物流行業必須講求誠信
2008-1-21 1:08:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
誠信缺失嚴重制約了行業發展。物流行業作為一個新興產業,尤其第三方物流企業,又將如何避免陷入失信的陷阱?
隨著經濟資源配置社會化程度的不斷提高和細分,物流產業正作為新的經濟增長點被視為公司運營的生命線。管理學家強調,沒有哪家公司可以游離于物流概念之外,沒有物流的商業是無法想象的。因此,物流行業快速發展的同時,物流誠信的建設迫在眉睫。必須把誠信作為一種價值觀,在現代市場經濟體制和法制社會條件下,要求人們自覺守法、誠實守信。物流誠信便是物流企業對社會的一種信義的踐行承諾。
首先,現代物流業屬于新興行業,其誠信的建立同企業自身一樣幾乎從零開始。大多數客戶會對物流企業抱著試探和比較的心理,而物流企業要贏得長久的客源,必須培養自己物流市場的誠信度,否則客戶必然另有選擇。假如物流企業既損失誠信又失去客源,久而久之,將無法立足市場而被淘汰。
其次,現代物流企業的特殊性和風險性以及對于市場流通的關鍵性作用,決定了物流企業的誠信比制造業和零售業更重要。比如一個“代收款”的問題,這是現代物流企業不同于普通商品交易的無形的服務質量,但有些物流企業拖著“代收款”不給,或者干脆將錢據為己有。長此以往,第三方物流市場將會不斷萎縮,生產者、消費者乃至整個市場都會受害。所以,物流企業要做大,就要勇于將自己的物流商品貼上質量保證的標簽,做出物流服務質量的書面承諾。