在零售、物流、金融三駕馬車拉動下，蘇寧云商O2O價值全面凸顯，進入銷售快速增長、規(guī)模效應提高、運營效益改善的良性發(fā)展軌道。
線上增幅超八成互聯(lián)網(wǎng)零售提質(zhì)增效
2016年上半年，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額累計同比下降3.2%。正是在這樣的行業(yè)大背景下，作為自營能力最強的互聯(lián)網(wǎng)零售商，蘇寧云商依托自營產(chǎn)品采購以及全渠道的網(wǎng)絡體系覆蓋，為用戶提供全產(chǎn)品、全場景的購物體驗。2016年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入687.15億元，其中互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務增速高達80.31%，移動端訂單占比提升至72%，全面領跑行業(yè)。
線上大幅增長的同時，蘇寧云商O2O模式的價值不斷凸顯，線下業(yè)務經(jīng)過近幾年的調(diào)整，重回規(guī)模盈利的軌道。一方面，通過對線下門店的深耕細作，門店經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提升，連鎖門店坪效同比提升6.11%。蘇寧云商在一二線城市核心商圈部署的互聯(lián)網(wǎng)門店——蘇寧易購云店，為用戶提供了豐富的商品組合、舒適的購物環(huán)境和良好的用戶體驗，成效明顯，云店同比增速遠高于其他類型門店。另一方面，蘇寧云商加快三四級市場拓展，搶占農(nóng)村市場。蘇寧易購服務站作為推進O2O發(fā)展的重要載體，運營逐步成熟，2015年開設的蘇寧易購服務站單店年化銷售額同比提升了17%，62%的蘇寧易購服務站在2016年6已實現(xiàn)單月盈利�！�2016年上半年，公司進一步完善了蘇寧易購服務站的開發(fā)模型、店內(nèi)業(yè)態(tài)規(guī)劃以及運營團隊的激勵考核機制，下半年將提速發(fā)展。”蘇寧云商在財報中稱。
在鞏固和凸顯大家電、3C產(chǎn)品的傳統(tǒng)優(yōu)勢的前提下，蘇寧云商堅持自營帶來高質(zhì)量、高體驗、高效率的產(chǎn)品和服務，已經(jīng)形成了蘇寧電器、蘇寧母嬰、蘇寧超市三個專業(yè)的商品經(jīng)營業(yè)態(tài)。目前商品SKU數(shù)量達到2100萬，開放平臺商戶數(shù)近30000家。
其中，蘇寧云商還進一步完善母嬰、超市品類公司供應鏈建設，打造專業(yè)運營能力，線上線下雙線聯(lián)動。作為母嬰品類獨立品牌發(fā)展的紅孩子，已經(jīng)實現(xiàn)了線上蘇寧易購紅孩子母嬰頻道、紅孩子母嬰獨立APP、蘇寧紅孩子天貓官方旗艦店和線下27家紅孩子母嬰店的協(xié)同發(fā)展；蘇寧易購超市在不斷優(yōu)化組織、商品供應鏈及倉儲配送的基礎上，探索試點在一二級城市社區(qū)開設以O2O經(jīng)營方式為特色的便利型超市，增強對用戶的本地化服務能力，豐富蘇寧店面業(yè)態(tài)。在“K.O 618年中大促”當天，蘇寧易購超市整體訂單量突破200萬單，日發(fā)貨峰值突破千萬件。
收入同比增長153.98% 物流業(yè)務深化開放
去年年初，蘇寧云商宣布成立物流集團，并進行了物流云的社會化開放和共享，物流能力開始全面彰顯，物流費用率始終保持在略高于1%的水平。截至2016年6月，蘇寧云商物流配送網(wǎng)絡覆蓋全國351個地級城市、2852個區(qū)縣城市，擁有6267家快遞點(兼具自提功能)，在超過90%的覆蓋區(qū)域實現(xiàn)次日達，在北京、上海、成都、廣州等7個城市實現(xiàn)“一日三送”服務。此外，蘇寧云商還進一步增加“送裝一體”特色服務的覆蓋區(qū)域，充分發(fā)揮蘇寧O2O差異化競爭優(yōu)勢。
蘇寧云商在物流的核心環(huán)節(jié)堅持自營，也為用戶帶來了優(yōu)質(zhì)的服務體驗。在“K.O 618年中大促”當天，物流第一單用時僅25分鐘，火箭哥就把手機送到了上海的消費者手中。在國家郵政局2016年上半年(各月)郵政業(yè)消費者申訴情況的通告中，蘇寧易購在眾多快遞公司服務中申訴率始終位于行業(yè)最低。
基于物流低成本優(yōu)勢以及高品質(zhì)的服務體驗，蘇寧云商也加快了物流能力的對外開放。據(jù)了解，目前已經(jīng)有1000多家企業(yè)接入了蘇寧的物流云系統(tǒng)，支撐物流社會化收入同比153.98%的增長。
交易規(guī)模同比增長130% 金融業(yè)務創(chuàng)新運營
在金融業(yè)務方面，蘇寧云商對旗下互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務進行整合，成立蘇寧金服集團，并取得11項金融業(yè)務牌照或資質(zhì)，是國內(nèi)牌照資源最為齊全的互聯(lián)網(wǎng)金融集團之一。蘇寧金融通過豐富支付場景，探索O2O模式，完善風控，推出足球加息理財、眾籌消費寶、蘇寧樂業(yè)貸、任性學、任性游等創(chuàng)新產(chǎn)品，打造了一站式創(chuàng)新型金融服務平臺。截至2016年6月，蘇寧金服易付寶注冊用戶數(shù)1.4億，企業(yè)客戶突破5萬。
財報顯示，2016年上半年，金融業(yè)務(支付業(yè)務、供應鏈融資業(yè)務、理財業(yè)務)總體交易規(guī)模同比增長130%，規(guī)模的快速增長帶動了金融資產(chǎn)的貨幣化能力。
隨著互聯(lián)網(wǎng)零售效率的全面凸顯，物流、金融多元盈利結構的形成，蘇寧云商的互聯(lián)網(wǎng)轉型已經(jīng)進入到良性發(fā)展階段，O2O運營模式帶來高于行業(yè)的收入增速，規(guī)模效應逐步顯現(xiàn)，公司盈利能力、市場競爭能力都將逐步提升。
