物流企業參與A級評估對企業發展的作用與意義
2008-1-16 1:33:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
近年來,隨著經濟發展,全國物流產業步伐也不斷加快,占國民經濟生產總值的比重逐年增加,市場經濟的發展對物流業也提出了新的更高要求。2005年底,國家出臺《物流企業分類與評估指標》國家標準(GB/T19680-2005),湖南省各大物流企業也在湖南省物流企業綜合評估審核辦公室指導下,認真貫徹執行國家標準,積極開展綜合評估,按照國家標準建立新的企業管理理念,通過為顧客創造價值的同時,實現企業自身價值的增值,從而達到“雙贏”或“多贏”的局面。
湖南力邦物流有限公司于2006年12月底通過了《物流企業分類與評估指標》國家標準(GB/T19680-2005)AA認證審核。我們對物流認證有以下幾點認識:
1、是企業自身發展的內在需求。企業在改革和成長壯大的過程中,往往會遭遇諸多管理瓶頸,減緩或者影響企業的發展進程。我們實現物流認證,正是適應了企業發展的這種迫切需求,按照標準規范經營行為,提高物流服務質量,使企業立于不敗之地,增強競爭力。物流企業綜合評估工作,是在國家標準指導下的企業自我夯實基礎建立現代理念的素質提升活動,也是面對產業發展市場競爭的客觀實際,形成現代物流企業核心服務能力的過程,是企業自我診斷、自我整改、自我進步的過程,也是企業向社會各界開放自己,建立互助互利的戰略同盟,追求社會認可,規范市場秩序的過程。
2、有利于促進公司各項管理走向正規化、現代化、標準化,提升企業整體管理水平,不斷滿足客戶需求。管理的目的就是養成良好的習慣,我們以《物流企業分類與評估指標》國家標準為基礎建立起來的各項管理制度、業務流程和物流運作管理規定,具體闡明了各項職能活動的內容和具體要求,對整個物流服務環節進行全面規范、法制式約束,將之程序化、標準化。
為此,我們建立了認證工作小組,組織員工培訓,并在《力邦報》上大力宣傳物流認證的意義和相關知識,讓全體員工充分認識到認證的重要性,在日常運作中,員工能夠自覺、主動、積極地參與認證工作,改善工作態度,學習本崗位工作技能,以工作流程為準繩,嚴格按流程要求一絲不茍地執行,以至把管理制度和流程中的各種要求做成一種規范習慣,達到提高服務質量的目的。比如貨物的堆碼工作,看似簡單,卻是一項十分重要的基礎工作。不同貨物有不同的堆碼要求,要將貨位利用率控制在最佳狀態,要求“穩固整齊、間隔適中、收攏成堆棧、大不壓小、重不壓輕”,及時在規定位置加注油標。堆碼規范后,貨場也整齊規范了,貨場利用率提高了,保管員的工作效率成倍地提高了,貨物入庫、出庫速度也明顯加快,客戶滿意度也逐年提升。
3、有利于明確崗位職責、加強內部協調。按照國家標準建立企業內部管理制度,對各部門、各崗位員工的職責和權限都界定清楚、細化和明確。職責的界定無漏洞、不重復、權責分明。所有人員知道自己的職責是什么,任務是什么,相互之間的工作銜接怎樣進行,線條一清二楚,結果是扯皮少了,領導用于救火、協調的管理活動大大減少。貫徹物流國家標準,在某種意義上是一種經營觀念、管理思想上的革命,對提高管理水平無疑是一個很好的促進,使企業整體能力的提高相得益彰。
4、 有利于樹立和改善企業形象,增強市場競爭力,促進基礎管理。工作效率提高,從而企業知名度提高了,企業市場信任度也相應提高。目前我公司已與鞍鋼、武鋼、盧鋼、大冶鋼廠、漣鋼、西寧特鋼等鋼廠形成戰略合作伙伴,并成為其在長沙的物流基地。公司為三一重工、中聯重科、遠大空調、株洲電力機車廠、浦沅等生產廠家和鋼材經營企業提供配送服務,在我省鋼鐵物流業起到了舉足輕重的作用。2006年8月,我公司ISO9001:2000質量管理體系正式試運行,2007年元月,貫標認證工作圓滿結束,順利通過了方圓認證公司對我公司質量管理體系的第三方認證。2007年9月,我公司被湖南鵬誠信用評級有限公司評為“信用等級AA級”企業,同時也被湖南省個體勞動者私營企業協會授予“湖南誠信創建企業”稱號。
現代企業在市場中的競爭,不僅是資本、技術和人才的競爭,更是企業品質和形象的競爭。物流企業取得國家標準認證資格,某種程度上看,是對企業商譽的增值,是企業的一種無形資產。對企業管理平臺的提升、企業形象的打造,對企業服務市場份額的占有,無疑起著不可估量的積極作用,其效用和意義將是深遠的。在日趨激烈的國際、國內市場上,面對流通領域平均利潤趨減的局面,取得認證資格,等于取得了進入市場的通行證。
物流認證促進了企業在資產、經營、管理、服務、人員素質等方面的全面提升。我們堅信公司更加重視,在客戶的大力支持下,在公司全體員工的共同努力下,按照黨中央提出的科學發展觀,不斷地探索物流企業的經營模式,不斷尋找改進領域,不斷走向深入,進一步提高公司的管理水平,實現顧客滿意的最大化,實現認證與物流服務工作的有機融合。我們自學接受社會監督和接受評審機構的復核,以求持續地鞏固和發展企業的核心競爭力,把力邦物流打造成一個管理規范、服務優質、誠信高效的優秀物流企業,為現代化物流產業作出貢獻。