在行業現代物流建設過程中，河南省商丘市煙草專賣局（公司）始終以科學發展觀為指導，按照合理規劃、統一標準、經濟實用、綜合配套的基本要求，堅持資源節約型、科技創新型、環境友好型現代物流建設的“三型”原則，建成集倉儲、分揀、物流管理于一體的商丘煙草卷煙物流中心，初步實現了安全、高效、低成本運行。 
創建資源節約型物流 實現低成本運作 
    創建節約型企業、推動節約發展、提高經濟效益是行業提高效率和實現科學發展的內在要求。商丘市局（公司）在現代物流建設中按照電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流的要求，秉承“適合自己的才是最好的”的物流理念，將降低成本和提高資源利用率貫穿物流建設的全過程，切實轉變經濟增長方式，把發展建立在投入少、消耗低、效益好的基礎上，努力建設資源節約型現代物流。
    合理規劃，節約成本。商丘市局（公司）從實際出發，在物流中心選址上力求科學、合理、低成本，在物流設施配置上力求先進、適用、節約。經過認真研究測算，他們把物流中心建在地理位置相對優越、投入成本相對較低、運營費用相對較少、直接配送相對集中、自然環境相對較好的睢縣開發區。
    將物流中心建在睢縣開發區主要有兩個原因：一是建設成本低。商丘物流中心占地100畝，配送規模20多萬箱，投資5000多萬元。把物流中心建在睢縣比建在商丘市區可節約土地成本2000萬元，每年節約土地使用稅13.2萬元，節約房屋建設支出510萬元。二是運行費用少。商丘所售卷煙的80%由位于商丘西部的鄭州、新鄭、許昌、洛陽等工業企業供給。睢縣處在商丘市西65公里處，與河南省內各卷煙工業企業距離較近，既節約了工業企業的運輸費用，又減少了商丘西部3個縣從商丘配送卷煙的費用。物流中心建在睢縣比建在商丘市區每年可節約運行費用100萬余元。
    優化配置，經濟適用。結合地處平原和社會發展的實際，按照經濟適用、優化資源的原則，商丘市局（公司）認真測算卷煙物流的流量、流向和流速。在倉儲方面，采用三層立體結構貨架的平面式倉儲模式，較立體式倉儲可節約數千萬元，既經濟實用，又方便快捷。在入庫方面，利用無線射頻技術和整托盤掃碼入庫系統，實現了商業企業和工業企業的信息互通和流程對接。同時，無線射頻技術的運用，實現了倉庫作業無紙化和數字化，較電子標簽管理可節約成本近20萬元。在分揀方面，采用半自動分揀配送設備，降低了投入成本，且分揀環節少、速度快、差錯率小、效率高。在配送方面，利用原卷煙紙箱定向、定位、定量、按序包裝配送，既環保，又節約了費用。卷煙分揀配送區采用自然采光設計，白天不需燈光也可正常工作，節約了能源。
    優化流程，提高效率。為增強市場營銷主體把握市場的能力，提高工作效率，商丘市局（公司）根據半徑最佳、線路最優、成本最低的原則，不斷整合資源、優化流程，建成了一個物流中心、兩個中轉站的物流配送格局，實現了資源優、流程短、流速快的目標。對全市配送人員和車輛實行統一管理、統一調配、統一考核，完善了內部管理體系、信息體系、倉儲體系、配送體系等，實現了機構扁平化和分工專業化，大大提高了工作效率。通過資源整合，送貨線路較整合前減少了47.1%，單車年送貨量較整合前增長了95.16%，網絡從業人員較整合前減少了35.9%。
創建科技創新型物流 實現高效率目標
    科技創新是推動煙草行業可持續發展的強大動力。為更好地適應行業改革與發展的新形勢，商丘卷煙物流中心以科技創新為支撐，全面提高自主創新能力，積極建設科技創新型物流，努力推進傳統商業向現代物流的轉變。
    注重技術創新，提高信息化水平。商丘市局（公司）以信息化帶動物流自動化，有效提高了物流運行效率。利用全球定位系統（GPS），優化完善送貨線路電子地圖，對全市117臺送貨、專賣稽查車輛實時監控、軌跡回放和定位查找，起到實時調度、在途監控、安全護航等作用；利用地理信息和線路優化系統（GIS），制作全市卷煙零售客戶信息分布電子地圖，對客戶分布、經營狀況、品牌流向等進行可視化直觀的綜合分析，自動確定每臺車的最佳裝載量、最多送貨戶數和最優送貨路徑。同時，他們創新訂單采集方式，實現了電話、手機和互聯網三種訂貨方式并存的訂單采集模式，縮短了訂單采集、扣款和傳遞時間。創新貨款結算方式，所有入網客戶均可自由選擇金融機構進行實時電子結算。
    通過技術創新，商丘煙草實現了商流、物流、資金流、信息流的統一，實現了“三流貫通、四流匯通”，實現了對全市營銷、電訪、倉儲、分揀、配送工作的數據大集中、應用大集成，構建了數字化的物流管理體系。
    注重管理創新，提高精細化水平。商丘煙草引入ISO9001質量管理體系，將卷煙物流各個環節都納入體系之中，通過采取數據分析、內部審核、管理評審、外部監督等措施，實現了全市統一管理標準，提高了管理水平。
    在建立健全督察考評機制方面，他們開通“2208000”投訴電話，完善三級督察考評體系；在規范服務程序和標準方面，他們實施了“5R”物流服務理念，利用信息系統實行痕跡化管理，為零售客戶提供差異化、個性化的服務；在加強費用管理方面，他們制定了《商丘煙草卷煙物流費用管理辦法》，設立專門財務機構，將物流中心作為物流管理和核算的主體，進行預算控制、定期考核，同時對物流費用實行定額管理，制定了一系列 物流費用定額管理體系，確保低成本運行。今年上半年，卷煙單箱物流費用為79.09元，同比減少了15.66元。
    注重文化創新，提升服務水平。以現代流通、現代營銷、網絡業務規范、信息技術等為主要內容，開展多層次、全方位的培訓，聘請高等院校的專家授課，舉辦“企業共發展、人才共成長”MBA工商管理高級研修班，編制《企業文化手冊》、《企業管理手冊》。大力培育“平常心”文化，用“凸凹不平視之平、非常之事謂之常、惡小之微己莫為、善之待人用之心”的理念，把“兩個至上”行業共同價值觀貫穿到職工思想行為和日常工作中，通過開展“兩個至上”在崗位“比爭”活動，在物流中心形成了橫比、豎比、爭上游的良好氛圍。同時，物流中心還為職工設置了學習園地、文化長廊、健身房等，組建了各種文化活動團隊、興趣小組，豐富職工的業余文化生活。
    此外，商丘煙草還通過組織守法零售客戶參觀省內煙廠、為他們免費贈送卷煙零售柜臺、訂閱《東方煙草報》等方式，進一步提升客戶服務水平。2005年至2007年，商丘市局（公司）連續3年被市委、市政府評為“政風行風建設優秀單位”。
創建環境友好型物流 打造安身安心家園
    商丘卷煙物流中心位于美麗的“中原水城”千畝鳳城湖畔，環境優美，空氣清新。在這里，既有職工公寓、餐廳等生活場所，也有后勤養殖基地，職工能夠吃上自己種植的應時蔬菜和養殖的家禽。物流中心實行花園式管理，建有1萬多平方米的綠地花園，種有銀杏、木瓜、塔松、櫻花、桂花等30多個樹種。小橋流水、歐式涼亭、垂釣魚塘……商丘煙草為員工提供了工作之余生活、休憩的理想場所。工作、生活、文化、娛樂于一體，打造讓職工吃住舒心、工作順心、生活安心的家園。
    商丘煙草現代物流建設的經驗告訴我們，只有適合的才是最好的。目前，商丘卷煙物流建設基本形成了電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流的模式，正向建設行業大物流的目標不斷邁進。
作者單位：河南省商丘市煙草專賣局（公司）