德國郵政DHL在對物流行業進行的一項研究中指出，氣候變化、互聯網、全球化、境外生產、外包以及競爭者的聯合將成為2020年物流行業發展的主要趨勢。
從全球社會、政治和宏觀經濟的角度看，物流行業將呈現以下發展趨勢：氣候變化變得日益嚴峻，并將引發產品和服務的綠色革命，利用可持續能源進行生產的時代即將到來；全球的經濟差距將進一步擴大，社會矛盾也會進一步加劇，不過這將增加人們在保險方面的支出；中國在經濟增長方面將成為無可爭議的贏者，并將躋身于世界科技的領軍隊伍。
從企業的發展角度看，客戶新的需求、期望和行為將呈現以下特點：網絡將改變全世界客戶的期望和行為，其焦點在于個性化、透明度、便利性和速度；環保和道德性消費理念將在更大程度上決定購買行為；便利、舒適、簡單將成為客戶的核心需求；個人通信仍將是客戶的主要需求。
消費者愿意購買環保產品和服務，將有利于企業不斷提高環境標準，這也是環保意識薄弱的企業提高競爭能力需要改進的地方。
網絡的作用將越來越重要：到2020年，發達國家和新興國家的大部分人口將長期在線，約30億人將完全通過萬維網經營業務。網絡的重要性不僅體現在商務領域，還將在生活的各個領域發揮作用。因此，客戶對服務的靈活性和便利性需求將越來越明顯。
該研究還預測，物流行業將成為趨勢發展的引領者，并將為行業合作和環保經營制定新的標準；境外生產和外包趨勢將把價值鏈延伸至物流行業的所有領域；物流供應商將逐步發展成為咨詢公司，而其輔助業務將提供附加值。