鐵路貨物運輸訂單分為鐵路貨物運輸服務訂單和鐵路貨運延伸服務訂單。 
   (一)鐵路貨物運輸服務訂單
    貨物運輸服務訂單在鐵路運輸企業辦理貨物運輸和運輸服務時使用，是鐵路貨物運輸合同的組成部分，分為整車貨物運輸和零擔、集裝箱、班列運輸兩種。
   鐵路整車貨物運輸服務訂單
    鐵路整車貨物運輸服務訂單(以下簡稱訂單)是托運人和承運人雙方關于鐵路貨物運輸的要約和承諾。它主要包括貨物運輸的時限、發站、到站、托運人、收貨人、品名、車種、車數、噸數等以及相關的服務內容。訂單取代了傳統的要車計劃表，使承、托運人雙方的權利、義務和責任更加明確，使用更加方便。
    整車貨物訂單一式兩份，由托運人正確填寫，內容完整，字跡清楚，不得涂改。鐵路貨運計劃人員受理，并經審定合格后加蓋人名章，返還托運人1份，留存1份。 與鐵路聯網的托運人，可通過網絡直接向鐵路提報訂單。
    托運人可隨時向裝車站提報訂單。鐵路部門隨時受理，隨時審定。對于大宗穩定、能夠提前確定運輸的物資，托運人可以在每月的19日前將訂單提報給裝車站，鐵路部門將其納入次月計劃，進行集中審定，以便統一安排，重點保證。對搶險救災和緊急運輸物資的訂單，則隨時受理，立即審定，在運輸上優先保證。對運力寬松方向的訂單敞開受理，由計算機系統自動審定。托運人根據自己的實際情況可任意選擇訂單的提報時間和方式，鐵路運輸部門盡力滿足托運人的不同需要。審定后的訂單當月有效，不辦理運輸變更。
    訂單的審定結果，鐵路裝車站要及時通知托運人。托運人根據訂單審定的車數、到站等內容按實際需要向車站提出裝車請求，并同時做好裝車準備，將貨物搬入車站或自己選擇的專用線。
    零擔、集裝箱、班列運輸服務訂單
    托運人在辦理零擔、集裝箱、班列貨物運輸時，將填寫好的零擔、集裝箱，班列服務訂單一式兩份，提報給裝車站，車站隨時受理并根據貨場能力、運力，安排班列開行日期和在訂單上加蓋車站日期戳，交與托運人1份，留存1份。鐵路部門據此安排運輸，并通知托運人將貨物搬入倉庫或集裝箱內。
    (二)鐵路貨運延伸服務訂單
      鐵路貨運延伸服務訂單為鐵路內外從事鐵路貨運延伸服務的經營者辦理貨物運輸延伸服務時使用，主要包括托運人自愿選擇的服務項目和延伸服務經營者的報價等內容。
    托運人(或委托人)有延伸服務要求的，向延伸服務經營者提出鐵路貨運延伸服務訂單(一式兩份)。延伸服務經營者按托運人所提要求，依照物價部門審批的收費費項目及標準，計算各項收費并填寫報價金額。托運人對報價無異議時，延伸服務經營者在訂單上加蓋業務專用戳記，交與托運人1份，留存1份。
    貨物運輸服務訂單及貨運延伸服務訂單的各項服務內容，由托運人(或委托人)自愿選擇。在同一批貨物運輸中，鐵路部門和延伸服務經營者不得進行相同的服務項目，重復收費。