作者：保定職業技術學院 劉建清

　　沃爾瑪的年銷售額連續三年在福布斯排名冠軍，相對于汽車制造、IT、高科技電子等高利潤行業,它是一個利潤率極低的零售商，能連續三年第一，堪稱奇跡。沃爾瑪所以能夠迅速增長，并且成為世界500強之首，這些成績的取得與沃爾瑪在節省成本以及在物流運送、配送系統方面的成就是分不開的。沃爾瑪把注意力放在物流運輸和配送系統方面，使其成為沃爾瑪公司的焦點業務。

　　注重物流投入

　　沃爾瑪2003年在物流方面的投資是1600億元，2004年增長到1900億美元，僅2004年用于物流配送中心建設的資金就高達250億美元。而上海聯華這個國內數一數二的零售商僅100多億元。沃爾瑪早在上世紀80年代初就花了7億美元發射了一顆衛星，專門用于物流工作，相對于那時的7億美元對沃爾瑪是個極大的轉折,就算到現在也沒有哪家零售商會發射衛星,它能通過衛星在兩小時內把全球商場內的貨物通通盤點一次, 沃爾瑪公司的新任CEO就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性。

　　實施“無縫點對點”

　　沃爾瑪的經營哲學是“以最佳服務，最低的成本，提供最高質量的服務”。在物流運營過程當中，要盡可能降低成本，讓利于消費者，沃爾瑪向自己提出了挑戰，其中的一個挑戰就是要建立一個“無縫點對點”的物流系統，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務。這種“無縫”的意思是指使整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接。

　　建立良好的循環系統

　　為了使成本最低，沃爾瑪建立了物流循環系統。實踐證明，如果物流循環是比較成功的，那么在顧客購買了某種商品之后，這個系統就開始自動地進行供貨。

　　沃爾瑪的物流循環系統當中的可變性使得這些賣方和買方(工廠與商場)可以對于這些顧客所買的東西和訂單能夠進行及時的補貨，配送中心應當從供貨商那里就可以直接拿到貨。這個系統與配送中心聯系在一起，沃爾瑪的配送中心實際上是一個中樞，有供貨方的產品，然后提供給商場。供貨商只提供給配送中心，不用直接給每個商店，因此這個配送中心可以為供貨商減少很多成本。

　　沃爾瑪降低配送成本的另外一個方法就是與供應商一起來分擔。供貨商們可以送貨到沃爾瑪的配送中心，也可以直接送到商店當中，這兩者進行比較，如果供貨商們采用集中式的配送方式，就可以節省很多錢，而供貨商就可以把省下來的這部分利潤，讓利于消費者。而且這樣做，這些供貨商們也可以為沃爾瑪分擔一些建立配送中心的費用。所有這些做法的最終目的都是為向消費者進行讓利。通過這樣的方法，沃爾瑪就從整個供應鏈中，將這筆配送中心的成本費用節省下來，實現了低投入高產出。

　　完善的補貨系統

　　沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因為沃爾瑪在每一個商店都有一個補貨系統。它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道現在這個商店當中有多少貨品、有多少貨品正在運輸過程當中、有多少是在配送中心等。同時它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品前一周賣了多少、去年賣了多少，而且可以預測沃爾瑪將來可以賣多少這種貨品。

　　沃爾瑪之所以能夠了解這么細，就是因為沃爾瑪有UPC統一的貨品代碼。商場當中所有的產品都要有一個統一的產品代碼叫UPC代碼。沃爾瑪所有的貨品都有一個統一的產品代碼，這是非常重要的，在中國叫EAN數碼。沃爾瑪之所以認為所有這種代碼都是非常必要的，是因為可以對它進行掃描，可以對它進行閱讀。在沃爾瑪的所有商場當中，都不需要用紙張來處理訂單。

　　沃爾瑪這個自動補貨系統，可以自動向商場經理來訂貨，這樣就可以非常及時地對商場進行幫助。經理們在商場當中走一走，然后看一看這些商品，選到其中一種商品，對它掃描一下，就知道現在商場當中有多少這種貨品，有多少訂貨，而且知道有多少這種產品正在運輸到商店的過程當中，會在什么時間到，所有關于這種商品的信息都可以通過掃描這種產品代碼得到，不需要其他的人再進行任何復雜的匯報。

　　建立開放式的平臺

　　沃爾瑪每一個星期可以處理120萬箱的產品。由于沃爾瑪公司的商店眾多，每個商店的需求各不相同，這個商店也許需要這樣，那個商店可能又需要另一樣。沃爾瑪的配送中心能夠根據商店的需要，自動把產品分類放入不同的箱子當中。沃爾瑪所有的系統都是基于的UNIX系統的一個配送系統，這是一個非常大的開放式的平臺，不但采用傳送帶，還采用產品代碼，以及自動補貨系統和激光識別系統，這樣，員工可以在傳送帶上就取到自己所負責的商店所需的商品。那么在傳送的時候，他們是怎么知道應該取哪個箱子呢？傳送帶上有一些信號燈，有紅的、綠的，還有黃的，員工可以根據信號燈的提示來確定商品應被送往的商店來拿取這些商品，并將取到的這些商品放到一個箱子當中。這樣，所有這些商場都可以在各自所屬的箱子當中放入不同的貨品。由于供應鏈中的各個環節都可以使用這個平臺，因此節省了揀選成本。

　　建立自己的運輸車隊

　　沃爾瑪的物流部門實行全天候的運作，而且是每天24小時，每周7天的運作。眾所周知，沃爾瑪的產品賣得非常多，因此運輸車隊對物流的支持是非常必要的，要確保商店所需的商品不斷地流向沃爾瑪的商店，這樣物流就沒有任何停止的過程。

　　在整個物流過程當中，最昂貴的就是沃爾瑪運輸這部分，運輸車隊省下的成本越多，那么整個供應鏈當中所節省的錢就越多，讓利給消費者的部分也就越多。因此沃爾瑪采用一種盡可能大的卡車，而且沃爾瑪使用的汽車一般比集裝箱運輸卡車要更長或者更高。

　　沃爾瑪的車輛都是自有的，這些司機也是沃爾瑪的員工。他們在美國各個州之間的高速公路上運行，車中的每立方米都填得滿滿的，這樣非常有助于沃爾瑪節省成本。

　　沃爾瑪在注重車輛管理的同時還注重對員工的管理，沃爾瑪的車隊大約有5000名非司機員工，還有3700多名司機。沃爾瑪采用全球定位系統，來對車輛進行定位。因此，在任何時候，調度中心都可以知道這些車輛在什么地方，離商店還有多遠，同時他們也可以了解到某個產品運輸到了什么地方了，還有多長時間才能運到商店，沃爾瑪對事件的把握可以精確到小時。調度中心知道卡車在哪里，產品在哪里，就可以提高整個系統的效率。

　　那么，沃爾瑪在運輸方面有一些什么樣的戰略和策略呢？第一，提高實載率，沃爾瑪都把卡車裝得非常滿；第二，注重時間管理，一些商場，只在白天開門，但是物流部門卻是24小時地在進行工作。在配送中心，沃爾瑪也和這些供貨商都定好時間，按照運行的時間表來進行。沃爾瑪對時間的管理，就可以節省時間、提高效率。

　　另外，讓供應商采用沃爾瑪的運輸系統，由他們自己完成運輸，因為沃爾瑪的運輸成本比供貨商低。采用沃爾瑪的物流配送系統可以對供貨商進行成本上的節省，而且從廠商到貨架的過程，沃爾瑪增加的部門并不會增加運作的成本，合理安排反而會降低運作的成本。