導讀:80年代以前，以企業內部信息管理系統為基礎的企業內部一體化物流組織； 
　　3-1.現代信息技術影響物流組織逐漸升級的過程？
　　答：概括為1）80年代以前，以企業內部信息管理系統為基礎的企業內部一體化物流組織；2）80年代，特別是第三方物流出現以后，可以概括為以電子數據交換技術或EDI為基礎的專業化的物流組織；3）90年代以后，以網絡通信技術為基礎的物流流程的一體化組織，以供應鏈管理為核心的物流企業。
　　3-2.實施QR/ECR需具備哪四要素？
　　答：（1）互信；（2）企業流程改造；（3）商品須可識別；（4）彼此信息互相快速交換。
　　3-3.物流信息化的目的是什么？
　　答：目的是利用網絡化、信息化的優勢，通過對整個物流系統資源的優化整合，為社會物流系統提供共享交互的載體，為企業提供高質量、高水平的增值服務，提高資源的利用率，實現物流系統的優化運作。
　　3-4.信息化規劃的核心內容是什么？
　　答：
　　（1）信息戰略規劃；
　　（2）信息資源規劃；
　　（3）信息系統規劃；
　　（4）企業資源規劃。
　　3-5.信息化規劃的基本原理和過程有哪幾個環節？
　　答：明確組織遠景和使命、確立組織發展戰略和目標、明晰組織業務及管理變革策略、識別組織關鍵成功因素、分析關鍵性能指標、抽取信息需求、建立總體信息框架。
　　3-6.一個完善的物流信息化系統應包括哪幾個層次結構？
　　答：
　　（1）業務層，對合同、票據、報表等業務表現方式進行日常處理；
　　（2）管理層，包括倉庫作業計劃、最優化線路選擇、控制與評價模型的建立，根據運行信息檢測物流系統的狀況；
　　（3）決策層，建立各種物流系統分析模型，輔助管理人員制定物流戰略計劃。
　　3-7.簡述信息化規劃要考慮的五個方面因素？
　　答：（1）優化考慮信息系統的競爭力指標；
　　（2）應基于全球化經濟考慮系統需求；
　　（3）應把支撐組織運營目標作為核心要素之一；
　　（4）重視信息系統的價值衡量；
　　（5）好的信息化規劃，必須具有良好的責任與控制體系。
　　3-8.物流信息系統的開發過程？
　　答：（1）系統調研；（2）系統邏輯設計；（3）系統的物理設計；（4）系統的實施；（5）系統的維護與評價。
　　3-9.簡述信息化解決方案的內容？
　　答：（1）倉儲管理系統；
　　（2）運輸管理系統；
　　（3）客戶服務管理系統；
　　（4）EIP企業信息門戶；
　　（5）財務結算管理系統；
　　（6）決策分析系統。
　　3-10.什么是自動補貨系統CRP？
　　答：自動補貨系統是一種利用銷售信息、訂單經由EDI連接合作伙伴的觀念，合作伙伴之間必須有良好的互動關系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游。也就是說CRP是一種庫存管理方案，是以掌控銷售信息和庫存量，作為市場需求預測和庫存補貨的解決方法，由銷售信息得到消費需求信息，供應商可以更有效的計劃、更快速的反應市場變化和用戶需求，因此CRP可以用來作為降低庫存量、改善庫存周轉，進而維持庫存量的最佳化，而且供應商與批發商以分享重要信息雙方都可以改善需求預測、補貨計劃、促銷管理和運輸裝載計劃等等。
　　4-1.試比較WBS、LRC、行動計劃表、工作任務分配表和甘特圖的使用及相互的關系？
　　答：（1）工作分解結構圖（WBS）：逐層分解明確有哪些任務；
　　（2）線性責任圖（LRC）：明確每一項工作的責任人類別及責任；
　　（3）行動計劃表：把各項工作具體細分到某個人，并給予完成工作所需時間的一定范圍；
　　（4）工作任務分配表：是一種帶日期的工作進度表，適宜于小規模的項目；
　　（5）甘特圖：是一種工作進度表，較直觀，適宜于大型項目的子項目和分項目的計劃季度安排。
　　4-2.簡述現代物流管理中風險內容和特點？
　　答：（1）第三方物流的風險：物流采購方風險、物流供應方風險；
　　（2）供應鏈管理風險：獨家供應商、信息鏈與物料鏈的不同步（信號膨脹、對短缺反應過度、不平衡訂單）、企業文化、其他人為造成的問題；
　　（3）物流信息技術應用的風險：人為造成的風險、物流綜合信息技術本身弊病帶來的風險。
　　4-3.項目的跟蹤與控制？
　　答：（1）項目跟蹤系統：項目進展報告、項目里程碑、項目跟蹤系統；
　　（2）項目控制：項目控制系統設計、項目質量控制、項目成本控制、項目進度控制、三大控制權衡。
　　5-1.如何進行第三方物流提供者與其客戶企業之間的合同磋商？
　　答：首先要協商解決合同的執行標準及衡量標準，以避免客戶企業對物流供方服務的不滿意，在明確服務標準后再進行合同定價，根據實際情況來商議定價結構，如無執行價格參考的可先服務獲利在分配收益，有價格參考的可公開擬定費率，若規模不確定的，可根據固定的或可變的成本基礎來構筑合同框架。
　　5-2.為什么要發展第三方物流？
　　答：客戶與第三方物流公司形成合作關系，可以為企業帶來作業利益、經濟利益和管理利益。
　　5-3.如何選擇第三方物流供應商？
　　答：（1）企業聘請物流專家；
　　（2）專家收集信息；
　　（3）專家協助企業制作RFP、RFI；
　　（4）企業寄RFI給第三方物流服務供應商；
　　（5）TPL供應商回復企業RFI；
　　（6）企業根據RFI對第三方物流服務供應商進行初次評估，縮小物流服務供應商的范圍；
　　（7）向感興趣的物流服務供應商RFP；
　　（8）第三方物流服務供應商成立小組評估該RFP；
　　（9）決定投標后，成立多功能小組；
　　（10）多功能小組分組研究RFP；
　　（11）小組制作出RFP/Q回函；
　　（12）第三方物流服務供應商向企業發回RFP/Q回函；
　　（13）企業確定其最后伙伴。
　　5-4.配送中心如何選址？
　　答：配送中心選址應按照一定的程序，經過資料收集整理；用啟發式法、線性規劃法、數值分析法或重心法進行定量分析；復查等等步驟，最終確定選址方案。選擇過程中，要對自然資源、人口特點、納稅和資助、運輸服務、客戶、能源等因素進行綜合考慮。要明確建立配送中心的方針、必要性以及建立配送中心的基本條件，包括需要條件、運輸條件、配送服務條件、用地條件、法規制度、管理與情報職能條件，流通職能條件、和其他條件、掌握必備的業務量資料、費用資料、和其他資料，然后排列對比，經反復論證，再圈定候選地址。要根據配送中心的主要功能，考慮內部設施、布局、流程等對場地的要求。