信息化管理機制陳舊 醫藥零售企業落差較大
2008-5-7 0:36:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
如何在內外夾擊的環境中占據優勢地位,已成為擺在制藥企業面前至關重要的一道坎。而通過信息化手段提高管理與服務手段、降低成本正是成功的醫藥企業得以制勝的“名醫良方”。
制藥行業被認為是資金雄厚的行業,但同時也是一個競爭異常激烈的行業。對外,在我國加入WTO的承諾下,跨國制藥企業正虎視眈眈,包括世界排名前20位的跨國醫藥企業,已相繼在我國搶灘設點。對內,改制以及GMP認證等問題又使當前的醫藥企業忙得不亦樂乎。如何在內外夾擊的環境中占據優勢地位,已成為擺在制藥企業面前至關重要的一道坎。而通過信息化手段提高管理與服務手段、降低成本正是成功的醫藥企業得以制勝的“名醫良方”。
制藥行業信息化現狀
制藥企業一般包括四大類:藥品、醫療器械、化學制劑和玻璃儀器。作為典型的連續型生產制造型醫藥企業,由于生產藥品和化學試劑等特殊商品,制藥企業有著自己獨特的行業特征:如藥品類別繁多;編碼無規律,有效期須進行嚴格控制;對專利(配方)有較強的依賴性;銷售范圍廣,各銷售片區、各品種的銷售情況不易從總體上把握;藥品定價影響因素多而復雜,銷售終端資源(醫院、藥店)難以控制;藥品更新快,但新品的研發周期長等。
另外,以藥醫分離、連鎖經營、GSP達標為標志,封閉了近50年的醫藥產品流通四級批發制被完全打破。在沉重的市場壓力下,如何把藥品賣出去,成了各家企業經營的核心。因此,機制創新、優化流程、強化管理成了各大制藥企業的重頭戲。面臨一個全新的市場競爭環境,勢必要啟用新的營銷模式。因此,從根本上改革管理手段已經刻不容緩,經營和管理必須依托于一套完善的信息系統來開展。
醫藥信息化涉及到哪些軟件呢?從藥品流通角度來說目前有幾個環節。第一個是生產廠家的內部管理,主要涉及到ERP系統;從生產廠家到批發企業、配送企業、醫院的過程,則涉及到物流系統、網上交易系統和CRM系統等;醫院里還有HIS系統,即醫院信息管理系統。
據介紹,目前大約20%的大中型制藥企業已經實施完成ERP的實施,并主要是集中在進、銷、存及財務等模塊;而大約有50%的制藥企業正在推進和實施ERP,也基本上集中在供應鏈、分銷、資金管理等領域。從當前一些制藥企業實施ERP的可以看到,幾乎所有企業都是從營銷做起。
制藥信息化六大不足
隨著醫藥流通體制、醫藥衛生體制和醫療保障制度改革的深入發展,處方藥與非處方藥分類管理的全面推行和定點藥店的實施,醫藥領域的信息化開始有較大的發展,但呈現很大的不平衡性,如醫院信息化方面有了長足的進步,而制藥企業、醫藥零售企業的信息化相對于醫院落差較大。目前,制藥行業信息化還存在以下不足。
一是信息化管理機制陳舊。有待建立標準化的信息系統管理數據,來解決企業的信息化機制問題。
二是配送中心與計算機系統不健全。現代制藥企業一般都形成了以藥品研發生產銷售一體的生態鏈模式,涵蓋的終端包括藥品零售商、醫院等,有的制藥企業還有專門的藥店零售連鎖終端,因此連鎖對中國藥企來講是一個非常新的課題,不健全的配送模式跟信息化系統結合的時候不能很好地融合。
三是擴展規模時不顧信息化的能力。在國家宣布扶持組建制藥企業百強和銷售終端50強的政策下,出現了盲目擴張,而管理系統并沒有跟上的現象。
四是信息化專業人才匱乏。
五是連鎖企業缺乏有效的連鎖化業務管理系統。尤其是供應鏈管理系統與分銷物流系統缺乏。
六是醫藥企業選擇系統的時候,重表面輕內核、重產品輕實施、重產品初期運行輕維護和服務。
制藥信息化九大需求
楊漢東認為,企業需要的管理軟件有九種,中國制藥企業最需要物流管理,這是中國企業要走的第一步。物流管理軟件可以使企業決策人非常清楚原材料、零配件、成品的采購成本、運輸成本、銷售毛利及流轉錄用等情況。物流管理也可以延伸到業務管理,對藥店來講就是藥店連鎖。
建立了物流管理以后第二步是生產管理,生產管理一定是在解決了物流管理的基礎上進行。
第三是人力資源管理。在解決了物流管理、生產管理以后,企業需要在生產和流通的環節中對工作人員的參與時間、實施成本、人員素質、技能需求以及所需的培訓項目等進行管理。
第四是產品設計管理。企業到了一定的規模,非常需要把產品從創意開始,到產品調研、產品設計、產品設置、產品工藝等過程都用計算機管理起來。
第五是財務成本核算。管理會計是企業最需要的,只有在對物流成本管理很清楚,對人力成本的分析也很清楚的情況下,才能出現財務成本核算。產品設計管理軟件也要在財務成本核算軟件之前實行,這樣就使企業的每一項投入都可以非常精確地計量。財務成本核算不僅需要對具體的物品、生產、人員進行管理,還要對市場調研、市場開拓、資金成本、固定資產管理等企業相關成本進行管理。
第六是財務報告。中國加入WTO以后對財務報告有很大需求,因為各個國家的會計制度完全不一樣,同樣一張票在各個國家的財務屬性可能完全不一樣。現在香港就有這種企業,它會花幾百萬港幣把憑證在香港重新做,因為內地的情況根本不符合香港財務制度的要求。
第七是財務報告分析。企業通過財務報告分析軟件,使企業領導對企業的運營情況和客戶、供應商、合作伙伴等單位的財務情況有比較深入的了解。
第八是企業決策分析。企業領導需要經常對企業的經營進行決策分析,決策分析的數據必須及時、準確,分析手段也需要不斷創新。
第九是企業資源管理軟件,即ERP,然后進行電子商務建設,建立健全的醫藥生態鏈信息化系統,這是最后一步建設系統。