為打通快遞“最后100米”，不少公司都開發了自助快遞箱投入居民小區，解決了市民上班時間收快遞不便的難題，也減少了快遞員派件的時間。然而，最近一些自助快遞箱開始向快遞員收費。許多快遞員不愿意用了，因為“不劃算”。但免費，自助快遞箱的運營公司又說成本高。原本三方受益的事，為何遭遇尷尬？
　　剛過完“雙十一”，成都市民李女士開始切換為“收快遞”模式。和快遞員打電話收取不同，李女士居住的小區幾個月前安裝了自助快遞箱，上班收到短信，下班回家再取包裹。然而讓她郁悶的是，“自助快遞箱免費用了一兩個月，很方便，但現在收費，快遞公司不干了，我們家收快遞又成問題了。”
　　為打通快遞“最后100米”，不少公司都開發了自助快遞箱投入居民小區，然而隨著快遞箱開始逐步面向快遞員收費，消費者說方便，快遞員不愿付錢，自助快遞箱公司直言運營成本高的尷尬局面出現。
　　消費者聲音“自助收件能遷就我的時間”
　　目前在成都，一些小區、寫字樓、學校已開始布放自助快遞箱。使用時，快遞員先掃描快件條碼，輸入收件人手機號碼，把快件放入快遞箱，系統自動向收件人發送短信提取碼，收件人憑提取碼可取走快件。
　　自從小區安裝了自助快遞箱，在春熙路上班的何濤就把地址默認為家庭地址。上班收到短信后，下班回家就取包裹，“想什么時候拿就什么時候，遷就了我的時間。”
　　市民胡先生昨日也收到了兩個自助快遞的短信提示。“一般來說都比較方便，只是箱子離我們家樓棟有點遠。不過沒啥大礙。”
　　快遞員吐槽“送件收入5毛，支出要1元”
　　不過，在快遞員張洪看來，自從自助快遞箱收費之后，就不那么好用了。“我送一個包裹只能賺5毛，現在要把包裹放到箱子里，要投幣一塊，我肯定劃不來！”
　　“雙十一”之后，一批批貨物涌入成都，張洪忙得不可開交，就直接把包裹放到箱子里，讓客戶自己去領，“但現在收費了，公司又不出這筆錢，我自己掏怎么可能嘛。”
　　昨日，華西都市報記者采訪了申通成都分公司總經理陳賢紅，他并沒有對收費一事做評價，反而說起了使用的“煩惱”。前不久，該公司一名員工使用自助投遞箱，以至于7個包裹長時間沒有取件而被罰款4900元。“快遞員把包裹放到箱子里，系統自動給客戶發短信，但有的客戶手機設有自動屏蔽功能，沒收到消息，不知道快遞到了，所以發生了長時間延期。”
　　如今不少自助快遞箱公司開始收費，這也讓陳賢紅在思考，值不值得花錢去使用這樣的服務。
　　公司訴苦“運營成本太高，不賺錢”
　　目前成都市場上有好幾家提供自助快遞箱的公司。有的仍處于免費階段，有的則開始收費。前日，成都我來啦網格信息技術有限公司“速遞易”市場部經理覃明剛直言，快遞箱成本、人工費、通訊費等運營成本高，目前仍處于不賺錢的階段。
　　“我們陸續開始收費，比如某一個小區免費使用了兩三個月之后，條件成熟就開始收費。”覃明剛告訴記者，最開始啟動這個項目時，是希望可以減少快遞員的派送時間。
　　“以前快遞員可能一天只能送60件包裹，現在一天可以投200個。”覃明剛說，雖然投遞一次有少量成本，但量上去了賺錢自然更多，有一些快遞員，只是包裹多的時候臨時放到自助快遞箱里，所以存在需投幣一元錢的情況。他也直言，用不用這項服務，快遞員可以自愿選擇。
　　對于包裹延期問題，他表示確實出現過，但概率不到1%。他說，碰到包裹很久沒有取的情況，系統會進行反饋，再通知快遞員處理。此外，針對一些收件人收到短信后長時間不取包裹，公司也將對收件人收取一定延期費用。 華西都市報記者陳黎相關新聞自助取件效率高10倍方便之余遭遇驗貨難
　　昨日下午，位于成都二環路東一段的淺水半島小區大門外，悄然出現了一只黃色的鐵皮大柜子，寫著“寶盒”兩個大字。盒子上有“條形碼掃描區”、“刷卡區”，還有一個液晶顯示屏。“這是啥子東西哦？”幾位大媽好奇地圍觀起來。這時，小區住戶雷媽媽來取件，只見她輸入取件短信中的驗證碼，柜子一下子就打開了。
　　快遞送到家無人簽收，放小區保安那兒經常被拒……雷媽媽覺得“寶盒”的最大好處是能隨時隨地取快遞。而圓通快遞員張師傅表示，他現在遇到沒人取的快遞，幾乎都要求收件人到“寶盒”自取。“取件免費，對雙方都方便。”
　　原來“寶盒”是一種自助快遞箱。據運營該自助快遞箱的公司負責人介紹，基于物聯網技術，它可以實現用戶快件自提—快遞員先通過身份證或手機號碼實名驗證，然后將快件存入盒子，之后，通過物聯網技術，一條包含取件密碼的短信會由后臺發送到收件人的手機上。憑借該密碼，收件人即可開箱取件。完成取件后，快遞員也會收到一條確認短信，證明已完成派件工作。
　　據估算，使用自助式取件后，1個快遞員可以干原來6個快遞員的活，單件快遞的投送成本大幅減低，終端派件效率提高10倍。而快遞員、收件人和物業公司也三方獲益。
　　時間方便了，但驗貨怎么辦？對此，該負責人承認，自助取件在驗貨這一環節上確實有缺失，所以自助快遞站擬配備高清攝像頭，最多可以保留3個月的視頻信息。
　　據記者了解，目前在成都，自助取件只在為數不多的小區和高校進行了試點。不過，類似的快遞自助終端在國外已非常普遍。