花旗銀行借記卡日前被第三方機(jī)構(gòu)銀率網(wǎng)指含收費(fèi)陷阱。銀率金融研究中心信用卡組分析師華明指出,在“花旗銀行(中國)有限公司借記卡費(fèi)率一覽表”的表格中,有12項收費(fèi),其中借記卡的年費(fèi)是12元,新發(fā)卡手續(xù)費(fèi)是免費(fèi)的。但是“小額賬戶管理費(fèi)”這一和借記卡相關(guān)的收費(fèi)項目并未在該表格中顯示,由于該項管理費(fèi)用并不低,如果普通消費(fèi)者不注意,將會損失不少的持卡成本。
　　銀率網(wǎng)質(zhì)疑稱,“既然單獨列示了‘借記卡費(fèi)率一覽表’這樣的收費(fèi)分類,是不是這個表中就應(yīng)該標(biāo)注辦理一張借記卡后所有會涉及到的收費(fèi)項目呢?”
　　針對第三方機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑,花旗中國在給《經(jīng)濟(jì)參考報》記者的回復(fù)中稱,花旗對于賬戶管理費(fèi)在網(wǎng)上和營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)都有清楚明示,不存在任何隱形收費(fèi)。需要說明的是,賬戶管理費(fèi)作為銀行基本服務(wù)收費(fèi),通常是列于個人賬戶管理/服務(wù)或類似項下,如賬戶服務(wù)或綜合服務(wù)。
　　花旗中國還表示,花旗對于該費(fèi)用收取的基準(zhǔn)為綜合賬戶總額,涵蓋客戶在花旗銀行的所有賬戶余額,包括存款、投資等。換言之,即使客戶借記卡賬戶中的余額不足,但客戶的存款(包括本外幣)或投資總額達(dá)到了平均余額的要求,就不會收取該費(fèi)用,所以,這項費(fèi)用列于基本服務(wù)收費(fèi)項下,并不體現(xiàn)在借記卡項下的費(fèi)率表中。
　　《經(jīng)濟(jì)參考報》記者也查閱了其他外資銀行網(wǎng)站的借記卡收費(fèi)表,部分外資銀行網(wǎng)站顯示的借記卡收費(fèi)表項下未列“賬戶管理費(fèi)”一項,也有少數(shù)外資銀行網(wǎng)站將所有銀行的收費(fèi)服務(wù)項目包括賬戶服務(wù)、銀行卡服務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)等置于同一張大表格內(nèi),“賬戶管理費(fèi)”一項置于“賬戶服務(wù)”項下。另外,中資銀行的借記卡收費(fèi)表的相關(guān)表述也存在上述兩種情形。
　　華明表示,借記卡又稱儲蓄卡,是大部分消費(fèi)者接觸一家銀行時最先會辦的金融產(chǎn)品,隨著存折的日漸消亡,普通消費(fèi)者到一家銀行開立了賬戶后,通常都會辦理一張借記卡�；ㄆ煦y行作為一家外資商業(yè)銀行,對于借記卡收取較高的賬戶管理費(fèi)無可厚非,但作為一家以服務(wù)優(yōu)質(zhì)著稱的銀行,將自己的邏輯強(qiáng)加給消費(fèi)者,則顯得不甚合適。銀率網(wǎng)同時認(rèn)為,外資銀行實際上還沒有真正將姿態(tài)放低,這也是為何外資銀行自進(jìn)入中國以 來各種“水土不服”的原因,值得反思。