每年的雙十一對電商行業而言都是一次優勝劣汰的選拔，同時也讓物流行業飽經考驗。“三通一達”四家物流公司在“雙十一”后成功躋身快遞行業“千萬俱樂部”，而作為快遞行業的領軍企業順豐則囊括雙十一天貓“雙十一”TOP10商家中的六個，其中包括銷售冠軍小米的全部手機訂單。伴隨著雙十一業務量的飆升，各家快遞公司也是各顯其能積極應對，但繁華背后尚需對于行業發展的冷思考。 
　　人多力量大，“是非”同樣多
　　為更高效的完成“雙十一”期間快件收派任務，大多數物流公司今年依舊采取相對穩妥的措施——投入大量資金成本增添臨時員工、倉庫、運輸工具等硬件設施。這種形式看似簡單有效，事實上卻暗藏危機。
　　“是非”一：一線物流人員數量多，流動性大，難以人性化管理
　　快遞行業創造了大量的就業機會，也催生了“快遞員月薪過萬“的坊間傳聞，但絕大多數快遞員的辛勞卻并未得到重視。“沒時間吃飯”，“不敢喝水，穿著尿不濕送快遞”，甚至有快遞員因過度疲勞倒在了堆積如山的快件前，這些聲音令人扼腕。此外，由于物流行業人員流動較大，員工培訓機制很難到位，致使類似“包裹亂飛“的問題層出不窮，員工過度辛苦產生的連鎖反應也會直接影響企業形象。
　　“是非”二：投入資金龐大，占用企業資本過多，難以長期維持
　　許多企業提前幾個月甚至半年為本次“雙十一”招兵買馬，擴充人員配備，建立新分揀中心，提前預定運輸車輛、飛機等。由于無法精確預估各地業務量增幅，因此部分地區出現虧損的狀況時有發生。盡管如此，在這個積攢用戶口碑的關鍵時刻，部分企業甘愿選擇咬牙堅持。
　　“是非”三：貨運量龐大，難于管理，用戶信息安全難以保證
　　“雙十一”期間運單量異常龐大，也為運單信息的安全管理提出了挑戰。日前國內一家物流企業被媒體爆料”快遞單保護措施缺失，稱不清楚第三方派送情況“。底單隨處亂放、工作人員隨意調取查看等管理漏洞無一不威脅著用戶的隱私安全。“快遞單個人信息倒賣”事件頻繁曝光，我們不禁要問：快遞“安全”究竟路在何方？
　　如上所述，目前各大快遞公司應對“雙十一“的短期策略并不足以支撐企業的長線發展，相比國外發達的物流管理模式，我國快遞行業墨守陳規的做法亟待改善。那么，改革的方向又指向哪里？
　　電子物流大勢所趨，面對挑戰順豐先行
　　就目前我國物流業所面臨的種種問題，記者采訪了中國物流研究應用領域實戰派領軍人物李芏巍教授。李教授表示，大數據的來臨為消費者行為預測提供了思路，快遞企業也應由被動接受業務向主動預測業務轉變。只有將“人治”轉為“智治”的智慧網絡型企業才能“快人一步”；在移動互聯網發展的大浪助推之下，占據技術高地方能在競爭中搶得先機。就目前日趨明朗的行業細分趨勢而言，傳統物流分擔“爆發”運量的做法過于陳舊，整合各方跨界資源，實現“智慧化”狀態+“智能化”技術（如時下流行的LBS定位技術）的高科技運營模式，才是解決快遞業務瓶頸的關鍵。
　　此觀點無疑提出了一個智能化物流體系的影子。事實上，早在數月之前，作為行業領軍者的順豐速運就已經開始著手向電子化智能物流轉型。從業界領先綜合物流服務手機應用工具“順豐速運APP”，到十一月初首次在深圳試點的業界首例電子運單業務“順豐便攜式機打電子運單”，順豐在物流電子智能化進程中的每一步棋，都走得果斷而堅決。事實上，這些嘗試性的轉型舉措，也讓順豐在今年的雙十一大戰中收到了立竿見影的效果。
　　據順豐速運相關人士透露，雙十一期間順豐除了在“傳統項目”上有所斬獲，剛在深圳展開試點運營的便攜式機打電子運單業務同樣成績喜人。數據顯示，進入11月份以來，深圳地區通過順豐官方微信平臺及順豐速運APP下單的用戶人數逐日遞增，而使用機打電子運單的量在短時間內便突破了移動平臺下單量的50%。可見全數字化的智能物流系統擁有傳統物流服務所無法比擬的便捷性和準確度，也難怪試點地區用戶對這項創新服務的接受度如此之快。
　　對于順豐APP和三合一電子運單領銜的這項全新電子物流服務而言，其受益者當然并非只是終端用戶。順豐相關負責人告訴記者，電子運單從下單到快件入倉登記的全過程均已數字化，不僅大幅降低人工輸單的誤識率，提高收派件準確度，也有利于順豐控制成本、改善內部管理機制、提高用戶個人信息的安全性。同時，電子運單信息前置的特點可幫助順豐精準預估區域業務量，從而實現資源配置效果最大化——這顯然是應對網購狂歡節爆發性業務增長的一柄利器。
　　除此之外，記者從深圳地區部分順豐一線收派員處了解到，電子運單的試運營，在收派員群體中也是叫好聲一片。收派員使用便攜性打印機打印一張電子運單只需十秒鐘，且無需像以前一樣與用戶反復核對手寫運單地址，大大提升了工作效率，試點員工紛紛表示“工作變得輕松許多”。從這個角度而言，電子運單的實施的確從一定程度上減輕了一線收派員的工作壓力，為員工帶去企業關懷的同時，也為進一步提升服務質量創造了條件。
　　尾聲
　　從京東618店慶到淘寶雙十一狂歡，此起彼伏的網購盛宴背后，是各大物流公司各顯神通、比拼效率和吞吐量的另一個戰場。電商在進化，物流也同樣面臨改革。在網購狂歡節所帶來的爆發性海量業務需求下，傳統物流應對手段已顯捉襟見肘，破舊立新的試卷正擺在每一個物流公司眼前。如何引入高新科技，如何整合多方資源，如何將目光從短期利益轉向長遠發展，如何在提升企業經營狀況的同時，為終端用戶乃至一線員工帶去更多切實的便利和關懷，這將是未來物流行業競爭的取勝之匙。傳統物流向智能化電子物流轉型的道路復雜而漫長，無論是先行一步的順豐，還是仍在傳統模式中掙扎的“三通一達”，甚至尚處襁褓的“菜鳥物流”，電子物流都是必經之路，而路的遠方是另一片更美的風景。