物流是成本中心的特點，決定了物流的管理必然進行集約化。運輸服務的宗旨是客戶第一，客戶的需求決定運輸服務的內容和方式，在生產趨向小批量、多樣化和消費者需求趨向多元化、個性化的情況下，物流服務提供商需要發展專業化、個性化的服務項目。 
物流服務強調5 Rights的理念：以最少的成本，在正確的時間（right time）、正確的地點(right location)、正確的條件(right condition)、將正確的商品(right goods)送到正確的顧客(right customer)手中。實現5Rights必然要求物流企業注重信息的處理和信息技術的應用。
在各種運輸要素中，物流更著眼于運輸流程的管理和高科技信息情報，使傳統運輸的“黑箱”作業變為公開和透明的，有利于適應生產的節奏和產品銷售的計劃。 庫存和倉儲、配送等環節，也要求物質資料信息有快速而準確的反應與處理能力。