□ 譚支雄
    支付寶5億元推物流POS方案，用于解決COD問題，COD業務有可能迎來嶄新的發展。按照正常的邏輯，這種做法可以突破傳統的模式，解決在物流與商流分離的情況下，有效解決顧客信任的問題。COD管控問題解決好了，必將促進我國電子商務的發展。筆者認為做好COD管控是一個系統的工程。
    高素質的配送隊伍是做好COD管控的關鍵。配送員容易冒道德風險，卷款潛逃的事情時有發生。從目前的情況來看，配送員的素質良莠不齊，COD配送服務商對員工缺乏必要的掌握和考核，發生問題后也無法及時得到解決，風險成本大。高素質的隊伍有利于降低資金的風險和管控。在建設配送隊伍中主要體現在員工的福利待遇和企業文化的建設上，
    企業自身建設是做好COD管控的基礎。電子商務一個重要的特征就是利用網絡實現“商流”與“物流”分離，在這種情況下，信息流的真實性就顯得尤為重要。如果商家在推廣產品時采用虛假宣傳或者夸大宣傳，現實中，這種商品的拒收率很高，商品的配送難度相當的大。在這種情況下，配送員與顧客很容易發生沖突，導致矛盾的激化。
    誠信建設是做好COD管控的重點。誠信建設不僅僅是依靠自覺，仍然需要制度建設。加強資金管控力度，完善財務管理制度，形成財務制度高壓線政策，保證資金不過夜，及時回收和清繳工作。一種誠信的企業文化的形成是實施COD業務企業的不斷發展的必須要做的工作。
    模式創新是做好COD管控的核心。優化COD的技術已經基本成熟，核心就在于模式的構建。COD模式的構建和運行中，有成功的案例，更有失敗的教訓，大家應該讓企業及市場需求不斷實行模式創新以便滿足發展的需要。在模式創新中，應該出臺政策鼓勵有實力的企業先行先試，然后進行總結推廣。
    政府監管是做好COD管控的保障。監管缺失，對使用COD業務的商戶來說，又隱含了風險，對于企業來說，使用COD業務最關鍵的要素是安全。國家加強對其資金流的監管，既要有嚴格的市場準入制度，也要制度相應的處罰辦法。