（一）國美路程
    1987年1月1日國美電器成立，當時只是北京珠市口一家一百平方米左右的小門店，創業者是來自廣東的黃光裕先生。
    1990年國美創建新的供銷模式，脫離中間商，與廠家直接接觸，搞包銷制。
    1991年電器商品還處于求大于供的狀況，國美電器率先在《北京晚報》中縫做報價廣告，借助廣告這一現代營銷手段導引了顧客消費和消費者與媒體的新型互動關系，走出了坐店經營的傳統模式。
    1992年國美電器生意頗好，黃光裕趁勝追擊，陸續開了七、八家門店，店名各不相同。
    1996年以長虹為首的國產家電崛起，國美迅速調整主營結構由先前單純經營進口商品轉向國產、合資品牌家電。
    1998年國美調整門店分布格局，關閉市中心的小型店面，在北京市三環線附近開設2000平米以上的大型商場。
    1998年1月國美電器認真總結了十多年發展經驗，出臺了230頁的《國美經營管理手冊》，該手冊詳述了各崗位職責規范，建立了較為完善的連鎖經營管理框架，為走出北京走向全國打下堅實的基礎。2000年，國美對《經營管理手冊》進行了第一次修訂， 長達330頁的手冊將國內外先進連鎖企業的成功經驗與自身在天津、上海等地開店的實踐經驗相結合，把走連鎖經營之路做了細致的規劃，創造出國美特有的經營模式。2001年，國美又將《經營管理手冊》與ISO9001-2000相對接，使其豐富為百萬余字、1000余頁。《經營管理手冊》已成為國美電器根本性大法，是國美依“法”治企的基礎。
    1999年7月國美首次走出京城，在天津開設兩家連鎖店，遭到當地十大商場強烈抵制，反倒使國美知名度極大提高，兩家門店生意火爆，被業界驚嘆為“國美現象”。1999年12月國美電器進軍上海，當月實現2183萬銷售額，一年以后， 9家分店遍布上海的8個區，月銷售額超億元，實現了京、津、滬連鎖的構架。
    2000年7月針對此前彩電峰會的限價，國美代表家電流通企業發出自己的聲音，連續數個周末在京、津、滬各門店推出特價彩電，迫使彩電峰會成員相繼在國美跳水，使商家不再是生產、流通、消費各環節中的價格執行者，而成為價格的主宰者。
    2000年10月國美推出千萬元彩電采購大招標，廈華、索尼先后接標，國美分別與之簽訂了1800萬和2564萬元采購合同，彩電采購總量達10850臺。隨后， 國美又開出億元采購訂單，分別與榮事達和TCL簽訂8000萬元和1.5億元的銷售合同，被經濟學家稱為“商業資本”重新抬頭。
    2001年5月1日國美在全國范圍內有13多家連鎖店同天開張，從而使國美全國連銷店數量超過60家，國美電器進入“全國連鎖零售網絡”建設高峰期。
    2002年2月國美在全國推出“差價補償”承諾，以進一步突出規模銷售所體現的價格優勢，并受到消費者熱烈歡迎。
    2002年12月，國美在北京召開“2002年中國彩電高峰論壇”，推出國美彩電“新科技一族”，并與眾廠家簽訂了總額為32億元的彩電包銷協議。
    2004年，國美決定進入音像市場，國美音像將在未來5年內斥資5億元推出“雄鷹計劃”，分階段在全國范圍內組建5000家精品直營門店，最終把國美音像打造成一艘音像零售航母。占領全國音像零售市場20%-30%的份額。國美音像仍然要運用國美一貫的價格策略，力圖通過低價來擴大市場。國美音像將通過規模效應把目前的正版音像價格拉低20%至30%，既以此擴大市場，又要與盜版開戰。
    （二）認識國美
    國美電器有限公司成立于1987年1月1日，是一家以經營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業，隸屬于北京鵬潤投資有限公司。
    多年來，國美電器始終堅持“薄利多銷、服務爭先”的經營策略，把規模化的經營建立在完善的售后服務體系基礎之上，從而得到了廣大消費者的青睞。目前，國美電器已發展成為全國最大的家電零售連鎖企業，在北京、天津、上海、成都、重慶、鄭州、西安、沈陽、濟南、青島、廣州、深圳、杭州、昆明、福州、寧波及山西、河北、吉林、江蘇等省市擁有150余家大型連鎖商城，10000多名員工，年銷售額達200多億元，跨入中國商業連鎖前三，并成為長虹、ＴＣＬ、康佳、廈華、海信、東芝、索尼、松下、ＬＧ、飛利浦、夏普、三洋等眾多廠家在中國的最大經銷商。
    在吸取國際上連鎖超市成功經驗的基礎上，國美電器結合中國市場特色，逐步確立了“建立全國零售連鎖網絡”的經營戰略。2003年11月，國美在香港開設了第一家門店，預計2004年，國美將進入國際市場，逐步樹立國美的國際商業品牌。
    （三）國美三件寶
    1、連鎖化經營。
    國美電器采用“正規連鎖”和“加盟連鎖”兩種經營形態，但無論何種經營業態，均屬同一經營系統。經營業務實行總部統一管理、統一訂貨、統購分銷，同一形象，這種規模化發展策略最大限度地降低經營成本，使費用分攤變薄，以求得更實效、更迅速地擴展國美電器的連鎖之路。
    2、三級管理體系。
    國美電器連鎖系統組織機構分為總部、分部、門店三個層次：總部負責總體發展規劃等各項管理職能；分部依照總部制訂的各項經營管理制度、政策和指令負責對本地區各職能部門、各門店實行二級業務管理及行政管理；門店是總部政策的執行單位，直接向顧客提供商品及服務。
    3、經營管理手冊。
    總結成功經驗，借鑒國際先進管理理念是國美管理上不斷躍升的源泉。隨著國美的成功，國美人自己在實踐中不斷總結出的管理模式——國美經營管理寶典——《國美經營管理手冊》，從企業的文化、組織規范、經營模式、各崗位的職能到工作流程、標準以及管理制度，在其中都有嚴格而切合實際的行為規范。它是國美在走向明天更加輝煌的進程中的堅實基礎，是企業持續、穩步發展的有力保障。