隨著氣溫一天天上升，空調、冰箱等家電銷售即將進入旺季。在實體店大做促銷之時，大型家電網購網站也各出奇招。記者昨從天貓網站了解到，5月13日到昨天上午8：00，該網站13個品牌承諾在38城市試行“次日達”遲到免單服務，消費者當天16點前拍下付款的商品，第二天24點前未送到即免單。京東也在最近宣布實施3小時到貨的“極速達”配送。不過最值得無錫市民期待的，還是今年10月左右就將啟用的無錫同城物流倉庫，無 錫同城配送的時間將會更加縮短。 
　　天貓商城續推“遲到免單” 
　　關于家電送貨慢問題，不少人都深有體會。“‘雙十一’買了臺暖風機，三四天到了。一個吹風機居然快一星期才到，還不肯送上來。”網購達人江小姐告訴記者，每次網店促銷的時候雖然價格便宜，但是快遞實在不給力，“等貨拿到的時候已經后悔買了。” 
　　記者從天貓網站了解到，美的、小狗電器等品牌拿出了10種產品打出“遲到免單”的口號，聲稱在活動期間內如果家電次日沒按時送達，貨物就白送給消費者。 
　　天貓電器城總經理譚飆介紹，去年5月天貓電器城以“小家電10萬團”啟動“暑促”，率先在業界推出“遲到免單”服務，覆蓋22個城市。實惠的售價和定制的賣點，3天時間賣出13萬余臺小家電。盡管銷量超預期，物流服務仍十分給力，限時范圍“次日達”送達率高達99.9%以上。 
　　電商企業拼殺“最后一公里” 
　　“次日達是一種服務承諾，很多電商也在說‘次日達’，但對于遲到之后的賠付卻少有提及。這次家電億團期間的遲到免單，電器城和品牌商能共同做出這樣的承諾，也是對天貓物流合作伙伴的限時達服務能力有信心。”天貓物流部門人士表示。 
　　據悉，2012年5月，天貓與國內占據大半市場的9大快遞公司簽訂戰略合作協議，雙方共同在物流時效標準等方面有了更多配合和協同。不過，“遲到免單”并不會常態化。 
　　從京東商城了解到，目前該網站也在無錫等城市推出“211限時達”服務：即當日中午11點前提交的現貨訂單，當日送達；晚上11點前提交的現貨訂單，第二天下午3點前送達。同樣，蘇寧易購網站目前也有小件商品次日達配送的服務，即當日0:00-18:00生成的訂單，次日20:00前配送完成。配送區域包括老城區三區及濱湖、錫山、新區主城區。不過，在兩家網站上，記者都沒有找到關于配送物品晚到怎么辦的說明。 
　　目前物流正在成為電商行業的“最后一公里”，自建物流或社會化物流的模式優劣亦一直被廣泛關注。“現在承諾很多，不過如果能兌現的話，我更喜歡到下單后很快能拿貨的網站買東西，”網購達人小汪說，“畢竟誰都想趕緊穿新衣裳用新東西。” 
　　遲到免單，意味著電商企業將眼光從傳統的毛利率、盈利模式轉到了消費者體驗和服務上。業內人士指出，經過多次電商大戰，消費者關心的已經不完全是價格，還有購買體驗和后續服務。而“極速達”，則有可能會拉高物流門檻，為消費者提供更多的選擇。 
　　下半年將啟用同城物流倉庫 
　　那么在無錫，這電商的“最后一公里”情形又如何呢？無錫市電子商務協會秘書長張凌介紹說，目前無錫的電商物流配送主要是兩種，一種是依賴快遞，一種是組建自己的物流團隊。記者咨詢了順豐快遞的快遞員，獲悉如果在中午11點前下單可以當日到達，否則次日到達。“總的來說，無錫同城物流一般是一天時間。” 
　　一天和三小時，看起來區別很大。張凌解釋說，目前無錫的電子商務不少都是傳統企業“觸網”，本質上還是賣家身份，品牌也是自己的，組建物流團隊的成本大于委托給第三方物流企業。 
　　京東等大的電商平臺做物流，很大程度是因為他們銷售的商品是多品牌的。做物流既能完善消費者的體驗，也能以此在一定程度上將網上企業實體化。至于這些大平臺的最后一公里拼殺，基本上是采用建立區域調撥中心的方式。但是，這種基于全國配送的大平臺在本地最后一公里的精細配送上就顯得有些吃力。依賴快遞同樣也有這種問題。舉例來說，新區某企業發給濱湖區客戶一件貨物，按照直線距離應該幾小時就到達，但是人們查看物流流程可能會發現貨物要先到區域調撥中心，再一級級往下分揀配送，最后還是要一天的時間。 
　　目前，很少有快遞企業進行同城配送。因此，無錫正在整合本地的物流企業，建立同城物流倉庫。這樣一來，所有無錫電商企業的貨物都可以在這里中轉，發貨、配送成本和時間都會減少。“最理想的是一日三配，即下午下的單，晚上到家時貨物也到家，”張凌說，到時會吸引到更多的消費者來使用電商業務。他透露，這個同城倉庫預計在10月啟用。（本文來源：江南晚報）