——訪廣州安得供應鏈技術有限公司總經理盧立新
    在中國的家電生產企業中，美的是個經常出新的企業。2000年1月，美的集團出資組建安得物流公司，這在當時國內物流市場剛剛啟動之時可謂創新之舉。
    安得似乎完全繼承了這一點，經常推出一些令業界耳目一新的管理理念和運作方法。其中，令安得人自己非常滿意的舉措就是成立安得供應鏈技術公司，全面推行第四方物流服務。這是國內第一家由第三方物流公司孵化的第四方物流公司。
    安得物流戲稱其供應鏈技術公司的成立是“供應鏈下的蛋”，將公司歸于整個供應鏈的定義之下，足見其對供應鏈的重視和對新公司寄予的期望。
    作為安得物流和安得供應鏈兩家公司的總經理，盧立新認為，安得物流的誕生是市場發展的結果，而安得供應鏈的出世同樣是感受到未來供應鏈市場的召喚。
    記者：安得供應鏈公司是在什么樣的行業背景下成立的？成立此公司的初衷是什么？是否看到物流行業的某種發展趨勢？
    盧立新：幾年前，人們的普遍看法是，第三方物流公司和典型的運輸公司的關鍵區別在于：第三方物流最大的附加值是基于信息和知識，而不是靠提供最低價格的、一般性的、無差異的服務。然而在實際運作中，我們深刻地感受到，第三方物流公司缺乏對整個供應鏈進行運作的戰略性專長和真正整合供應鏈流程的相關技術。
    完整的物流市場需要第四方物流服務。順應時代要求出現的第四方物流必將成為一種幫助企業實現運作成本持續降低的、區別于傳統外包業務的真正的供應鏈過程外包。第四方物流公司依靠業內優秀的第三方物流服務商、技術供應商、管理咨詢顧問和其他增值服務商，為客戶提供獨特的、廣泛的供應鏈解決方案，這是任何一家公司都不能單獨提供的。
    在這種背景下，2002年11月，由安得物流有限公司投資創辦了廣州安得供應鏈技術有限公司，目的就是為客戶提供完整的、真正的物流服務。
    從物流業的發展現狀來看，目前各運輸企業、倉儲企業，甚至一些大企業或公司內部附設的物流部門都在積極向第三方物流發展，但是，簡單地執行客戶交給的任務仍然是目前國內物流公司的主要業務形式，不能真正滿足企業對物流服務的需求。安得物流雖然已成為業內有一定規模、有一定影響力的專業物流公司，但是這種過多停留在執行層面的服務，給客戶帶來的價值是有限的。安得供應鏈技術公司的成立，能夠擴大集成范圍，為客戶提供規范的、全程的、“一攬子”物流管理和服務，創造更大的客戶價值。
    成立供應鏈技術公司也是市場整合的結果。過去，安得的客戶試圖通過優化庫存與運輸、利用地區服務代理商以及第三方服務提供商，來滿足其客戶服務需求的增長。但在今天，客戶需要得到包括電子采購、訂單處理能力、虛擬庫存管理等服務，而許多第三方物流公司恰恰缺乏當前所需要的綜合技能、集成技術、戰略和全球擴展能力。安得物流希望更快地培養自身的技術力量，以迎接企業外包其整個供應鏈流程的到來。而安得供應鏈技術公司將是安得物流事業發展和水平提升的助力器，必將為安得物流插上騰飛的翅膀。
    記者：安得供應鏈與安得物流在業務上是一種什么關系？
    盧立新：兩家公司共同為客戶提供協同服務，因為分離的第三方物流與第四方物流很難成為解決供應鏈問題、提升供應鏈價值的最佳途徑，第四方物流的思想必須依靠第三方物流的實際運作來實現并得到驗證；第三方物流又迫切希望得到第四方物流在優化供應鏈流程與方案方面的指導。他們的價值在于“共生”與“互動”。
    作為安得物流的子公司，安得供應鏈技術公司與安得物流公司協同運作，共同開發市場。安得供應鏈公司向安得物流公司提供一系列的服務，包括技術、供應鏈策略、進入市場的能力和項目管理的能力。第四方物流在第三方物流公司內部工作，其思想和策略通過第三方物流這樣一個具體實施者來實現，以達到為客戶服務的目的。同時，安得供應鏈公司作為獨立的第四方物流公司，向企業提供一整套完善的供應鏈解決方案。安得供應鏈公司集成了管理咨詢和第三方物流的能力，不僅能夠降低實時操作的成本，改變傳統外包中的資產轉換，還通過優秀的第三方物流、技術專家和管理顧問之間的聯盟，為客戶提供最佳的供應鏈解決方案。這種方案僅僅通過其中的一方是難以解決的。
    記者：安得供應鏈技術公司目前能夠為企業提供哪些供應鏈方面的服務？
    盧立新：安得供應鏈技術公司從非戰略性物流管理咨詢開始切入，逐步發展到戰略性物流管理咨詢。在非戰略性物流管理咨詢領域，提供物流審計、物流規劃、物流顧問、系統實施及物流培訓五個方面的服務；在戰略性物流管理咨詢領域，充分利用外聯專家豐富的行業知識和實際操作經驗，提供戰略采購、供應鏈重組、物流網絡規劃等咨詢服務。
    目前不論是針對哪一類咨詢項目，安得供應鏈技術公司都能提供長期的實施支持，并根據客戶的實際情況和需求，為其度身定制一體化方案。
    記者：您認為改善供應鏈管理需要哪些技術的支持？
    盧立新：供應鏈管理相當于計劃加執行，改善供應鏈管理需要供應商關系管理技術（SRM）、客戶關系管理技術(CRM)、ERP技術、供應鏈優化設計和仿真技術、分類管理技術等。　
    物流與電子商務的結合形成了E-Logistics。第四方物流必須有能力與客戶之間建立基于EDI與Internet的信息系統。供應鏈管理中的電子產品很多，主要有網上訂艙、整箱跟蹤、PO跟蹤、網上簽發／打印提單、船期／客戶個性化船期、網上單證流轉等。
    從信息系統方面看，物流公司應該有能力提供網上實時信息，并且跟客戶之間有EDI相連的可能性；具有有效的貨物跟蹤系統，包括貨物的PO跟蹤系統。并且該系統必須能夠與其全球網絡系統相聯，使客戶可以在全球范圍內了解到其庫存情況。
    記者：安得供應鏈技術公司在第四方物流領域具有哪些優勢？
    盧立新：安得供應鏈技術公司經過3年的發展，擁有了穩定的客戶群體，也形成了自己特有的優勢，主要體現在：
    資源整合優勢。安得供應鏈公司有能力整合強大的供應鏈顧問團隊、戰略聯盟或合作客戶資源、專業第三方物流運作機構、關聯的協同資源等，如未來企業的電子商務平臺、保險公司、資金結算體系與平臺、運輸資源、倉儲資源等。
    供應鏈全程方案優勢。安得物流與安得供應鏈公司合作下的方案不僅是具體的運輸與倉儲方案，而且是針對供應鏈進行了完全結構分析的方案，預置了未來供應鏈多個環節接口，適宜企業供應鏈信息流全程解決。
    策略與實施分離優勢。安得供應鏈公司將策略高度定位于供應鏈層面，而物流方案的實施只實現了供應鏈的一個層面，還有其他分離供應商客觀存在。“分離實施”，供應商只專注于自己的專業；“協同運作”，取決于安得供應鏈公司對供應鏈內部和與之交叉的供應鏈整合與優化，實現各環節運作的協調一致。
    我們深信，在安得物流實際業務與運作能力支持下的安得供應鏈技術公司，能夠協同供應鏈各環節資源，實現供應鏈最大服務增值。