危機中抓住機遇
經(jīng)濟不景氣似乎成為每個人心頭的壓力。2009年4月份初的一期《華爾街日報》，就號召深陷經(jīng)濟危機中的美國男人們換上亮色的服裝，以擺脫經(jīng)濟形勢對情緒的負面影響。
最有資格淡化經(jīng)濟危機色彩的或許是360buy京東商城CEO劉強東，這家企業(yè)從去年的第41位急速升至今年的第11位�！皬匿N售數(shù)據(jù)來看，金融危機以來我們訂單上漲的速度比以前更快，增長遠遠超出預期，物流一度承受了很大壓力�！彼�透露，2008年下半年以來的增速超過300%，預計今年的銷售收入將突破40億元，而去年為13.2億元。

京東商城CEO劉強東
市場上的一片肅殺之氣，一定程度上抑制了消費者的需求，但能為消費者帶來實惠的電子商務企業(yè)則迎來了發(fā)展機遇。從10年前的互聯(lián)網(wǎng)危機中挺過來的亞馬遜如今已成為年營收近200億美元的巨頭，盡管不少分析機構(gòu)下調(diào)了其2009年全年預期，但一季度的營收仍同比增長18%，逆勢上揚。劉強東身邊不少從事電子商務的朋友也因此受益，公司都保持了很快的發(fā)展速度。
經(jīng)濟危機無疑成為包括京東商城在內(nèi)的眾多電子商務公司的“甜點”(Sweet Spot)，了解網(wǎng)球的人一定明白，“甜點”正是擊球最舒服、最穩(wěn)定、最有力的球拍面位置。劉強東透露，目前正在迅速提高公司的物流處理能力，成立了獨立的物流公司，進入20個城市，為明年100億以上的銷售額做準備。他認為：“接下來5年時間，中國會迎來電子商務高速發(fā)展的黃金時期�！�
近半年來，劉強東采取的最核心舉措就是加強對物流、售后和服務的重視與投資力度，“很多‘內(nèi)功’，消費者看不到，外部能直接看到的就是我們有了自己的物流公司�！弊约赫瓶叵碌奈锪鞔蠓�度降低了配送成本，同時提升了服務品質(zhì)，比如移動POS機服務就讓很多消費者感覺更方便。劉強東現(xiàn)在最主要的工作就是看客戶留言和評論，每天都不少于2，000條，“客戶的聲音最真實，保持跟客戶的大量接觸，就能清楚自身的問題出在哪兒、該怎么改進，這樣就會時刻保持清醒的頭腦，不至于在成長中迷失方向�！�
1998年開始創(chuàng)業(yè)的劉強東，在2004年關(guān)閉了貢獻90%銷售額的12家實體門店，全面轉(zhuǎn)向電子商務。他認為，過去中國企業(yè)和企業(yè)家缺乏安全意識，而經(jīng)歷過這次危機，很多人都會建立起時刻讓自己的公司處于安全狀態(tài)下的意識，“中國的創(chuàng)業(yè)者到了該真正錘煉自己的時候了�！背掷m(xù)跟蹤研究民營企業(yè)發(fā)展的首都經(jīng)貿(mào)大學教授、民營經(jīng)濟專家蔣澤中表示認同，“可以肯定的是，金融危機在迫使創(chuàng)業(yè)者提升自己�！�