惠普目前排名財(cái)富500強(qiáng)第11位。它同時(shí)在178個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)作，使用15種工作語言，擁有15萬員工、7萬個(gè)服務(wù)伙伴和21萬個(gè)銷售伙伴，平均每天誕生11項(xiàng)專利。
超大的企業(yè)規(guī)模給惠普帶來巨大的挑戰(zhàn)，要妥善處理如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，并不是件簡(jiǎn)單的事�；萜帐侨绾螌�(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈的協(xié)同從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的呢？
把200條供應(yīng)鏈濃縮為5條
惠普于2001年與康柏合并后，成為超大型企業(yè)，2005年?duì)I業(yè)額達(dá)到900億美元�；萜掌煜轮饕腥髽I(yè)務(wù)部門，分別是個(gè)人系統(tǒng)部、成像和打印部及技術(shù)解決方案部。Kazunori Nishida是技術(shù)解決方案部的資深顧問，據(jù)他介紹，三大部門的營(yíng)業(yè)額去年分別達(dá)到267億美元、252億美元和333億美元，技術(shù)解決方案部盈收最高，該部門擁有自己的軟件、存儲(chǔ)等IT服務(wù)業(yè)務(wù)，也擁有自己的全球供應(yīng)鏈。
惠普把此次合并作為一次重新思考供應(yīng)鏈方式和更合理利用資源的機(jī)會(huì)。“合并康柏的時(shí)候，我們有200條供應(yīng)鏈在運(yùn)營(yíng)，目前縮小為5條�；萜毡M量把它們集成在一起，提供一個(gè)更高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。”供應(yīng)鏈對(duì)于惠普的重要性，在Kazunori Nishida看來是顯而易見的。
首先就客戶而言，供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況直接影響到客戶滿意度及客戶體驗(yàn)�！澳貌少�(gòu)來說，惠普每年要花費(fèi)400億美元，是最大的一筆開支，物流也達(dá)到100億美元。將客戶置于價(jià)值鏈的首位，提升客戶體驗(yàn)，可以驅(qū)動(dòng)惠普整個(gè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略及其執(zhí)行�！盞azunori Nishida表示。
其次對(duì)惠普公司而言，供應(yīng)鏈占據(jù)了惠普總支出中的510億美元，同時(shí)占公司財(cái)稅收入總額的64%，也就是說，“在惠普每1美元的收入中，有64美分是被供應(yīng)鏈花掉了。供應(yīng)鏈最終要對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、訂貨時(shí)間和可預(yù)測(cè)性負(fù)責(zé)，所以，它對(duì)顧客、存貨評(píng)估和股東價(jià)值有絕對(duì)直接的影響�！�
今年第一季度，惠普繼續(xù)快速增長(zhǎng)，凈收入達(dá)到220億美元，與去年同期相比增長(zhǎng)5%�！叭蚬⿷�(yīng)鏈?zhǔn)抢麧?rùn)增長(zhǎng)的原動(dòng)力，”Kazunori Nishida說，“近幾個(gè)月，惠普總現(xiàn)金額和凈現(xiàn)金額都很高。我們的目標(biāo)就是通過全球供應(yīng)鏈不斷獲得利潤(rùn)增長(zhǎng)，這也是股東支持惠普的原因�！�
對(duì)惠普利益相關(guān)者而言，惠普出色的供應(yīng)鏈表現(xiàn)，能大幅提升市場(chǎng)的資本化，由此催生的結(jié)果，一是通過財(cái)稅總額和利潤(rùn)的增長(zhǎng)完善成本結(jié)構(gòu)，二是增加現(xiàn)金流�！白罱K的結(jié)果是提升客戶體驗(yàn)，提升客戶和股東的滿意度，當(dāng)然客戶總是排在第一位�！�
全球供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略
惠普的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蜃畲蟮腎T供應(yīng)鏈，它擁有32家制造廠、88家分支中心、700家供應(yīng)商和119家物流合作伙伴。Kazunori Nishida認(rèn)為，惠普的供應(yīng)鏈具有雄厚的基礎(chǔ)，最核心的是，惠普擁有全球IT產(chǎn)業(yè)最龐大的客戶基礎(chǔ)，在178個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有10億客戶；為此，惠普提供了全球最龐大的IT產(chǎn)品和服務(wù)，每年超過650種產(chǎn)品、25000項(xiàng)專利，2005年的貨運(yùn)量達(dá)到5000萬臺(tái)打印機(jī)、3000萬臺(tái)PC、3000萬臺(tái)服務(wù)器等等。
Kazunori Nishida表示：“惠普的全球供應(yīng)鏈?zhǔn)怯行ъ`活地連接業(yè)務(wù)和客戶的運(yùn)作方式，具有成本集約型的特征�！睋�(jù)介紹，惠普有五大供應(yīng)鏈管理模式：第一種是“無接觸”或“低接觸”的合同制造模式，惠普為供應(yīng)商提出設(shè)計(jì)目標(biāo)，然后供應(yīng)商根據(jù)設(shè)計(jì)要求自行采購(gòu)、制造和完成生產(chǎn)；第二種是縱向整合高速供應(yīng)鏈模式，從設(shè)計(jì)、制造到銷售全部由惠普來完成；第三種是增值系統(tǒng)解決方案，通過增值服務(wù)為客戶提供超價(jià)值體驗(yàn)；第四種是服務(wù)后勤供應(yīng)鏈模式；第五種是大家比較熟悉的直銷模式。
“供應(yīng)鏈戰(zhàn)略方面，首先是要使我們的成本結(jié)構(gòu)達(dá)到世界一流水平；其次是尋求增長(zhǎng)，我想中國(guó)將是惠普未來發(fā)展得非常好的市場(chǎng)；第三是要讓我們的客戶非常滿意；第四是讓我們的資產(chǎn)包括人員、存貨、設(shè)備、專利、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等發(fā)揮高效益�！盞azunori Nishida說：“要實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，我們必須實(shí)施全球供應(yīng)鏈的協(xié)同合作。”
供應(yīng)鏈如何才能做到全球協(xié)同呢？Kazunori Nishida透露了惠普的經(jīng)營(yíng)之道。
第一，跨部門、跨企業(yè)、跨邊界結(jié)成同盟，實(shí)現(xiàn)共同收益，達(dá)到客戶、供應(yīng)商和惠普多贏的局面，大家都滿意�！岸嘹A是他們?cè)敢夂臀覀兒献鞯脑��！?
第二，惠普既要妥善協(xié)調(diào)好與客戶的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)好客戶與客戶之間的關(guān)系，消除重復(fù)的和沒有附加值的企業(yè)活動(dòng)�！斑@樣做的話，會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候解決我們的問題，企業(yè)會(huì)受益匪淺，能幫助我們最有效地降低風(fēng)險(xiǎn)和成本�！�
第三，公開分享信息�；萜沼泻芏鄮�(kù)存資源，它將在下個(gè)階段更好地運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)管理好庫(kù)存，協(xié)助供應(yīng)商做出正確決策；在供應(yīng)商和客戶那里，惠普也規(guī)劃了一定的流程并嚴(yán)格執(zhí)行，以提升供應(yīng)鏈的表現(xiàn)，同時(shí)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，更好地了解供應(yīng)商的需求。
供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)現(xiàn)高能見度
Kazunori Nishida認(rèn)為，惠普之所以要實(shí)施全球供應(yīng)鏈協(xié)同，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)外延擴(kuò)大的價(jià)值，“即從與貿(mào)易伙伴的合作中獲得理想狀態(tài)下的利益。如果缺乏協(xié)同，企業(yè)將因供需面臨的多變和不確定性而丟失40%到50%的實(shí)際利益，這是一筆極大的損失。”
惠普的全球供應(yīng)鏈實(shí)施的是連續(xù)協(xié)同機(jī)制，涵蓋從給出具體定單到日程安排、共享預(yù)測(cè)信息、提高庫(kù)存可見度乃至自動(dòng)補(bǔ)倉(cāng)整個(gè)流程。供應(yīng)鏈則呈現(xiàn)如下運(yùn)作流程：給出具體訂單，然后人工定期注意庫(kù)存信息，在供應(yīng)商內(nèi)部共享庫(kù)存信息；在共享過程中，供應(yīng)商連續(xù)獲得有關(guān)需求、庫(kù)存、總量上下限等信息，將庫(kù)存供應(yīng)控制在期望值水平，當(dāng)供應(yīng)水平的期望值出現(xiàn)異常時(shí)，供應(yīng)商及時(shí)通知買家；同時(shí)惠普也啟動(dòng)自動(dòng)化解決方案，供應(yīng)鏈自動(dòng)計(jì)算并實(shí)施一個(gè)最優(yōu)化的貨運(yùn)計(jì)劃。
惠普的全球供應(yīng)鏈協(xié)同側(cè)重在四個(gè)領(lǐng)域，即前景預(yù)測(cè)協(xié)同、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)協(xié)同、采購(gòu)訂單的協(xié)同、服務(wù)協(xié)議的協(xié)同�！耙栽O(shè)計(jì)協(xié)同為例，我們一方面要做好對(duì)產(chǎn)品多樣性的控制，不斷減少庫(kù)存；一方面要找到產(chǎn)品的共性，這樣就能重復(fù)使用部件，把它用到新產(chǎn)品中。電子行業(yè)受環(huán)境制約比較大，因此我們還要遵守各種規(guī)章制度，依據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)產(chǎn)品，盡量縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間。同時(shí)簡(jiǎn)化流程，確保設(shè)計(jì)鏈通暢運(yùn)行，在合適的時(shí)間里把合適的信息傳到合適的人那里�！�
全球供應(yīng)鏈協(xié)同追求的是企業(yè)的高能見度，改善績(jī)效。它能在全球?qū)Ξa(chǎn)品實(shí)施有效跟蹤，了解貨運(yùn)實(shí)時(shí)信息，并保證第三方物流合作伙伴的能見度，不斷提高各分支機(jī)構(gòu)的協(xié)同水平�！胺催^來看，能見度又是全球供應(yīng)鏈協(xié)同的基石，提升了供應(yīng)鏈的彈性和靈活性，有助于及早發(fā)現(xiàn)問題或機(jī)會(huì)，加快反應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意度和企業(yè)績(jī)效�！盞azunori Nishida辨證地說。
“能見度很重要，能幫助我們判斷什么行動(dòng)是必要的，什么預(yù)警措施是必須采取的，如果客戶不明白將來可能發(fā)生的事，就會(huì)找其他的廠商合作�；萜毡仨殢�(qiáng)化能見度，盡量讓供應(yīng)商和客戶更清楚地了解惠普的情況。例如，目前日本方面庫(kù)存量變大的話，送貨就會(huì)出現(xiàn)些問題，如果供應(yīng)鏈能見度高，我們?cè)谌毡静扇『线m的措施就可能減少歐洲的庫(kù)存。因?yàn)槟芤姸雀�，就易預(yù)測(cè)將會(huì)發(fā)生什么事情，提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作�！�
對(duì)于高能見度給惠普帶來的好處，Kazunori Nishida歸結(jié)為三點(diǎn)：降低了企業(yè)成本，使業(yè)務(wù)進(jìn)程更加高效；使庫(kù)存管理更加自動(dòng)化，更好地滿足了客戶需求；與合作伙伴共享商業(yè)活動(dòng)和利潤(rùn)，互惠互利形成多贏。而這一切，都是通過全球供應(yīng)鏈的協(xié)同實(shí)現(xiàn)的。
