的微小改變。”
“美的會生產一些產品,用來特供網上商城。但一條生產線生產的數量不會少,網上賣不完的怎么辦,可能會考慮賣到鄉鎮市場、農村市場。”重慶美的營運人事部總監孫天龍說。
梁振鵬還表示,電商初期,價格戰是競爭的法寶,但長遠看,完善的物流體系和高水平的售后服務才是整個行業取勝的關鍵。
觀點
電商將改變供應鏈?
隨著家電廠商未來對電商的支持力度將會不斷加大,家電業的供應鏈是否得到改變,成了業內關注的話題。
國內某著名家電品牌商在渝高層表示,隨著一些品牌商著力自有營銷渠道的建設,并依托自身的物流和售后體系為消費者提供服務。屆時,消費者和品牌商間,可以形成到廠家直營店體驗,網上下單的流程。擺脫連鎖賣場的控制,也是有可能的。”