快遞糾紛難調解物品 

通過快遞公司郵寄物品時，你有沒有做精確保價的習慣？如果沒有那你可就要當心了！ 
　　近期，椒江區消費者協會頻繁接到消費者投訴，稱快遞公司將自己所寄物品丟失，這些投訴的共性是：消費者丟失的物品均是未作保價的貴重物品，快遞公司事后答應賠償的數額與丟失物品的價值相去甚遠，從而引發糾紛。 
　　今年6月5日，消費者楊某到椒江區消費者協會投訴，稱自己于5月28日將價值5000元左右的物品委托椒江某快遞公司郵寄到湖北黃石，但到貨后卻發現里面有很大一部分東西弄丟了，估計價值在3000元以上。 
　　于是，楊某要求該快遞公司賠償損失，但快遞公司認為楊某托運的貨物并沒有按保價托運，屬于普通貨物托運范疇。由于物流配送業國家沒有統一的法規，因此，只能參照《郵政法》執行，普通貨物郵寄丟失、或損壞按運價的3倍賠償，王某只能獲賠200元。 
　　雖經椒江區消協工作人員多方調解，但由于楊某缺乏有效證據，且雙方要求差距過大，調解終以失敗告終。 
　　經了解，目前快遞服務公司的準入門檻較低，一張桌子、兩把椅子、一門電話、幾個雇員，可能就是一家快遞公司的所有，一些快遞人員的素質也有待提高，有的快遞員只知道送貨，缺少對托運貨物的責任心，貨物遺失、損壞的事件時有發生。此外，由于沒有相應的法律法規予以規范，一旦貨物遺失，消費者向快遞公司提出索賠要求，往往罪有應得證據不足，消協很難調解成功，最后只能建議消費者收集足夠證據再進行投訴或起訴。 
　　對此，椒江消費者協會發布消費警示，提請廣大消費者：在郵寄貴重物品時，要增強風險意識，對于特別貴重或者有紀念意義的物品，盡可能不要選擇快遞公司運送，如必須快遞，應盡量選擇誠信度高、售后服務好的正規公司，并根據物品的實際價值采取等額保價，一旦物件出現問題后可以獲得合理的賠償；在接受快遞服務時應看清投遞委托單背面的合同約定，對不合理的條款要堅決抵制，切實保障自身合法權益；在郵寄物品時，寄方與收方最好都能確認核對一下郵寄的產品、數量、規格等；接受方在接收貨物時一定要當面驗貨，在物品無丟失和損壞的情況下再簽字接收；在物品投遞到接收人之前要保存好托運快遞的相關憑證，一旦發生問題，及時向有關部門投訴。