改革開放30年來，伴隨著我國對外貿易的高速增長，我國貨代物流業的發展日新月異，已成為一個初具規模的新興服務產業。隨著經濟全球化帶來的挑戰及市場競爭的白熱化、客戶需求的多樣化和高端化，進一步關注和思考我國貨代企業的發展方向和經營策略、全球化競爭就變得異常重要。
正是這樣的大背景下，信息化成為眾多貨代物流企業提升競爭力、應對挑戰并且提高企業運營效率的有效措施。值得貨代企業注意的是，隨著業務的高度復雜化，及市場競爭的激烈、客戶需求的變化，即使是貨代企業的信息化，其內涵也正發生著豐富的變化。貨代企業如果要獲得新一輪競爭的優勢，必須趕上新的信息化浪潮。
貨代企業信息化現狀
從20世紀90年代中后期開始，隨著業務的復雜化，部分貨代企業為了加快發展速度，確保不被淘汰，大多走上了信息化的道路，從最初使用打字機打印提單發展到購買電腦、傳真機和最基本的貨代軟件，通過這基本的IT軟硬件設施實現企業運營管理的自動化，這也成了貨代企業開張經營必不可少的一項投資。
當然，貨代公司剛在剛成立時對軟件的需求也僅限于內部管理。其中一些貨代企業同貨代軟件供應商合作時間比較長久，并且貨代軟件供應商有較強的研發能力、貨代公司老板信息化意識較強，這種情況下會將信息化步伐邁得更大一些、更超前一些。其首先表現是系統內部管控嚴密、靈活，系統輔助決策功能強大，其次是利用網絡技術進行可行有效的電子商務，比如大客戶的網上訂艙、網上提單確認、貨物狀態的實時提醒等。這些信息化措施幫助貨代企業建立了更明顯的競爭優勢，獲得了更快速的發展，據相關統計數據顯示，目前能夠快速穩健發展的貨代企業都采用了不同程度的信息化措施。
但這種貨代信息化水平目前來看，已經出現了無法滿足業務需求的缺陷，這些貨代軟件與管理系統往往只能供單機或局域網內使用，無法實現跨企業、跨地域地聯網操作，無法打通企業之間、整個業務鏈條上的信息流，導致企業間存在嚴重的信息不對稱現象，在供應鏈流轉中存在著大量地重復勞動，貨主、貨代、訂艙代理、船公司、報關行、車隊，往往需要重復輸入相同的信息，而一旦信息有更新必須層層傳遞，整個供應鏈的效率大打折扣，業務訂單的處理水平自然也難以提高，直接后果是業務訂單處理效率低下，抬高運維成本，間接后果則是客戶服務水平無法提升，企業競爭力難以加強。打破這樣的缺陷，已成為貨代企業邁出更快發展步伐的關鍵一步。
同時，由于貨代軟件成本及使用方便性等因素的困擾，目前只有不到1/3的國際貨代企業采用了物流業務所需要的信息系統，不少有成長潛能的貨代企業無法享受到信息化所帶來的好處。
尤其是當前的國際金融危機仍在繼續，雖然有所好轉但并未走出危機，大多數貨代企業放松型管理模式所帶來的收入降低、成本增加等問題，要實現企業的長遠發展，信息化建設及升級已逐漸為企業共知，但方向何在，不少貨代企業又比較迷茫。
針對這樣一種貨代信息化狀況，行業經營者、專家及相關研究者都在尋找更先進的信息化工具，不僅幫助有發展能力和發展前景的貨代企業都能享受到信息化帶來的好處，同時還能有效地控制貨代企業實施信息化的成本；更重要地是，讓貨代企業所使用的信息化工具更先進、對業務的推動力更大。SaaS模式及貨代大掌柜的出現，正在有效地解決這樣一個問題，逐漸成為現階段中小企業信息化的最佳選擇。
貨代大掌柜借力SaaS 信息化升級有了新選擇
眾所周知，SaaS是一種利用互聯網提供在線租用IT服務（主要以軟件為主）的應用模式，由服務商提供一整套軟硬件設備和專業服務，用戶單位每月只需支付少量租用管理費，將用戶計算機通過互聯網接入運行平臺，就可輕松享受到網上辦公管理、客戶關系管理、企業計劃管理、財務管理、電子商務等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入。貨代和物流行業SaaS領軍品牌捷通網率先在貨代物流行業引進SaaS模式，推出了“貨代大掌柜”全球商務平臺，從全程電子商務和全球化代理網絡建立管理、分公司管理、業務處理一站式解決和營銷創新等角度全面升級貨代物流企業經營管理和信息化水平，破除貨代企業遭遇的發展瓶頸。
目前貨代大掌柜集成了國際貨代網上營業廳、基礎操作業務系統、上下游及同行間電子接口、賣家管理、PO管理、海外代理、堆場、倉儲、車隊、CRM、HR、OA等一系列在線管理服務，并且集成了包括國內、國際短信、網絡傳真、遠程客戶支持和呼叫中心系統，尤其是植入了B2B營銷的功能，擁有貨代大掌柜平臺的企業可以發布全球運價到頗具知名度的全球商貿網物流頻道，面向國際買家和中國供應商推廣業務；而國內運價則發布到捷通網企業商圈，面向國內同行進行推廣，從而覆蓋直客、同行等主要的業務來源渠道，實現推廣上的全球化和業務來源的多元化，確保企業的客流量增長。
由于貨代大掌柜采用SaaS模式，是網絡技術、軟件技術、電子技術在貨代企業經營管理方面的融合應用，貨代企業采用此種解決方案的優勢與好處較為明顯，主要體現在以下八個方面：
1、能幫助企業有效整合供應鏈資源、優化企業與上下游伙伴之間的業務流程，使得企業在訂艙、配載、報關、報驗、保險、集裝箱運輸、拆裝箱、簽發提單、結算運雜費等作業中能夠與物流鏈上的相關公司協同作業，客戶之間配合與協作的能力得到加強；同時，貨代企業可以在大掌柜全球貨代商務平臺上，根據自己的需求開通屬于自己的商務平臺，每一貨代企業的平臺都是獨立的，擁有管理、操作、設置等全部權限，這些獨立的企業商務平臺之間可互動與互通， 國內貨代物流同行、海外代理及其它合作伙伴都可以通過在大掌柜這個平臺實現業務的協同與互動，幫助貨代企業更快速、更有效地建立和管理代理網絡。
2、可突破時空局限，通過貨代大掌柜這種在線平臺應用，企業人員可輕松實現隨時隨地進行移動辦公、在線業務處理、在線管理、電子商務等信息化服務，并可實現透明化經營，貨主只要上網，就可以隨時、隨地查詢自己委托貨物的出運情況。
3、系統建設具備快速，簡捷的交付、設置等特點，使企業能較快進入信息化狀態，節省信息化實施的人力、時間等成本，省心省力。
4、系統采用“一對多”的多訂戶系統構架模式，可支持數千個終端用戶同時使用，并可輕松進行用戶數量的增加擴展，方便公司規模擴大時進行系統升級。
5、大量減少IT建設成本，一般按照服務模式進行付費，用多少付多少，也可按使用時間支付，企業配置一兩個IT人員就足夠，而且省去了購買服務器、軟件的成本，無需企業一次性投入太多資金而在短時間內承擔高額成本，影響可支配的現金流。
6、可將訂單管理、客戶管理、營銷管理等業務流程中的環節有機結合在一起，能使企業各個業務部門、業務流程之間高效協同地運作，從而避免了業務流程的混亂，提高了效率，降低了成本，同時在分公司管理上有非常優異的表現，貨代大掌柜提供的基于互聯網的“集團化管理”模式發揮了作用，通過大掌柜平臺，只要訪問網絡，在全球任何地方都可以辦公，公司內部的工作人員無論是處理業務，還是向總部提交報表等，都是通過大掌柜在線展開；而客戶也可以采用在線委托及在線跟蹤等便捷化的方式委托貨物運輸，所有的情況都記錄于企業自身擁有的商務平臺上，公司老板及獲得授權的高管只需要上網登錄平臺，就可以全面把握整個集團的運轉情況，及時處理出現的問題；在分公司的成本管理和控制上也發揮了降低設立成本、管理成本的顯著作用。
7、基于SaaS模式的貨代大掌柜將有效解決貨代業務鏈上信息不對稱和重復勞動的問題，實現信息流的完全暢通，從而提高企業經營效率、更快捷地響應客戶需求，同時通過準確化地處理業務節省了企業運營的成本耗費。
8、企業“聘請”貨代大掌柜，不需要為后期的管理、維護和升級而操心，這種“省心省力省事”業務協助可以讓貨代企業從這類行政事務中解脫出來，完全專注于做自己的業務。
正是因為多種優勢的存在，貨代大掌柜在貨代物流行業引起了越來越多企業的興趣。據捷通網數據顯示，目前已有500多家貨代企業租賃了“貨代大掌柜”平臺，在擴大業務來源、改善客戶服務水平、提升企業競爭力等方面取得了顯著的成功。而且租賃使用“貨代大掌柜”的企業保持了每月30%以上的增長速度。在捷通網推出的“大掌柜全球貨代商務平臺”，目前注冊的貨代物流企業用戶數量已突破萬名，用戶分布已覆蓋國內各主要地區及海外部分港口城市，已成為國內貨代物流企業最集中的商務平臺。
據了解，捷通網目前已啟動以“編織全球網絡 塑造新競爭力”為主題的“貨代大掌柜全國巡回推介會”，該項兼具研討會功能的推廣介會將在上海、大連、天津、青島、連云港、南京、福州、廈門、汕頭、湛江、廣州、佛山、深圳、寧波等近二十座城市全面拉開，進一步幫助國內貨代企業解決吸引新客戶、留住老客戶、開發海外客戶、建立海外代理網絡、加強分公司管理、提升客戶服務水平等系列問題。
業界人士認為，該服務平臺突破了傳統貨代軟件僅關注內部管理和業務處理的范疇，利用互聯網的互動互通優勢，打通了上下游合作鏈條，加強了與外界的溝通合作，致力于解決貨代企業攬生意、做生意和管生意的全程商務問題。而這類從信息化角度輔助貨代企業提高經營效率、提升服務水平的平臺化服務，必然會在全球貨代行業的新發展中扮演關鍵的角色。
