□記者 秦玉波
    今年是日照建立地級市20周年。經過20年的發展，日照市已發展成為擁有億噸大港的新興港口城市。提到日照的發展首先提及港口經濟，提到港口經濟必然說到物流行業，說到物流行業就不能忽視一個老牌的物流企業——中國外運山東有限公司日照分公司 （以下簡稱日照外運）。近日，記者對日照外運總經理孫少華進行了專訪。
    記者：據我們了解，日照外運1986年籌建，2003年1月改組上市，隸屬于中國外運山東有限公司。有著20多年發展歷史的日照外運，是日照發展的很好見證。請問孫少華總經理，日照外運的一天天壯大，與日照的快速發展有何必然的聯系？
    孫少華：日照經濟的發展主要得益于獨特的區位優勢、優越的港口條件及有力的政策支持。特別是近年來，日照市高度重視海洋經濟發展，實施 “港口立市”戰略，建設現代化樞紐港、發展臨港大工業、搞活港口物流業，促進了城市和區域經濟快速崛起。在這個發展過程中，物流企業既是貢獻者，又是受益者；我們服務于社會經濟發展的同時，尋得了更好的機遇，服務功能得到了進一步提升，企業求得了更快的發展。
    以我們日照外運來說，是一家集國際航線運輸、國際貨運代理、船舶代理、多式聯運、船舶租賃、集裝箱、報關報檢、航空快遞為一體的綜合物流企業，公司業務主要依托港口，活躍的港口經濟則帶給我們更大的業務、利益空間。
    記者：在日照外運的許多地方，我們經常看到、聽到這樣一句話：“服務創造價值。”是不是可以這樣認為， “服務創造價值”，這既是外運的一種文化元素，又是公司的經營發展理念？
    孫少華：是的。 “服務創造價值”不只是一句簡單的口號，而是我們外運共同的一個發展理念。這個 “服務”是廣義的，他可以延伸到企業的方方面面。首先，好的服務必須要有好的人才。多年來我們匯集、培養了一大批高素質的人才，既有精通業務的專業人員，又有愛崗敬業的基層員工，還有經驗豐富的管理人員。這些人員都是我們公司的寶貴財富。
    好的服務要有好的硬件來實施。公司擁有齊全的運輸和倉儲設施，具有較強的服務能力，現有海關監管車輛30多部，依托省公司的營運網絡覆蓋全省并輻射周邊其他省市。公司既在傳統的運輸代理行業中具有較強的實踐操作能力和豐富的運營經驗，可為客戶提供海洋運輸、租船、訂艙、口岸交接、報關、報檢、倉儲、轉運等一站式一條龍服務，更以專業化的服務能力形成了大型工程設備運輸、海空聯運、鐵海聯運、保稅物流、公路配送等業務品牌，具有專業化、網絡化、系統化、綜合性優勢。
    好的服務還需要有先進的經營管理體制作保證，要有先進的企業文化做動力，要有高度的前瞻性謀劃未來。總之，物流企業的發展，每時每事都要著眼在 “服務”上。
    記者：同行是冤家，這是古訓，但也早已陳舊。現代企業將同類企業看做 “競合關系”，您是怎樣看待物流企業間的競合關系的？
    孫少華：競合關系不是說各競爭企業之間充滿了矛盾，競爭促進發展，合作有利于發展。現在的物流業還欠發達，物流企業間的合作是實現優勢互補、共同發展的有效手段。在合作的同時，競爭激勵著企業拓寬思想，開放意識，提升能力，搞特色發展。
    近年來，日照外運在各個方面支持下，綜合物流業務得到不斷發展壯大。公司與萊鋼股份、中化國際、中建材、中鋁等一大批國內外知名客戶保持長期良好的業務關系；經營日照至韓國釜山、日照至日本關西航線的代理，兩年來，為韓國LG等離子、三星飛利浦電子商品項目提供全程物流業務服務，為廠商提供物流整體解決方案及倉儲分撥服務。目前利用我公司代理的日照至韓國釜山、日照至日本關西集裝箱航線，提供海運、日照港的報關轉關、車輛調度、全程監管運輸，區域配送等業務。產品從港口運往南京、蘇州、上海、福州、深圳等南方各大城市。空運快遞業務主要利用中外運和DHL的合資公司，中外運至敦豪的渠道處理快件業務服務，我們提供門對門的優質服務，每月發送世界各地的快件都在300票以上。
    記者：去年以來的國際金融危機，給物流企業帶來了什么影響？你們如何給予以應對？您對未來日照港的物流業發展有何展望？
    孫少華:金融危機給航運市場帶來了較大沖擊。對此困難，日照外運在省公司的領導下，積極地轉變思想觀念，積極應對挑戰，抓住當前保增長、擴內需、調結構的有利時機，積極開拓市場，積極作為，培植新的發展優勢和經濟增長點，保持平穩的發展勢頭。2009年上半年取得了較好的經營業績。
    隨著區域經濟的發展和貿易往來加深，必將伴隨著對物流服務的極大需求。日照毗鄰日韓，是新亞歐大陸橋的東橋頭堡，港口物流、過境運輸、多式聯運等物流業務必將有著巨大的潛力和成長空間。中國外運作為國內領先的綜合物流服務商，正在根據物流市場的需求，對內部的有效資源進行優化配置，實現優勢互補，進一步推動地區物流網絡的建設。日照外運作為日照地區重要的綜合物流發展企業之一，我們將努力提升我們的服務質量，打造好服務品牌，為區域物流的建設和發展盡我們的力量。